Programmation neuro-linguistique

synthétiser et obtenir le droit de poursuivre Préparé par FBS – Février 2007 8 Grilles d’analyses du client Quelques exemples : - Pyramide de Maslow - Approches mnémotechniques de la personnalité (SONCAS) - Morpho- psychologie - Programmation neuro-linguistique (PNL) Préparé par FBS – Février 2007 9 L’argumentation Passer des caractéristiques aux avantages prouvés – Les méthodes C.A.P. et A.I.D.A. Argumenter de façon efficace : - Valoriser les besoins Sélectionner les arguments

BTS NRC Relation Client Cours 1 Communiquer dans les contextes. Cours 2 Déchiffrer la communication interpersonnelle : La connaissance de l'autre La communication selon les différents sens, commun, psychologique, linguistique, sociologue, psychosocial, neuro-physiologique, psychanalytique. Communication interpersonnelle de masse, modes linéaires, circulaire, transactionnel, interactionniste, systémique. Identifier les besoins de l'autre : Etude de cas « Un voyage à votre pointure »

dans notre personnalité on a trois personnalités : parent, adulte, enfant. En vendeur on se positionne en adulte et pas en parent (ne pas donner d ordre), pas en enfant (pas sens des responsabilités, je fais ce que je veux). _ PNL : (programmation neuro linguistique) : essayer de comprendre et se positionner par rapport a la personne, s adapter a sa façon de pensée selon 2 techniques : * Les yeux : regard a gauche=faire appel a sa mémoire au niveau des sons, regard a droite=ne pas a faire a sa

PROGRAMMATION NEURO-LINGUISTIQUE (PNL) PNL: Définition Programmation : décodé pour être ensuite rendu plus performant ou adapté au bien-être. tout au long de notre vie, nous programmons des façons d’être, de penser, de se comporter en fonction de ce nous vivons (expériences), rencontrons (modèles). Chaque action peut être présentée comme un programme (de réussite, d’échec etc…). Ainsi, face à une situation identique, plusieurs personnes vont mettre en place des programmes différents, car personnels

Bécaud dans sa chanson « L'indifférence, elle te tue à petits coups ».De plus nous avons vu un peu plus haut qu’il n’y avait pas de relation sans communication et que la communication non verbal, c'est-à-dire celle qui ne passe pas par les signes linguistiques du langages mais par le moyen d’expression, de posture, de geste, à plus d’impact dans une relation. Dans toute communication il y a un lien entre relation/contenu. J’ai remarqué durant mes stages que la relation l’emporte sur le contenu. Les

qui convien(nen)t le mieux à chacun. « Les hommes jugent les choses suivant la disposition de leur cerveau. » (SPINOZA). Cette maxime de Spinoza pourrait très bien s’appliquer à la PNL car, comme vous le verrez dans les pages suivantes, la PNL (programmation neurolinguistique) met en exergue la spécificité de chacun dans sa manière d’être et de se comporter, et ce de par l’unicité de chaque individu, de l’usage qu’il fait de son esprit, de son intelligence, de son cerveau. Si la PNL n’est pas une technique

la Grammaire Générative de Chomsky dont un guide de lecture. Ils ont utilisé et modélisé les meilleures techniques de thérapeutes de renom. Grâce à la programmation, nous pouvons reproduire des attitudes positives. « Neuro » concerne le système nerveux, centre de nos sens à partir desquels nous pouvons adapter notre comportement. « Linguistique » s'adresse à notre langage verbal, que nous pouvons orienter suivant le canal sensoriel privilégié de notre interlocuteur. La PNL privilégie le comment

des outils précieux au service d’un commercial ou d’un professionnel du tourisme. • Le regard Un regard « bas » persistant indique quelqu’un de mal à l’aise alors qu’un regard vivant, mobile, traduit une soif de découverte... La PNL (Programmation Neuro-Linguistique), a fait avancer les recherches dans ce domaine ( on va le voir dans les prochain chapitres). Le regard est un outil de conviction assez fort : il permet d’augmenter la force d’un argument ou d’un geste. Il est trop peu utilisé dans

prêt physiquement et mentalement c’est aussi savoir « gerer son stress ». La Programmation Neuro- Linguistique Elle est plus connue sous l'acronyme PNL, se présente comme le mode d'emploi du cerveau. Aujourd'hui largement répandue en entreprise, elle s'est développée autour des compétences professionnelles et fournit différentes techniques pour mieux négocier, former, communiquer et diriger. Origine: La programmation neurolinguistique (PNL) apparaît aux États-Unis dans les années 1970 Objectifs

Grammaire Générative de Chomsky dont un guide de lecture. Pourquoi ce drôle de nom ? Programmation: De part notre éducation et nos expériences passées, nous sommes programmés en vue de reproduire ce que nous appelons  comportements, habitudes, automatismes... Neuro: ces automatismes sont "engrammés" dans notre cerveau. (Trace laissée dans le cerveau par tout événement que l'individu a vécu.) Linguistique: Ils se manifestent au travers de notre langage verbal et non verbal. (R.Bandler disait