Questionnaire De Banquier

des entreprises contre le risque de change. 57 C. ETUDE EMPIRIQUE CHEZ DEUX ENTREPRISES MAROCAINES D’IMPORT/EXPORT, CONCERNANT LEUR COMPORTEMENT ET LEUR GESTION DU RISQUE DE CHANGE. 58 A. Questionnaire 1 59 I. Analyse et conclusion tirées de la rencontre et du questionnaire 60 B. Questionnaire 2 60 CONCLUSION GENERALE 61 INTRODUCTION GENERALE D epuis la fin de la 2éme guerre mondiale et surtout depuis une trentaine d’années, s’est développé l’internationalisation des entreprises

de fidélisation sont considérer comme étant fondamentaux aux seins des banques. Notre thème traite des pratiques en matière de fidélisation de la clientèle bancaire, à travers une enquête de terrain au niveau d’ABC Bank (061), une enquête par questionnaire a été complétée par une série d’entretiens avec les dirigeants de l’agence ABC (061) et du service commercial de la direction générale à Alger. Au terme de notre étude, nous avons constaté que l’ABC Bank recoure de plus en plus aux techniques de

recherches, nous avons décidé de mettre en place des questionnaires auprès d’enfants (dont la tranche d’âge oscille entre 5 et 15 ans) et de parents, visant à confronter données théoriques & empiriques. Le choix du questionnaire nous est apparu comme étant le support de recherche le plus pertinent car nous l’avons pensé comme étant le plus proche de la réalité et nous permettant de recueillir un plus grand nombre d’avis. De plus, les questionnaires nous ont permis de nous détacher de nos représentations

SOMMAIRE Partie 1 Partie 2 De l’idée au projet Passage en revue des différents types d’idées Passage de l’idée au projet 5 6 8 L’étude de marché Étude de la clientèle potentielle Analyse de la concurrence Étude des besoins : enquête par questionnaire 9 10 11 12 SOMMAIRE Partie 3 La recherche du local Partie 4 L’étude de rentabilité 13 14 14 14 SOMMAIRE Partie 5 Approche juridique Commerçants Cafetiers, hôteliers, restaurateurs Prestataires de services 15 16 18 20 SOMMAIRE

méthodologique vient à manquer. Nous verrons l’élaboration des questionnaires plus tard, mais je peux déjà vous montrer des erreurs classiques, qui rendent nulles des enquêtes par questionnaire. Exemple : Dans le cadre d’une étude européenne dont le commanditaire est le Centre Européen des Sociétés de Service Public, je suis amené à travailler avec un consortium de consultants. Le chef de projet m’envoie le questionnaire qu’il a utilisé lors d’une étude précédente pour le Parlement Européen

l'utiliser ou de la présenter à des tiers ; L’appréciation de son organisation actuelle, en vue d'en déceler les insuffisances et de l'améliorer ; La nécessité d'éviter la survenance des fraudes ou détournements éventuels. Certains tiers intéressés (banquiers, salariés, groupe minoritaire d'actionnaires, investisseurs, commission des opérations de bourse) peuvent demander que les comptes qui leur sont soumis soient préalablement certifiés avant qu'ils ne prennent des décisions susceptibles d'avoir des

du projet ......................................................................................................... 10 Section 3 : Cohérence entre l’idée du créateur et son projet personnel .................................... 8 Section 4 : Questionnaire thématique sur la création d’entreprise ........................................... 9 CHAPITRE II : L’ELABORATION DU PROJET .................................................................. 13 Section 1 : L’étude du marché .................

12 C) Les aspects techniques. 12 III – Les missions réalisées. 16 A) Etude du dossier des autoroutes ferroviaires. 16 1 - La chaîne logistique. 16 2 – L’étude économique. 18 B) Préparation du questionnaire. 22 C) Etude de la ligne Brest – Anvers. 24 D) Réalisation du projet logo ISIFRET 26 IV – Problèmes rencontrés. 27 A) Lors de l’étude économique. 27 Conclusion. 28 Glossaire. 29

Page iv Analyse des enjeux du financement des PME par les banques : cas de la BOA LISTE DES ANNEXES Annexe 1 : Secteurs d'activité des PME au Burkina ............................................................................. 77 Annexe 2 : Questionnaire aux gestionnaires des PME de BOA............................................................ 78 Annexe 3 : Organigramme de BOA-Burkina Faso ............................................................................... 73 AG ES C IB -B O LI

la trésorerie passive). Endettement à long et moyen terme Ce ratio indique la part des dettes financières dans les ressources durables. Capacité d’endettement Ce ratio mesure l’importance de l’endettement global par rapport à la CAF. Les banquiers attribuent généralement une valeur limite de 3 à ce ratio lors de l’examen d’une demande de crédit. Une faible capacité de remboursement de l’entreprise et à ce titre, son potentiel d’endettement. Capacité de remboursement Ce ratio mesure la