Questionnaire De Satisfaction Fournisseur

BRIEF GO SPORT Nature du projet: Enquête de satisfaction Date: 04/10/2010 Agence briefée: Go Sport Contexte Historique de l'entreprise Création de l'entreprise? Go Sport fut crée en 1978. Date d'ouverture du magasin? Go sport s'est installé le 20 août 2010, après 20 ans d'essai pour s'implanter dans la ville de Rennes. (installé à la place de « Super sport ») Valeurs du Go Sport? Les valeurs se traduisent à travers 2 éléments: la passion du sport et l'innovation

| | |Mesure de la satisfaction du client |Contrôle de la part de marché (approche |Gestion des bases de données relationnelles | | |indirecte) |(approche directe) | |Système d’information sur les clients |Enquêtes de satisfaction (mesures |Gestion des bases de données relationnelles | |

des sources primaires) | Brevets, normes, contrats, texte de loi | Synthèses de documents, donnée INSEE... | 1.2 Les méthodes de collecte d'informations L'analyse documentaire L'entretien L'observation Le questionnaire Les outils de recherche de l’information Traditionnels : Les publications écrites (loi, magasines, imprimés...) Les événements (foire...) Les contacts personnels Numériques : Les moteurs de recherche et les annuaires

marketing est une méthode, sous-entendue par un état d’esprit d’ouverture à l’extérieur, qui met en œuvre une démarche et des outils, avec pour objectif l’adhésion des publics de l’Organisation, pour réussir des un domaine ou sur un marché. Il vise la satisfaction des individus pour le plus grand profit de l’organisation, à partir de l’étude des agents et des facteurs du marché, de leur comportement et de leurs motivations profondes, grâce à l’application de techniques d’incitation. Source: A. DAYAN Manuel

imprimé au chef des ventes. Ces informations sont stockées sur format papier et enregistrées sur le logiciel de gestion de la clientèle | Marché et environnement- Séminaire annuel - Visite et participation à des salons - Entretien fournisseur | Echange d’informations entre les commerciaux des différentes unités du réseau : Information sur les nouveaux produits et sur l'évolution du marché. rencontre des clients ferroviaire, pour informations sur les nouveaux produits et démonstration

ou imprimé au chef des ventes. Ces informations sont stockées sur format papier et enregistrées sur le logiciel de gestion de la clientèle Marché et environnement - Séminaire annuel - Visite et participation à des salons - Entretien fournisseur Echange d’informations entre les commerciaux des différentes unités du réseau : Information sur les nouveaux produits et sur l'évolution du marché. rencontre des clients ferroviaire, pour informations sur les nouveaux produits et démonstration

efficace l’exercice de la fonction. Maîtrise d’une langue étrangère Baccalauréat professionnel : accueil relations clients et usagers 4 Le personnel chargé de l’accueil a, ou peut avoir, des contacts avec des personnes étrangères (clients, fournisseurs, touristes, salariés de l’entreprise). La maîtrise d’une langue étrangère est donc indispensable : niveau conversationnel, compréhension et expression orales voire écrites. La maîtrise d’une seconde langue étrangère est un avantage. Utilisation

bien perçu ses clients et fournisseurs. La demande de l’annonceur Organiser un weekend festif et inoubliable pour ses salariés et leurs conjoints, cela implique : • d’élaborer une pré-étude sous forme de questionnaire à destination des salariés. • de réserver : - l’hôtel, - la restauration, - l’animation. • assurer la logistique en matière de transport. • mettre en place la production et l’envoie des invitations. • établir le bilan sous forme de questionnaire à destination des salariés

Type de management : Le management est participatif, les employés ont une certaine forme d’autonomie. Les vendeurs sont libres d’organiser les rayons et les promotions comme ils le souhaitent tout en respectant les valeurs propres à l’entreprise (satisfaction de la clientèle et qualité du service après vente) tout en respectant la stratégie du réseau. ( La rémunération : Une partie du salaire est fixe et l’autre s’effectue sur les résultats du magasin pour les manageurs, les magasiniers et les secrétaires

départ un objectif et pour cause, j’aimerai travailler dans une activité en relation avec ce secteur… Les activités du tourisme sont toutes très liées, et interdépendantes. Elles s’influencent entre-elles, avec des poids plus ou moins similaires : fournisseurs des produits, destinations touristiques, hébergeurs, restaurateurs et transporteurs, sont tous des acteurs touristiques dans le même bateau. C’est donc dans cette optique d’ensemble que j’aborde le secteur touristique ; et ne voulant pas travailler