Politique Marketing Bmci

II : Costumer Relationship Management ou la gestion de la relation clientèle : Nouveau dispositif dans le cadre du Marketing Bancaire I- Le Marketing Bancaire………………………………………………………… II- L’intérêt De La Planification Marketing Dans La Banque…………………… III- Mettre en valeur le client tout en améliorant le Système d’information………... IV. L’objectif de Marketing Bancaire à travers le CRM …………………………… Paragraphe III : Restructuration du système d’information de la BMCE BANK : Du

commerciale et la direction marketing 4. L’emplacement des magasins 5. L’approvisionnement 6. La gestion de stock * Chapitre III : le marcher de sanitaire I- Le plan marchéage pratiqué par la société 1. La politique de produit pratiqué par la société 2. La politique de prix pratiqué par la société 3. La politique de distribution pratiquée par l’entreprise 4. La politique de la communication pratiquée par l’entreprise II- La politique commerciale pratiquée

d’âge, les CSP et le milieu de résidence. Les questionnaires ont été administrés en face-à-face par la société EigenValue, en français ou en arabe selon le profil du répondant. De plus, l’analyse s’est articulée autour des éléments constitutifs du marketing mix: tarification, disponibilité, promotion et l’offre, en termes de produits et services. L’objectif a été de distinguer les caractéristiques de la population aujourd’hui bancarisée de celle exclue du système bancaire, de manière à identifier les

est collectée. 2. Le Mix Marketing (Marketing opérationnel) du GBP : 1. La politique produit du GBP : En tenant compte de l’activité du Groupe Banques Populaires (établissement bancaire et financier), ainsi que de la nature des prestations offertes aux clients (crédits, épargne…), on peut dire que la politique produit du groupe est plutôt une politique de « conception et de gestion des services ». Toutefois avant de nous lancer dans l’analyse du marketing des services du GBP, nous allons

d'exploitation mais sept banques contrôlent le marché. Le principal acteur est constitué par le réseau public des Banques Populaires. Viennent ensuite les autres banques et celles contrôlées majoritairement par des actionnaires étrangers, parmi lesquelles la BMCI, le Crédit du Maroc, et la Caisse de Dépôt et de Gestion est extrêmement active dans les secteurs de l'immobilier et du tourisme, en accompagnant les projets d'intérêt général et en intervenant dans une logique d'amorçage pour des projets plus modestes

d'exploitation mais sept banques contrôlent le marché. Le principal acteur est constitué par le réseau public des Banques Populaires. Viennent ensuite les autres banques et celles contrôlées majoritairement par des actionnaires étrangers, parmi lesquelles la BMCI, filiale de BNP-Paribas, et le Crédit du Maroc, filiale du groupe Crédit Lyonnais-Crédit Agricole. Enfin, la Caisse de Dépôt et de Gestion est extrêmement active dans les secteurs de l'immobilier et du tourisme, en accompagnant les projets d'intérêt

ailes ……………………………………………33 Conclusion……………………………………………………………………..38 Bibliographie et webographie……………………………………………….…39 Table des matières…………………………………………………………..…40 LISTE DES ABREVIATIONS PME  : Petites et Moyennes Entreprises BMCI  : Banque Marocaine de Commerce et de l’Industrie CPM  : Crédit Populaire du Maroc BPR  : Banques Populaires Régionales BCP  : Banque Centrale Populaire MAD  : Mise À Disposition SIMT  : Système Interbancaire Marocain

L’introduction Les mots comme les êtres ont une vie. Certains termes font même une belle carrière dans le monde. Tel est bien le cas du mot marketing qui, en quelques décennies, s’est imposé dans toutes les langues de la terre puisqu’ on parle du marketing a New York, à Paris, à Damas ou a Pékin. Mais que veut dire ce mot ? Il revoie l idée de marché (market).Allons donc sur un de ces marchés en sursis dans le monde occidental ou mieux encore dans un souk du monde arabe ou sur un marché de légumes

afin de donner le meilleur de moi-même. Aussi, j'aimerai remercier mon encadrant professionnel Mr. KINDI responsable du service commerce international à la Banque populaire qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Finalement je souhaite remercier toute l'équipe pédagogique de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion, notamment Mr. AMINE Abderahman, enseignant chercheur à l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion à Tanger, membre du jury, pour sa

Remerciements Liste des abréviations BAM : Bank Al-Maghrib (la Banque Centrale du Maroc) BMCE : Banque marocaine du commerce extérieur BMCI : Banque marocaine CC : Conseil de concurrence CCF : Comité chariâ pour la finance CEC : Comité des établissements de crédit DGI : Direction Générales des Impôts DTFE : Direction du Trésor et des Financements