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Compétences-clés et distinctives de l’entreprise Caractéristiques de l ’environnement L’analyse de l’environnement 15 L’analyse de l’environnement PESTEL Analyser l’environnement global a pour but de comprendre ce qui constitue des opportunités ou des menaces au développement d’une entreprise sur un marché dans les domaines suivants (PESTEL) : 1. Politique 2. Économique 3. Social/sociologique 4. Technologique 5. Écologique 6. Légal 164 L’analyse de l’environnement Environnement POLITIQUE

RDV : rendez-vous * MICE : meeting, incentives, conventions, events * T.A : Tourisme d’Affaires * T.O : Tour Opérator * TMTC : Les travel management compagnies * BDD : Base de données * GRC : gestion de la relation clients * SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities Threats * CRM : Customer Relationship Management SOMMAIRE DE LA LISTE DES SCHEMAS | Schéma 1 : « Evolution du chiffre d’affaires de la SNCF entre 2006 et 2010 »……...………...12 Schéma 2 : « Répartition

organiser une opération de sponsoring pour conquérir le marché Marocain du golf ? Cas 5 – Phil@Poste 104 Comment attirer le grand public vers la philatélie ? Cas 6 – La Grande Récré 124 Comment rester dans le Top 5 de la distribution du jouet ? Cas 7 – Samsung 146 Comment réussir le lancement du Netbook ? Cas 8 – Siemens 170 Quelle stratégie déployer pour lancer Xpress auprès des PME ? SommaireIV Sommaire Cas 9 – Under Armour 194 Comment s’implanter sur le marché français ? Cas 10 – SNCF 222 Comment optimiser

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RNB/HBTS : Revenu National Brut par Habitant SA : Société Anonyme SFI : Société Financière Internationale SGBCI : Société Générale des Banques de Côte d’Ivoire SMS : Short Message Services SOAGA : Société Ouest Africaine de Gestion d’Actif SWOT : Strengh Weakness Opportunities and Threat (Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces) UEMOA : Union Economique et Monétaire Ouest Africaine USA : United States of America USD : United States Dollar

cours. Enfin, quiconque bénéficie du présent support se doit de le mettre à jours en corrigeant les éventuelles erreurs et en le complétant (merci de renvoyer les documents modifiés à l’adresse cerclehec@unige.ch). COURS 1: INTRODUCTION  Analyse SWOT: Strenghts, Weaknesses, Opportunities & Threats (1960-1970) Analyse de ses forces et de ses faiblesses.  Analyse de l'industrie (1980) Industrie = environnement Certaines entreprises sont plus profitables que d'autres.  Le modèle des

traitement intellectuel). En tant qu’expert, vous n’êtes pas sans ignorer les subtilités d’une Veille Stratégique et ses dividendes. De plus, vous avez la réputation de disposer d’une redoutable efficacité dans le maniement des outils analytiques, SWOT, PESTEL, forces de Porter…A cela, s’ajoute votre sagacité pour une communication d’influence. De la réussite de votre action, dépend la survie de votre entreprise. Votre direction vous a fourni un document produit par un cabinet externe comportant des

dans différents contextes (PME, multinationales, producteurs de biens et services, secteur public, ONG) -Les défis du management stratégique Chapitre II : Le diagnostic stratégique -L’environnement : analyse des forces concurrentielles et analyse SWOT -La capacité stratégique -Les attentes et intentions Chapitre III : Les choix stratégiques -Les stratégies par domaine d’activité et les stratégies de base -Stratégie au niveau de l’entreprise et la stratégie internationale -Orientations et modalités

d’analyse pertinent pour appréhender le segment de la LCD sans risquer d’omettre des sources d’impacts importantes ; sans non plus intégrer des facteurs structurels trop éloignés du sujet. Cette analyse a été conduite selon les principes de la méthode PESTEL. Cette démarche prend en compte les 6 dimensions clés du macro-environnement : Politique (P), Économique (E), Sociétale (S), Technologique (T), Environnementale (E) et Légale (L). Pour chacune de ces dimensions, un travail de recensement des impacts

des marques Table des matières XI 10 LE CHOIX D’UNE STRATÉGIE DE MARKETING 1 L’analyse du portefeuille d’activités 1.1 1.2 1.3 1.4 La matrice « croissance-part de marché relative » La matrice « attractivité-compétitivité » L’analyse SWOT L’utilité des analyses du portefeuille d’activités 303 304 304 310 316 318 321 321 322 325 327 328 333 334 338 338 339 340 341 342 342 344 351 352 354 355 356 357 358 359 362 363 366 368 369 370 372 2 Les options stratégiques de base 2.1 Les