Obtention Label Logis De France

GUENAN Le : 22 novembre 2010 COMPTE RENDU Obtention du label « Logis de France » Vous m’avez demandé de me renseigner sur les critères nécessaires à l’obtention du label « Logis de France ». Suite à cela, j’ai pris contact avec la fédération par email afin de les informer de notre projet global concernant l’amélioration de l’accueil de notre clientèle française et étrangère. Cette dernière m’a renvoyé une copie du mode d’emplois du label. Il faut bien savoir que la mise en place d’une

Nathalie LEGOEUL Estelle Assistantes stagiaires Dossier relatif à la mise en place d’une démarche qualité au niveau de l’accueil : Obtention du label « logis de France » Destiné à : M. et Mme Guénan 21 Septembre 2010 Sommaire Introduction page 3 I) La norme ISO 9001 page 4 II) La Fédération Internationale des logis de France page 5 1) Qui est-elle ? page 5 2) Quels sont ses objectifs ? page 5 3) Son fonctionnement page 6

M. et Mme Guénan ? Ils souhaitent améliorer l’accueil de leur clientèle française et étrangère. De plus, ils envisagent de demander dès que possible leur classement dans les « Logis de France », en effet les deux responsables pensent qu’ils réunissent un grand nombre de critères leur permettant l’obtention de ce label qui confortera leur image auprès d’une clientèle exigeante. 2. Dans quels domaines pensez-vous devoir agir pour leur donner satisfaction ? Ils viennent d’accepter ma demande

la Baie Le 3 mars 2013, Finistère Rapport d’étude Objet : Amélioration de la politique d’accueil de l’hôtel. Afin d’obtenir le label logis France je me permets de vous soumettre différentes idées afin d’améliorer la politique d’accueil de l’hôtel. Ces propositions on fait l’objet de recherche approfondi et ne prendrons forme qu’après obtention de votre accord. Nous mettrons en place dans un premier temps un diagnostic qui fera état de notre situation actuelle puis je vous soumettrez

prospection 2 2. 11. Ecrire pour le Web 2 2. 12. Communiqués de presse virtuels 2 2. 13.Outils d’avenir 2 2. 14. Se tenir informé 2 2. 15. Un aspect légal 2 2. 16. Les labels 2 2. 17. La sécurité en ligne 2 2. 18. Audit sur l’hébergement 2 2. 19. Restauration 2 2. 20. Croisiéristes 2 2. 21. Compagnies aériennes 2 2. 22. Loueurs de voitures

L’hôtelier est propriétaire de son établissement et la chaîne ne peut pas s’impliquer dans la gestion de l’hôtel. L’appartenance à la chaîne apporte donc seulement un aspect commercial et plus de visibilité à l’hôtel. En France, les principales chaînes volontaires sont Logis de France, Inter-Hôtel et Relais & Châteaux. Notre mémoire ne sera pas basé essentiellement sur ces chaînes volontaires, nous prendrons plutôt appui sur les hôtels de chaînes intégrées. Les chaînes intégrées : Dans ce cas, les

des services pendant leur voyage ou leur séjour dans le pays de destination . Agence de voyages : Une entreprise commerciale qui offre la vente des prestations de services et des produits de voyages, de séjours, de croisières et de loisirs. En France la législation étend cette appellation de manière générique aux agences de tourisme, aux organisateurs de voyages et de séjours et aux agences de voyages distributrices . Agrément : C'est une homologation d'activités professionnelles permettant

de confirmer l’intérêt majeur à prendre appui sur ce qui fonde le territoire en termes de spécificité afin d’en assurer le développement maîtrisé. En effet, l’analyse de l’image interne et externe combinée à celle du panorama actuel de « marques/labels » présents en Pays Basque, montrent clairement l’opportunité d’une marque au croisement des démarches filières existantes et dans une stratégie de promotion du territoire et de ses valeurs. L’identité du Pays Basque est, en effet, un atout considérable

....................................................................................... 10 1.1.2.6. La propagande raciste est spécialement réprimée ......................................................... 11 1.2. LA PARTICIPATION ACTIVE DE LA FRANCE A L'ACTION INTERNATIONALE.........................................................12 1.2.1. Les Nations Unies ..............................................................................................................13 1.2.2. Le Conseil de l’Europe

chargée du respect de notre charte de qualité. Tout séjour présenté dans cette brochure se doit d’être conforme à un cahier de labels rigoureux. nos Vacances ont du sens La Ligue de l’enseignement est l’une des toutes premières associations à intégrer la protection de l’environnement à son projet. Elle a mis en place 2 programmes : l’agenda 21 et le label CED. Vivre ensemble Mobilisées dans la lutte contre toutes les discriminations, nos équipes s’attachent tout particulièrement