Questionnaire De Satisfaction Du Personnel

candidatures spontanées effectuées soit via Internet du fait que le site de l’entreprise possède une rubrique spécial recrutement (www. 13 à Tables Plaisir. fr), soit par courrier ou encore des visites en magasin. Rémunération : L’ensemble du personnel est payé en moyenne au SMIC + une prime vacance (environ 20% du salaire) au prorata du nombre d’heures. De plus il y a une prime de résultat fin d’année (environ 80% du salaire) au prorata du nombre d’heures. Enfin les dimanches et jours fériés sont

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 III. LE QUESTIONNAIRE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 3 1. Pour préparer un bon questionnaire 2. Les différentes questions . . . . . . . 3. Les échelles d'attitude . . . .

éditer le B/C locales ou import (annexe 8) pour passer la commande DIAGNOSTIC DE L'ORGANISATION DU SERVICE ACHATS CHAPITRE II : DIAGNOSTIC DE L'ORGANISATION DU SERVICE ACHATS I-FORCES DU SERVICE I-1- Un personnel dynamique et dévoué Rappelons que MTN-CI a opté pour une centralisation des Achats. En d'autres termes, tous les achats de ses vingt (20) agences sont effectués par une seule et même entité : le Service Achats. Ces achats sont effectués par trois

pour mission d’accueillir les vacanciers, de préparer et d’organiser au mieux leur séjour, de les conseiller sur les sorties culturelles, touristiques et les ballades. Je gère les réservations, les plannings des salles, et organise les tournées du personnel d’entretien. Je gère également les livraisons de plateaux déjeuner ainsi que les clés des différentes salles de sport. Au poste accueilje dispose de tout le matériel nécessaire et utile pour mener à bien les missions qui me sont confiées (bureau

S423-6 SATISFACTION ET FIDELITE S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle la mercatique après-vente S42 La relation commerciale Préciser les enjeux et les domaines de la mercatique après-vente. Caractériser les moyens mis en oeuvre et montrer leur efficacité. Synopsis : Introduction : - Trois constats (Peat Warwick + 5X + CoûtNonQualité) I Les notions de satisfaction et de fidélité A La satisfaction B La fidélité C L’inertie FIDELITE = INERTIE + SATISFACTION II Les enjeux

remerciements à tous nos enseignants de la faculté polydisciplinaire. Nos profonds remerciements pour les membres de jury qui ont accepté d’évaluer ce travail. Nous remercions également tous le personnel de la direction régionale de la banque populaire d’El-Jadida-Safi. Ainsi on exprime notre gratitude pour le personnel de la direction des ressources humaines qui a consacré son temps de nous fournir les informations nécessaires, de leur accueil et leur gentillesse ; Pour finir, nous souhaitons saluer

nécessaires à la détermination de notre échantillon pour appliquer notre méthode des quotas Par la suite, une étude quantitative va être réalisée sur un échantillon de la population calédonienne. Cette étape sera basée sur l’administration d’un questionnaire qui nous permettra de répondre aux questions suivantes : - Quel sont les évènements les plus connus du public Calédonien ? - Quel sont les événements les plus appréciés du public Calédonien ? - Quel est le degré d’implication (participation, assistance…)

THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE • Rappel du problème de recherche • Rappel des objectifs • Rappel de la méthodologie de recherche • Rappel des

l’importance de la culture organisationnelle ➢ conclusion II- la nature de la gestion des ressources humaines, son évolution et ses domaines d’intervention ➢ Introduction 1- nature et évolution A- 1ère phase: de la gestion du personnel à la gestion des ressources humaines (1920-1960) B- 2ème phase : la gestion systématique des ressources humaines (1960- 1980) C- 3ème phase : la gestion stratégique des ressources humaines (1980 à aujourd’hui) 2- caractéristiques

comportement humain, l'idée de mouvement. Cependant elle n'est pas évidement l'unique facteur explicatif de nos comportements. Pour certain auteur la motivation se situe dans la recherche de satisfaction . Decker retient la définition suivante "la motivation, c'est la recherche préférentielle de certains types de satisfaction". Pour d'autre auteurs ce qui est important dans la dynamique motivationnelle, c'est le but, l'objectif visé. Pour Nuttin (1985) la motivation correspond à "toute tendance affective