Partie Financière Business Plan Restauration Au Maroc

marges (plus 53 points de base), et du bénéfice net par action (+15% à périmètre comparable). Nous avons en effet connu un premier semestre de croissance record mais ce qui est pour moi le plus intéressant, en termes d’enseignement, c’est la deuxième partie de l’année. La crise s’est déclarée partout depuis l’été 2008, mais nos grands indicateurs sont restés dans le vert au cours du second semestre et le dernier trimestre a été marqué par une croissance solide dans un univers très chahuté : +6%. Cela

Mercator : théorie et pratique du marketing _ Dalloz 03 JACQUES LENDREVIE Marketing Management _ 11 ème édition PEARSON EDUCATION KOTLER et DUBOIS Marketing des services : du projet au plan Production des services et relation de service : quelques Perspectives d’analyse NICOLE MAY Le marketing au Maroc : concepts et réalités CHANNAM-ZAIM OUAFFA WEBOGRAPHIE http://www.cyber.uhp-nancy.fr/demos/MSLSite commerciale : qualité des services et nouvelles technologie. http :\servuction\La spécificité

et Moyen termes Marché ou technologie MRH L’homme est une ressource qu’il faut développer Machine, organisation et qualité des RH Argent, progression de carrière et nature du travail confié Anticipation Long terme Qualité des RH Le MRH au Maroc La période coloniale l i l • Période marquée par les conditions d’approvisionnem ent en main d œuvre d’œuvre • Une ressource humaine très flexible fl ibl De l’indépendance aux années 90 é • Période marquée par la dominance du secteur public • Dualité

positions commerciales, technologiques et financières. La géoéconomie suppose la combinaison des dimensions géographiques, politiques et économiques afin d'être en mesure de dégager l'ensemble des forces et des variables qui conditionnent l'avenir d'une entreprise. Ainsi, lors de l'étude d'une situation, il conviendra de procéder à une analyse multifactorielle, chaque situation étant abordée au travers d'une vision systémique : comprendre un système à partir de l'interdépendance d'une multitude de

concept marketing, la relation client était déjà pratiquée par les artisans qui confectionnaient des articles sur-mesure pour leurs clients. En effet, faire du commerce suppose qu’il y ait un vendeur, un acheteur et une relation durable entre les deux parties. La fidélisation actuelle passe donc par la redécouverte des fonctions du commerce. Le consommateur reste fidèle à une marque tant qu’il continue d’avoir ce qu’il veut, quand il le veut et au prix qu’il veut. Mais l’offre excessive qui lui est

Présentation : Marjane est un groupe marocain du secteur de la grande distribution fondé en 1990, il devient la plus grande entreprise de distribution généraliste du Maroc dès la fin des années 1990, remplaçant ainsi l'autre géant marocain Asswak-Assalam. La société-mère, Marjane Holding, Leader de la Distribution Moderne au Maroc, Marjane Group est présent dans 28 villes à travers le Royaume avec 102 points de vente. Marjane Group est structuré selon 2 pôles : le Pôle Distribution et le Pôle

NOTES EXPLICATIVES Le terme «dollar» ($) s’entend du dollar des États Unis d’Amérique. Afrique subsaharienne: Sauf indication contraire, l’Afrique subsaharienne comprend l’Afrique du Sud. Afrique du Nord: Dans la présente publication, le Soudan fait partie de l’Afrique subsaharienne, et non de l’Afrique du Nord. Tableaux: Deux points (..) signifient que les données ne sont pas disponibles ou ne sont pas fournies séparément. viii Le développment économique en Afrique Rapport 2009 ABBREVIATIONS

leurs efficacités, les organisations exploitent tous les moyens et outils qui leur sont offerts. Mais plusieurs d'entre elles entreprennent des actions de recherche d'amélioration en interne. Cette image n'est pas courante chez nos entreprises. Au Maroc, la majorité des entreprises ne dispose même pas d'une structure bien organisée qui peut soutenir l'action et la croissance. Le marketing et la qualité sont deux importants gisments d'amélioration qui sont peu prisés par nos entreprises. Le présent

Les origines de la stratégie 2 2 3 6 6 7 10 10 11 1. La stratégie militaire 2. Les jeux de stratégie 4. Les processus stratégiques 1. Les stratégies délibérées ou émergentes 2. L’organisation apprenante 5. Les parties prenantes 1. L’approche par les parties prenantes 2. La gouvernance d’entreprise 14 14 15 18 18 19 II. Le diagnostic stratégique 6. L’analyse du macro-environnement 1. Le modèle pest 2. Les tendances structurelles 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle

l'informatique bancaire servait principalement à rationaliser le traitement de masse des informations financières. Elle était donc essentiellement un outil de gestion interne pour les entreprises (informatique de gestion financière) et pour les institutions financières (informatisation de l'arrière-guichet).La différence principale, aujourd'hui, réside dans le fait que les transactions financières sont directement touchées à la source par le processus d'« électronisation ». En effet, la mise en place