Pyramide Des Besoins De Maslow

temps nous allons étudier les variables psychologiques explicatives du comportement du consommateur. 1 Plan Introd uction : ~ Définitions des notions 1- les variables psychologiques explicatives du comportement du consommateur 1- Les besoins, les motivations et les freins. 2- Les attentes et les attitudes. 3- La personnalité et l'image de soi. II- les variables sociologiques et culturels explicatives du comportement du consommateur. 1234La Le La Le famille, le sexe et l'âge. groupe

La notion de besoin recouvre l'ensemble de tout ce qui est nécessaire à un être, que cette nécessité soit consciente ou non, à la différence du désir qui exprime la fixation contingente (non nécessaire) de la conscience sur un objet. Ainsi respirer (de l'air chargé en oxygène) est un besoin, alors que respirer un air pur, un air parfumé ou de la fumée de tabac sont des désirs. Quand le besoin est frustré, il correspond à une sensation de manque, d'inconfort ou de privation, qui est accompagné

comme un facteur de motivation. II. Abraham Maslow: La théorie des besoins et des motivations : A. Maslow centre son analyse sur la question de la motivation au travail. Il propose deux postulats majeurs : * Tout d’abord les besoins sont organisés selon une certaine hiérarchie il s’agit de sa fameuse pyramide des besoins. * le second postulat : Les motivations de l’individu sont conditionnées par la satisfaction de ses besoins d’ordre inférieur. III. les deux théories de

Aliénation et  désintéressement • Théories et principes souvent  interprétés à tort comme  scientifiques et universels • Prise en compte sommaire des  besoins sociaux s’appuyant sur  le sens éthique des dirigeants (et même travailleurs automates  avec le Fordisme (cadence)) avec le Fordisme (cadence)) Limites Conception : Gélinas, Saives (2011) • • • Besoins sociaux  insatisfaits Avantages pour les  entreprises au détriment  des membres Pas de « one best way » Planification Organisation Décision Direction

b. La fenêtre de JOHARI c. La maîtrise du « Trac » III : Les six étapes indispensables 1- La prise de contact a. La prise de RDV b. Identifier votre MAN 2- La recherche des besoins a. La pyramide de Maslow b. Les différentes formes de questions 3- La démonstration et argumentation 4- La réponse aux objections a. Qu’est-ce qu’une objection b. Le traitement de l’objection 5- La conclusion

Le concept de marketing, ses objectifs et son évolution Marketing : - Mécanisme éco et social par lequel les individus les groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et l’échange de produits et autres activités de valeur pour autrui. - Ens. Des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence et de façon continue la production et la consommation. Mercatique = Marketing Les 2 principales caractéristiques du Marketing :

FICHE DE SYNTHESE N°5 LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Introduction Détecter les besoins des consommateurs permet à l’entreprise d’adapter ses produits et cela constitue la première étape de la stratégie commerciale de l’entreprise. Connaître le comportement d’achat du consommateur lui permettra de l’influencer et d’agir pour limiter ses freins. Afin de mieux connaître le processus de décision du consommateur, elle devra mettre en évidence les différents facteurs qui interviennent dans

tels que les besoins, les attentes, les motivations, les freins et l’implication. • Les facteurs socioculturels comme les facteurs personnels (âge, sexe), la famille, l’appartenance à un groupe ou une classe sociale. • Les situations de consommation (design, senteurs,…). Il faut tout d’abord tenir compte de la pyramide de Maslow qui énumère les divers besoins de chaque consommateur. Chaque vendeur en a besoin pour caractériser les individus. A chacun de ces besoins correspondent

I. Faits et sens des faits. II. Relation et Entretien d’Aide. III. Entretien des besoins selon Maslow : IV. DEFICITE ET INSERTION SOCIALE. V. Le travail lien social : VI. Le lien social et la vieillesse. VII. L’AIDE PAR LE TRAVAIL, Cas de frances. VIII. LE SOCIAL ET LE SCOLAIRE, cas du Maroc. IX. Relation et Entretien d’Aide: L’action sociale est une ouverture envers la société, c’est un évitement des conditions artificielles d’un espace fermé c’est humaniser les conditions de vie

b. La fenêtre de JOHARI c. La maîtrise du « Trac » III : Les six étapes indispensables 1- La prise de contact a. La prise de RDV b. Identifier votre MAN 2- La recherche des besoins a. La pyramide de Maslow b. Les différentes formes de questions 3- La démonstration et argumentation 4- La réponse aux objections a. Qu’est-ce qu’une objection b. Le traitement de l’objection 5- La conclusion