Randstad Inhouse Services

Marketing des services PROJET TUTEURE Aurore JAVELAS Aurélia MOINE Guillaume LETENDART SOUTENANCE ORALE DU LUNDI 10 MAI 2010 LICENCE PROFESSIONNELLE COMMERCE, MANAGEMENT ET MARKETING DES RESEAUX DE DISTRIBUTION - PROMOTION 2009-2010 EN PARTENARIAT AVEC 0 Remerciements Nous remercions Monsieur Mickaël KERDODE et Monsieur Olivier MEVEL, nos tuteurs de projet, pour l’aide qu’ils nous ont apportée au cours de l’élaboration de ce projet. Leur disponibilité, leur pédagogie et leurs conseils

m’ont été très précieux tout au long de cette période. Ensuite, je remercie Hugo Draguet qui m’a formé et aidé pendant cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Je remercie également toute l’équipe de Randstad Mons pour m’avoir intégré dans leur équipe mais aussi pour leur soutien, pour leurs encouragements ou leur aide quelconque. Finalement, je remercie tous les professeurs pour leur formation tout au long de ces 3 années d’études. 3 Sommaire

(Bac +5)……………………………. 12 LA VIE DE L’ÉCOLE Les ateliers.…………………………………………. 14 Le BDE……………………………………………….. 14 1| LES RESSOURCES HUMAINES, C’EST QUOI ? Membre du comité de direction de l’entreprise, la Direction des Ressources Humaines est au service de l’entreprise, des salariés, des hiérarchies et des partenaires sociaux. Elle doit assurer à l’entreprise qu’elle dispose de tous les salariés dont elle a besoin et que ces salariés savent exercer les activités confiées et qu’ils sont motivés et

fichier client 50 d-Détermination des objectifs 50 e-Création d’outils d’aide à la vente 50 g-Phoning, prise de rendez-vous 50 h-Prospection physique 50 i-Suivi commercial 50 3-Tableau de bords 50 Préambule ADECCO est le leader mondial des services de placement temporaire et permanent de personnel au sein des entreprises. ADECCO GROUPE FRANCE (AGF), la société dans laquelle j’exerce une activité d’attachée commerciale a donc une société mère : ADECCO GROUP. ADECCO est aujourd’hui l’une des