Novotel

base e-CRM chez Accor concerne à la fois les clients et prospects Chez Accor, l’ensemble des données des clients inscrits sur les différents sites des enseignes sont regroupées au sein d’une base unique, et un client inscrit sur le site internet de Novotel peut également être reconnu sur le site de Sofitel, ce qui permet d’éviter les doublons entre les marques. Plusieurs sources de données sont agrégées dans la base e-CRM, notamment les informations issues de la centrale de réservation ou celles de

fidélisation ABCO Carrefour Junior Carrefour Pass Champion/Stoc Continente Coop DEA DM Drogerie Dick's Supermarket Douglas Parfumerie E. Leclerc FNAC Fred Meyer Karstadt Kiabi Marks & Spencer Mercedes Mercedes Migros Naf-Naf Norauto Norauto Plus Novotel PHAS REAL Safeway Télé 2 AOL Air France Fréquence Jeune Air France Fréquence Plus Air France Fréquence Plus Bleue Air France Fréquence Plus Rouge American Airlines Avis Club Azur Avis Club Business Avis Club Senior British Airways Blue Executive British

types de franchise: A - Les contrats de franchise de service, « en vertu desquels le franchisé offre un service sous l’enseigne, le nom commercial voire la marque du franchiseur, et en se conformant aux directives de ce dernier » : Copy 2000, Novotel, Pizza del Arte, Speedy, par exemple. B - les contrats de franchise de distribution, « en vertu desquels le franchisé se borne à vendre certains produits dans un magasin qui porte l’enseigne du franchiseur » : Gamm Vert, Bébé 9, par exemple1.

| | |- franchise de service : le franchiseur est un prestataire de service qui apporte la définition d'un service original et des | | |méthodes de gestion (Mc Donald : restauration ; Novotel et Ibis : hôtellerie ; Avis : location de voiture ; Alain Afflelou : | | |opticien ; etc.) | | |

tiers!d’entre!elles!n’a!passé!un!accord!qu’avec!un!seul! réseau,!tandis!que!45!%!sont!liées!à!4!réseaux!ou!plus,!les!20!%!restants!étant!attachés!à!2!ou!3!réseaux.! Le!premier$groupe$évoqué$est$Accor!et!ses!différentes!enseignes,!notamment!Ibis,!Novotel!et!Mercure.!Ont! également!été!mentionnés!Marriott,!les!enseignes!Louvre!Hôtels,!Comfort!de!Choice,!!Radisson!Blu,!Westin! et! chez! les! indépendants,! Best! Western.! Les! autres! chaînes! sont! citées! plus! rarement!:! Méridien,! Elysées! Hôtels

legislation/ Championnat de France des Avocats Golf National 2, avenue du Golf 78114 MAGNY LES HAMEAUX PROGRAMME > Samedi 11 septembre • Parcours d’entraînement à partir de 14h00 • 20 heures 30 : Dîner pour les participants et accompagnateurs à l’hôtel Novotel Saint-Quentin (Mitoyen du Club House) > Dimanche 12 septembre Championnat de France des Avocats Formule : 18 trous Stableford 1 série Dames, 2 séries Hommes Classements Bruts et Nets (le Brut prime le Net) Handicaps plafonnés à 24 pour les hommes

d’attirer plus de clients. C’est le cas, par exemple, du Groupe Accor. La chaîne française possède actuellement diverses enseignes qui correspondent chacune à un classement hôtelier différent : Hôtel F1, Etap Hôtel, Ibis, All Seasons, Mercure, Novotel, Suite Novotel, MGallery, Pullman et Sofitel. Par ailleurs, certains de ces hôtels peuvent être gérés en mandat de gestion. Un propriétaire « mandant » offre la gestion de ses actions et les confie à un professionnel « mandataire », comme pour l’hôtel Hilton

construction d'établissements hôteliers de prestige : L'hôtel Ivoire et l'hôtel du Golf à Abidjan ainsi que l'hôtel Président à Yamoussoukro. Ils côtoient d'autres établissements de même rang, édifiés par de grands groupes internationaux : Sofitel, Novotel et Ibis notamment. L'important développement économique de la Côte d'Ivoire jusqu'au milieu des années 1980 en fait une destination orientée beaucoup plus vers les affaires que les loisirs. La forte communauté d'européens qui y vit en permanence à

quantité de sponsors qui investissent pour établir des partenariats avec le club, tel que le groupe Accor qui s’est engagé à verser 9 millions d’euros par an au club pendant 5 ans pour faire figurer sur son maillot le nom de ses chaînes d’hôtel « Novotel ». En 2006, le principal sponsor, Renault Trucks investissait 4,1 millions d’euros pour apparaître sur le maillot des Gones, et les retombées médiatiques du sponsoring s’élevaient à 9 ,8 millions d’euros, autant dire que l’investissement sur le club

de bénéficier de marges plus élevées repositionner son image Les consommateurs peuvent ne pas adhérer à cette image de haute qualité Manque de compétence du réseau de distribution Extension dans les deux sens : 44 **** Sofitel Haut : *** Novotel Ex : groupe ACCOR : Bas : ** Ibis * Formule 1 La consolidation Consolider une gamme consiste à ajouter de nouveaux produits entre les produits actuels sans étendre le marché vers le haut ou vers le bas (constructeurs auto) Objectifs : - accroître