Questionnaire Satisfaction Rayon Boisson

d’affaires des enseignes de distribution, soit 2,5 points de plus qu’en 2001. La situation des rayons n’est pas uniforme. Les MDD réalisent un chiffre d’affaires important dans certains rayons : surgelés et produits frais LS. En revanche, dans d’autres rayons, comme l’hygiène-beauté, les MDD sont peu représentées. Le poids des marques de distributeurs dans certains rayons s’est fortement accru : rayons entretien, épicerie et surgelés. Evolution des MDD par fam illes de produits 50 45 40 35 30 25

Evolution des MDD par fam illes de produits 50 45 40,2 40 33,5 35 La situation des rayons n’est pas uniforme. Les MDD réalisent un chiffre d’affaires important dans certains rayons : surgelés et produits frais LS. En revanche, dans d’autres rayons, comme l’hygiène-beauté, les MDD sont peu représentées. Le poids des marques de distributeurs dans certains rayons s’est fortement accru : rayons entretien, épicerie et surgelés. 28,1 30 27,7 31,3 28,8 23,7 25 16,9

Recherche de stimulation (recherche de variété) Sur le marché des jeux videos, la durée de vie d’un produit est de 3 à 6 mois et les prix peuvent aller de 60 à 15 euros en quelques semaines  La conviction : analyse cognitive des attributs  La satisfaction paresseuse : pourquoi se fatiguer pour chercheur mieux?  L’avantage relatif  Les produits nouveaux sont adoptés car ils semblent plus performants que les produits existants  Il est donc important de pouvoir communiquer sur ces avantages relatifs

enfants sous l’entière responsabilité des parents. [pic] 2 Localisation et zone de chalandise Le restaurant Mc Donald se situe sur le parking du centre commercial Géant, dans la zone de Périaz. La zone de chalandise est limitée à un rayon de 25 minutes en voiture autour du restaurant. Elle se divise en 3 parties : • une zone primaire qui permet de se rendre au restaurant en moins de 8 minutes en moyenne en voiture et dans laquelle habitent 50 % de la clientèle potentielle,

distingue plusieurs types de concurrents : - la concurrence directe venant des autres restaurateurs rapides (sandwichs, kebab, hamburger, panini…), - la concurrence indirecte : stations-service, charcutiers-traiteurs, boulangers-pâtissiers, rayons traiteurs des boutiques spécialisées… - les GMS comme Carrefour, Casino, les cafétérias comme Monoprix, - la distribution automatique et les formules de driving, - la restauration traditionnelle. Pour se faire une place sur le marché

............................................................................................................................... 109 Section 1. Méthodologie du Questionnaire ................................................................................................ 110 Section 2. Interprétation et analyse des résultats du questionnaire ............................................................. 126 CHAPITRE II- IMPACT DU SPONSORING SPORTIF DE LA MARQUE SUR LA VALEUR BOURSIERE DE L’ENTREPRISE

observer les réponses comportementales de leurs clients (s’ils sont satisfaits ou insatisfaits) et temps passé par rapport à l'atmosphère sensorielle. Par exemple, ils doivent également prendre en compte leurs points de vue à travers un questionnaire de satisfaction. e. Déployer le concept Une fois les facteurs d'ambiance sont placés au point de vente, il est important pour l’entreprise de faire un point afin de se garantir que les objectifs antérieurement

à tolérer sans punir ce que d’autres interdisent) pour questionner | Ordre fixé d’apparition des questions | Mauvaise reproductibilité des contacts : il est difficile de faire le même type d’entretiens | Reproductibilité des contacts : même questionnaire pour toute la population | Richesse des observations | Réponses stéréotypées, rationalisées | Valeur diagnostique : ce n’est pas quelque chose qu’on va pouvoir extrapoler à l’ensemble de la population | Précision des résultats | Extrapolation

consommation est saisonnière ou très occasionnelle, l’achat et le ré-achat peuvent être espacés dans le temps. Cette durée contribue à expliquer en partie la difficulté de mise en place d’un programme de fidélisation. C’est le cas du marché du vin et des boissons alcoolisées sur lequel est situé l’enseigne Nicolas, distributeur spécialiste du vin depuis 1822. Suite à une étude d’image de Nicolas datant d’octobre 2005, il a été révélé une nécessité de l’animation du réseau en direction du client. Quatre

.................................................................................................... 25
 III
–
Analyse
diagnostique.................................................................................................. 26
 IV
­
Questionnaire
Quantitatif/Qualitatif............................................................................... 32
 Conclusion
générale
de
l’étude
:...................................................................................... 39
 
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