Rapport De Stage Bts Assistant Manager

l’assimilation des connaissances et la planification. • Le personnel dispose d’un micro-ordinateur individuel durant sa formation et le nombre de participants par cession et toujours limité pour que le personnel tire la meilleure partie de son stage. • Le personnel reçoit un support de cours d’une grande qualité pédagogique, ce cours décline la présentation des concepts, la marche a suivre …il guide le personnel pendant et après sa formation • Les sales câblés en réseau sont dotées

face pour nous aider dans l’avancée de notre projet tutoré : Madame Alexandra Lemenach, commerciale externe du Mercure Golf de Seilh. Madame Corinne Touzard, commercial interne du Mercure Saint georges à Toulouse. Monsieur Guillaume Guyan, event manager au Pullman centre de Toulouse. Madame Christine de Roaldes-d’Huy, organisatrice de réception de l’Orangerie de Rochemontès. Madame Julie Novaro, organisatrice de réception du domaine du Pourret à Toulon. De plus, nous remercions aussi les professionnels

...................................................................... © Groupe Eyrolles Mon corps, ses proportions ? – Les différentes parties de mon corps, ma tête, mes jambes, le haut de mon corps, mes bras… sont comment les unes par rapport aux autres ? .............................................................................................................................................................................................................. 14 Partie 1 – Bien

Organisation (Voir organigramme en annexe) Le gérant est chargé de la stratégie de l’entreprise ainsi que de la saisie de la comptabilité. La DRH est chargée du recrutement du personnel ainsi que de la planification de l’agenda des aides à domicile par rapport aux commandes des clients mais aussi de l’administration. Le directeur commercial est chargé du développement commercial. Il est chargé, notamment, de représenter la société auprès des prescripteurs, partenaires sociaux, clients et de superviser

disponibilité, sa patience, sa réactivité et surtout ses judicieux conseils, qui ont contribué à alimenter ma réflexion. De plus, je tiens à remercier Mademoiselle Magali Courbis Poncet, Responsable des Ressources Humaines et Mademoiselle Maud Phalip, Assistante des Ressources Humaines de l’hôtel Hilton de Lyon pour avoir mis à ma disposition l'ensemble des informations nécessaires à la bonne réalisation de mon mémoire et m’avoir apporté leur soutien dans le choix de mon sujet de mémoire tout en me guidant

apprend à analyser les problèmes, à être réactif. Très vite, il faut se confronter à la réalité du terrain. En cours de maîtrise, j’ai réalisé une étude portant sur l’évaluation de la rentabilité d’un restaurant d’entreprise. En DESS, j’ai fait un stage de 6 mois dans une entreprise industrielle. Puis, j’ai enchaîné avec un CDD de 5 mois, sur un poste comprenant la consolidation de comptes de filiales et la mise en place d’une base de données multidimensionnelle. J’ai ensuite intégré cette banque

Cadres, régie par la loi du 1er juillet 1901. Il s’agit d’une œuvre collective, l’Apec en a la qualité d’auteur. Ont participé à son élaboration: Brigitte Bos, manager du pôle Études, département Études et Recherche de l’Apec Sylvie Delattre, responsable des Études Métiers; Emmanuelle Papiernik, coordination du projet; Didier Brou, assistant d’études; Aster, cabinet-conseil en organisation, RH et management. Décembre 2004 référentiel télécoms (1) 23/12/04 11:56 Page I LES MÉTIERS DES TÉLÉCOMS

Prendre des initiatives Rendre les livrables attendus 16  Identification des thèmes de formation et des seuils de franchissement Différents critères vont permettre d’évaluer si les niveaux ont été atteints et que le palier est franchi. Par rapport au niveau 1 et aux six axes de compétences (Planifier, Coordonner, Animer, Superviser, Veiller et Evaluer) nous pouvons affirmer que celui-ci est atteint lorsque les personnes ont obtenu un Bac+4 minimum dans le domaine du management, gestion ou équivalent

éléments suivants : • Description et analyse de la manière dont les secteurs sont gérés • Description et analyse de la manière dont les tournées sont planifiées • Collecte des documents relative à la gestion administrative des ventes : plan de tournée, rapport d’activité, fiche prospect……. G- Maîtriser la couverture du secteur • Evaluation argumentée du potentiel client • Evaluation argumentée de potentiel visite • Evaluation argumentée des capacités des visites • Calcul et interprétation du taux de couverture

situation de handicap. Voilà une force de travail qu’on ne peut négliger, mais qui nécessite un aménagement du lieu du travail et des techniques managériales. Nous nous sommes demandé en quoi ce travail était organisé d’une façon novatrice par rapport à ce que l’on pourrait trouver dans une entreprise classique. Pour cela, nous avons mené une revue de littérature puis une étude terrain qui est venue conforter et compléter celle-ci, notamment en l’illustrant à l’aide de réalités vécus. Table