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BTS Négociation Relation Client Session 2011 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | ( |COMMUNICATION/ |  |(NÉGOCIATION VENTE | ( |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | |  | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE

BTS CI - STAGE A L’ETRANGER 1. Activités durant le stage Description de la mission à réaliser : Type de mission : l’activité confiée doit être une prospection commerciale à la vente en direction d’un marché étranger (de préférence) ou du marché domestique et/ou un suivi de clientèle. Descriptif des compétences professionnelles à développer : Compétences professionnelles Attitudes professionnelles Identifier et sélectionner les cibles en accord avec la stratégie commerciale de l’entreprise

BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation ClientSession 2020FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLEE6 – Relation Client et animation de rÉseauxN° : 3q Animation de réseau de distributeursq Animation de réseau de partenairesAnimation de réseau de vente directeTITRE : Challenge National de vente directe de chocolats Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI NON mNom : Boisrenoult

BTS Négociation Relation ClientSession 2009 | | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° | | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉgociation Vente | | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | Titre : rendez-vous commercial : vente d’ORDOnnances à un medécin | | ÉTUDIANT(E) | | Nom: AGNAOU | Prénom: Amin | | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | |

Sommaire Introduction Dans le cadre du BTS Commerce International, j’ai été amené à faire un stage à l’étranger. Ce stage a eu lieu à Neckartenzlingen (Sud de l’Allemagne, dans le Land de Baden-Wurtemberg, à une demi-heure de Stuttgart), du 01/05/2012 au 26/06/2012. Le but de ce stage était de découvrir ce milieu professionnel et pouvoir mettre en pratique les acquis de la première année du BTS. Plus précisément de faire des activités de prospection dans un contexte interculturel.

 BTS Négociation Relation Client Session 2013-2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°01 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : DEMARCHER UN PROSPECT TRAITEUR ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : Cécile CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : Joyeuses Tables Adresse : Activité : Vente de decorATion

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de

présence d’une forte concurrence notamment celles de nos confrères REXEL qui sont situés à quelques mètres de notre point de vente. Pour mener à bien ce projet, je pourrais m’appuyer sur des connaissances commerciales acquises durant mes deux années de BTS technico-commercial ainsi que la formation que j’ai suivie au sein de la Licence Professionnelle Métier du Commerce Industriel à l’IUT de Cachan. De plus, j’ai déjà effectué un stage chez MAGELEC lors de mon précédent stage ce qui me permettra de m’intégrer

convivialité pour autrui... Les stratégies de protection lorsqu'une situation de communication est plus ou moins bien vécue, elle peut justifier une stratégie de repli, de défense ou de retrait. C'est en proposant la protection à l'interlocuteur que celui-ci peut sortir de sa propre situation de défense et permettre d'éviter tout incident de rupture dans la relation. Sa reconnaissance dans son identité, dans son statut, en le saluant, le respectant... doit lui être assurée. Les stratégies de réparation

Pascale MITON V9N17-D1/1 BTS Négociation et relation client 2e année Préparer l'épreuve E4 en deuxième année Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX..................................................................................................................... 3 DEVOIR 00 ......................................................................................................................................... 27 DEVOIR 01 .........................................................................