Questionnaire Notoriété Coiffure

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consiste en l’élaboration et l’administration d’un questionnaire auprès de notre cible. b. Cible Notre cible sera principalement constituée de femmes casablancaises instruites âgées de 20 ans et plus. c. La taille de l’échantillon En utilisant la règle : Taille de l’échantillon = nombre d’enquêteurs * nombre de sortie * nombre de questionnaires administrés par sortie. Nous avons conclu de faire 5 sorties pour essayer de remplir 10 questionnaires par personnes. Ce qui nous donne ce qui suit :

nous rendre sur le terrain afin d’observer et interroger des personnes ainsi que des professionnels. Nous avons réalisé, d’une part, deux études qualitatives. La première, qui, sur base d’un guide d’entretien a permis de compléter au mieux notre questionnaire consommateurs. L’élaboration de la seconde étude qualitative, nous a amenée à déterminer si les professionnels étaient potentiellement intéressés par notre produit. D’autre part, nous avons procédé, à l’étude quantitative qui a permis de poser

satisfaction quand au service rendu incluant la gestion de la relation client. a) Conception de l’outil de recueil Pour recueillir les informations pour l’élaboration de notre analyse, nous avons conçu un questionnaire cohérent et structuré, capable de remplir les objectifs fixés. Notre questionnaire débutait par une brève introduction, qui présentait les enjeux de l’enquête au client suivie des questions de type différent, dont : Les questions fermées - Les questions à réponse unique :

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cerner et mieux analyser ces besoins ainsi que ces différents objectifs pour la création à venir. Ainsi pour ce fait, des missions ont été réalisées à ce jour comme par exemple l’approfondissement de l’étude de marché. Nous avons distribué des questionnaires chez les commerçants, banques, également auprès des étudiants, ceci afin d’analyser la demande et la clientèle potentielle. Les autres missions étaient de déterminer le plan marketing pour obtenir des bonnes stratégies de produits, d’emplacement

contracter un abonnement Flexi-pro de 75.000 FCFA au moins ou un abonnement Postpayé. L’adhésion au club prestige donne droit à une carte prestige qui permet de bénéficier d’une réduction sur les achats dans certains hôtels, restaurants, salons de coiffure… en partenariat avec Zain. V. le roaming Grâce aux accords avec des opérateurs sur les cinq continents, Celtel permet d’émettre et de recevoir des appels au Burkina Faso et dans d’autres pays (membre du roaming) en gardant le même

...................................................................................... 21 d)- Un modèle de processus de décision d’achat : ...................................................................................... 22 L’ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE.......................................................................................................... 24 GENERALITES : ........................................................................................................................

.....................................................................................15 d)- Un modèle de processus de décision d’achat :........................................................................................16 L’ENQUÊTE PAR QUESTIONNAIRE..............................................................................................................18 PHASE A...........................................................................................................................

comportements. Elle est le plus souvent basée sur un sondage effectué sur un échantillon représentatif de la population à étudier. Les résultats chiffrés issus de ce sondage donnent, après analyse, la mesure du phénomène étudié (par exemple, mesurer la notoriété d’une marque). B Le principe du sondage Le sondage, effectué sur un échantillon représentatif de la population à étudier, est l’outil de base d’une étude quantitative. Il est important de bien distinguer la différence entre sondage et recensement