Rapport De Stage Marjane

CHAPITRE 1 : CONTEXTE THEORIQUE DE L’ETUDE 1. PRESENTATION DU RAPPORT DE STAGE : 1.1 CHAMP DE RECHERCHE : (E-MARKETING) La transposition du marketing industriel au marketing appliqué à Internet va nous obliger à accorder moins d’importance au marketing mix qui lui est appliqué au produit. Ainsi, nous allons travailler sur une nouvelle approche : le mix client. 1.1.1. étapes : Le contact, La part produit, La confiance, L’attention, La cinétique: 1.1.1.1. Le contact : Cette première étape représente

autres comportements d'achat répété (inertie et rétention). Ainsi, l'élément central des travaux sur la fidélité est sans doute la relation entre certains états psychosociaux du consommateur ainsi que ses comportements, qu'ils soient relatifs au rapport du client à l'offre ou plus largement à la manière dont le consommateur se représente la relation au fournisseur. L’émergence moderne du concept de fidélité est le résultat d’une lente évolution de la pratique des entreprises et des recherches universitaires

et une variété de ressources documentaires, de supports de formation ,et de documents en ligne ( supports de cours, mémoires, exposés, rapports de stage … ) . Le site propose aussi une multitude de conseils et des renseignements très utiles sur tout ce qui concerne la recherche d'un emploi ou d'un stage : offres d’emploi, offres de stage comment rédiger stage, sa lettre de motivation, comment faire son CV, comment se préparer à l'entretien d’embauche etc. d’embauche, Les forums http://forum.ista

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INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d'application au sein du siège d'Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l'entreprise BFE à l'entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj - responsable marketing -

4 7 Etude de Faisabilité DSAE Source: Direction des Statistiques Ce tableau nous permet de constater que la majorité de la population du SOUSS MASSA DRAA est constituée de jeunes et des adultes ce qui est pour nous très avantageux par rapport à notre projet, dans la mesure où ce sont les composantes de ces deux tranches d’âge qui portent le plus d’intérêts aux produits de la restauration rapide ce qui est le cas de notre établissement. I.1.2. ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE Depuis l’indépendance

part, la plupart ont essayé de décrocher des emplois stables, avant de se résigner à des postes d’intérimaires, qu’ils jugent comme une solution de secours, ils déplorent avant tout la précarité de ce mode de travail qui offre peu de garanties par rapport à l’avenir,si la finalité du travail temporaire consiste à introduire des formes de flexibilité pour répondre aux besoins de l’entreprise, cela ne doit pas s’effectuer au détriment de la sécurité de l’emploi, aussi il est indispensable de préserver

de Management Lyon 3 H.E.M PRE-MEMOIRE1ère Année Master | Réalisé par : Ahmed Elhadra Encadré par : Mme Nysrine Leqsiouar Stage Effectué au sein de : Actfor Supervisé par : Mme Sofia Bennani Année Universitaire : 2010-2011 Remerciements J e tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de  l’institut des Hautes Etudes de Management

pays capitaliste qui a comme monnaie le Dirham. Ce système est très adéquat pour la création d’entreprises notamment dans la région du Souss Massa Drâa. Comme tout pays du monde, le Maroc connaît le chômage. Dans la ville d’Agadir, le rapport des chômeurs par rapport à la population active s’élève à 18,97%. L’économie de la ville d’Agadir repose essentiellement sur l’Agriculture, l’Elevage, la Pêche et le Tourisme. ➢ Agriculture : Agadir est une ville à prédominance rurale où l’agriculture joue

manière ou d’une autre à l’aboutissement de ce travail. Merci à Adeline Derkimba qui a lu les tous premiers chapitres de ce manuscrit et m’a aidé à mieux structurer mes idées. Je remercie également Jean Michel Sorba, compagnon de bureau depuis mon stage de Master, pour les discussions enrichissantes que nous avons partagées et pour ses réflexions intéressantes, toujours avec une note sociologique. Merci à Célia et à Chjara pour leur concours aux séances de filmage et d’auto-confrontation. Merci à