Questionnaire Marketing Rh

PLAN Introduction I. Emergence de la gestion stratégique des RH II. Contexte stratégique des RH III. Rôles de la DRH IV. Développer des stratégies en RH V. Planification stratégique des RH et entreprise individualisée VI. Faire coincider les attentes des salariés avec la stratégie VII. Etude de Cas : Sephora Conclusion Introduction Dans un contexte marqué par une compétitivité et concurrence accrue, les entreprises sont à la recherche de moyens

d’informations : primaires et secondaires..................................... 41 1.2 Aspects opérationnels ......................................................................................... 36 1.3 Autres aspects : Etude et Recherche Marketing.................................................. 40 2 VOLET TECHNIQUE ...................................................................................................... 42 2.1 Définition des produits ou services..........................

3. Avis sur la création d’un nouveau magasin ....................................................... 14 Plan d’actions commerciales ............................................................................................ 14 3.1. Approche marketing .................................................................................................. 14 3.2. Politique de publicité, promotion, communication ................................................... 15 3.3. Stratégie commerciale ...

- attentes clients - questionnaire a. comportement alimentaire - fréquence de conso de pâtisserie - raisons de conso b. les habitudes concernant les collations c. les habitudes concernant les salons/pâtisserie contraintes de marché . marché vaste . marché encombré . demande . offre V. STRATEGIE MARKETING MIX 1. politique produit/service

Nous avons donc conclus d’un rendez-vous le vendredi 26 Octobre à 11h. Nous avons préparé le questionnaire et le jour J nous sommes rendus à l’entreprise située à Coulon. Une fois arrivé à l’entreprise un employé responsable de l’accueil nous a répondus que le patron n’était pas présent et qu’il ne serait pas disponible de la journée. Nous sommes donc rentrés à La Rochelle pour lui envoyer le questionnaire par mail. Suite à la réception du mail envoyé au patron de DLMS Tourisme nous avons collecté

finalement opté pour un Master en Management de l’hôtellerie. Bien que très différent des activités que je peux me voir aujourd’hui confiées aux ressources humaines, l’hôtellerie regroupe également différents services tels que la finance/comptabilité, le marketing/communication ou encore les ressources humaines. Il est selon mon avis non négligeable d’obtenir une expérience, aussi courte soit-elle, dans tous les services qui peuvent composer une entreprise. C’est en découvrant un maximum d’outils et de méthodes

Tableau de Bord RH : Cas SAMIR Thèse Professionnelle C an Version Date 1.0 14/04/2007 MRH ISCAE MASTERE SPECIALISE EN MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES "M R H " THESE PROFESSIONNELLE ELABORATION DU TABLEAU DE BORD RH « CAS DE LA SOCIETE SAMIR » AUTEUR : A.HARRAT ENCADRANT : N.JBARA 2006-2007 ANNEE ACADEMIQUE 14/04/2007 Page : 1/178 Tableau de Bord RH : Cas SAMIR Thèse Professionnelle Version Date 1.0 14/04/2007 MRH ISCAE DEDICACES

Conférence HR Genève – 12.9.2005 Quel tableau de bord pour la fonction RH? Daniel Held Daniel Held, Cofondateur – Directeur Conseils – Qualintra SA 11, rue du Mont-Blanc, CH-1211 Genève, +41 22 900 10 20 Chargé de cours HEC Lausanne + Genève (+5 ans UNINE) d.held@qualintra.com - www.qualintra.com - +41 79 202 40 13 Documentation Vous recevrez copie de ces transparents sous format .pdf Vous recevrez copie de l’article écrit par D. Held et R. Bureau dans L’Expansion Management Review

entre qualité- qualité totale et compétitivité C- Qualité de prestation de service 3- la mobilisation des hommes autour d’une culture d’entreprise, est-elle bénéfique pour la fidélisation de la clientèle ? A- les enjeux du marketing interne B- la philosophie des relations humaines et la culture d’entreprise C- la mobilisation des hommes par l’approche client ➢ Conclusion Conclusion de la 1ère partie 2ème partie : les pratiques de la gestion des

Cours GRH Chapitre 1 : essor de la fonction RH Introduction 1- la professionnalisation  2- les objectifs  3- les activités opérationnelles  4- les rôles et responsabilités Chapitre 2 : la planification Introduction 1- définition : 2- planification stratégique des ressources humaines : 3- périodes de planification : 4- environnement organisationnel externe : 5- connaissances des besoins : 6- analyser et corriger les besoins en main d’œuvre : 7- quelques techniques