Ch.1 La démarche mercatique

Compétences professionnelles : Mener une veille commerciale permanente Collecter de l’information à l’étranger S’assurer de sa fiabilité et de sa pertinence
Savoirs : Le concept de marketing, ses objectifs et son évolution

Marketing : - Mécanisme éco et social par lequel les individus les groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et l’échange de produits et autres activités de valeur pour autrui. - Ens. Des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence et de façon continue la production et la consommation.
Mercatique = Marketing
Les 2 principales caractéristiques du Marketing : * L’orientation client : au cœur de l’analyse de l’entreprise = un client consommacteur. * L’adaptation continue de l’entreprise : une adaptation jamais terminée.
Besoin : - Situation inconfortable provoquée par un état de manque physiologique ou psychologique. Résulte d’un écart entre une situation effective et idéale. Peut être exprimable (conscient) ou latent (inconscient).

Pyramide des besoins selon Maslow : 5 grandes catégories de besoins.
Cependant, très contesté : Les besoins sont façonnés par le marketing, qui crée de « faux-besoins », le consommateur conforme son comportement ou le rejette.

L’entreprise répond aux besoins par une offre.
Offre Mercatique : - Formulation concrète d’une proposition de vente d’un bien ou d’un service par une personne physique ou morale, et selon des modalités déterminés. - Entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir (biens, services, expériences, événements, personne, endroit, institutions, informations, idées).
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