Perrier Communication

La communication de crise La crise du benzène chez Perrier Sommaire Introduction 2 Partie 1 : Les trois stratégies de communication de crise A) La reconnaissance 3 B) La diversion 3 C) Le refus 4 Partie 2 : La crise du benzène chez Perrier A) Historique de Perrier 5 B) Contexte et origine de la crise 6 C) Réactions de l’entreprise 6 D) Conséquences de la crise 7 Conclusion 9 Sitographie 10 Introduction La communication de crise est apparue très récemment dans le paysage

Marque de Distributeur, l’émergence de nouveaux marchés, l’intensification de la compétition ont impliqué une remise en question des modèles d’organisation. Exemple : Perrier même bouteille depuis 20 ans Sérigraphiée (en Italie) Puis bouteille plastique pour sac des femmes, Roland Garros avec les canettes Puis eau de Perrier (en verre pour les restaurants, en plastique pour table) Achats de plus en plus complexes et de plus en plus fréquents Ouverture de nouveaux marchés : exemple d’opportunités :

l’information, à la stratégie et la géostratégie, à Internet… Ces domaines pointus, ont suscité chez moi un grand intérêt et m’ont notamment donné envie d’approfondir ma connaissance du monde des nouvelles technologies de l’information et de la communication. L’exercice du mémoire constituait à mes yeux un bon moyen d’enrichir mes connaissances dans certains de ces domaines ; La nature même du travail demandé, recherche théorique, analyse, synthèse et réflexion générale sur la problématique, donnent

-Construire des alliés dans le quotidien -Montrer sa vis et partager des intérêts avec les autres * Basé sur le modèle américain. KONY 2012 L’identité Diverses relations = multiplications des discours 1) Utilisation des moyens de communication suivant les relations avec l’autre : SMS : relations amoureuses, famille et amis proches. E-mail : relations professionnelles et administratives. 2) Le web a favorisé les multiplications de profils : Virtualité VS Réalité. Face à face

L’évolution des canaux technologiques de communication et ses conséquences sur le lien social Introduction : En janvier 2012 est apparut un nouvel opérateur de téléphonie mobile en France. Free. Il propose notamment des abonnements téléphoniques tout illimité pour 19,99€. Tout illimité... Cela va sans dire que les utilisateurs pourront téléphoner, envoyer des sms et avoir accès à internet à chaque instant. L’accessibilité à toute forme de communication en temps réel vers le monde qui nous entoure

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) LA COMMUNICATION DE CRISE Table des matières INTRODUCTION ........................................................................................................ 3 I. Les modalités de la crise....................................................................

Pourtant Badoit l’a fait et a réussi ! Dans un rayon dominé par le bleu, les bouteilles rouges de Badoit ont fait un tabac, surtout auprès des jeunes qui apprécient cette couleur dynamique qui évoque la puissance des bulles mais aussi la transgression. Perrier aussi avec « Fluo ». De même, pensez vous que la Twingo de Renault aurait eu ce succès sans ses couleurs flashy ou serait-elle passée inaperçue ? La couleur a un réel impact, non seulement sur notre perception du produit mais aussi, elle

marques française les plus suivies sur internet et joue avec cette notoriété pour faire circulé sont image. Un tel succès est du aux messages diffusés sur la toile qui assoient subtilement informations sur le produit et humour, aux système de communication en écho entre les réseaux sociaux ( un post renvoie à un autre contenu sur une autre plate-forme), à l’interactivité entre les internautes et la marques( on lui demande son avis, il peut poster des photos, jouer, voter, commenter...) et la diffusion

échange. 4) Chaque partie est libre d’accepter ou de rejeter l’offre de l’autre. 5) Chaque partie considère l’échange comme une solution adaptée à son problème. ESIL – Marketing – Introduction au marketing 3 Offre Ensemble de vendeurs COMMUNICATION INFORMATION Produits Argent MARCHE Ensemble d’acheteurs ESIL – Marketing – Introduction au marketing 4 Formes et types de marchés : Vendeur Acheteur Un seul Monopole bilatéral Un seul Quelquesuns Monopsone Etat, centrales d’achat

Cours 11 : Introduction à la création Team créatif : CR : Concepteur rédacteur DA : Directeur artistiques DC : Directeur Communication La création, à quoi ca sert ? * Etre attractif, * Se différentier * Marquer les esprits, avoir plus d’impacte * Etre spécifique * Créer de l’émotion * Plus efficace dans la manière de véhiculer le message * Créer de la sympathie pour la marque 1) La conception des campagnes grands media : les chemins empruntés par les créas…