Note De Synthese U42

(vocabulaire et syntaxe) et une aptitude à la synthèse pour saisir avec exactitude la pensée d’autrui et exprimer la sienne avec précision. Des exercices variés concourent à cette maîtrise : débat oral, exposé oral, analyse des interactions verbales ; analyse et résumé d’un texte, comparaison de textes plus ou moins convergents ou opposés, étude logique d’une argumentation, constitution et analyse d’une documentation, compte rendu d’un livre lu, composition d’une synthèse à partir de textes et de documents

A1.2 La réponse à la demande - - - T1.2.1 L’analyse de la demande T1.2.2 Le traitement de la demande : - L’information. - L’orientation. - Le conseil T1.2.3 L’assistance et la prise en charge T1.2.4 La gestion de l’attente. T1.2.5 La prise en note et la transmission de messages. A1.3 La phase de conclusion de l’accueil - T1.3.1. La prise de congé Conditions d’exercice Moyens et ressources • Données et informations disponibles : - bases de données - annuaire internes, organigramme - manuel

stress. • • • • G6.S3 - La communication téléphonique • • • • • • • La préparation de la communication téléphonique. L’accueil téléphonique. La prise en compte de la demande. La formulation de la réponse. Le transfert d’appel. La prise en note de messages. La prise de congé. G6.S4 - La communication écrite professionnelle • La rédaction de courriels, de télécopies. • La prise de notes. • Les types de réseaux (Internet, Intranet, Extranet, EDI…). • Les règles et droits d’accès aux données

V32- 12-12-09 9 3. ÉPREUVES À l’issue des épreuves orales, aussi bien en CCF qu'en forme ponctuelle, les commissions d'interrogation ne donnent aucune indication sur la valeur de la prestation du candidat. La note proposée n'est pas communiquée au candidat. En effet, cette note a un caractère provisoire jusqu’à ce qu’elle soit soumise à la validation du jury final. Épreuve E4 : Communication et relations avec les acteurs internes et externes Sous épreuve U4.1 Gestion des relations avec les

4.1 4.2 4.3 Animation et encadrement 32 41 42 6.1. Animer et encadrer une équipe de maintenance Tâches 14 21 22 23 24 25 31 33 61 61 61 4.4 CP5 5.1 5.2 5.3 COMMUNIQUER DES INFORMATIONS ET ANIMER UNE RÉUNION TECHNIQUE Rédiger une note, un rapport, un argumentaire technique Exposer un dossier technique Animer une réunion technique - 29 - COMMUNIQUER Rechercher, argumenter des solutions mécaniques réalisant les fonctions opératives et réaliser les dossiers correspondants

sur le marché étranger UC11S4 Formuler des recommandations pour établir un plan d’action opérationnel conforme à la politique commerciale de l’entreprise et aux conclusions de l’analyse diagnostique du marché étranger UC11S5 Analyser et établir la synthèse de l’information collectée UC11WC1 Organiser les priorités de travail, établir le planning de travail et être autonome dans l’organisation de son travail UC11WC2 Etre attentif aux opportunités et aux menaces détectées dans l’environnement UC11WC3

sur le marché étranger UC11S4 Formuler des recommandations pour établir un plan d’action opérationnel conforme à la politique commerciale de l’entreprise et aux conclusions de l’analyse diagnostique du marché étranger UC11S5 Analyser et établir la synthèse de l’information collectée UC11WC1 Organiser les priorités de travail, établir le planning de travail et être autonome dans l’organisation de son travail UC11WC2 Etre attentif aux opportunités et aux menaces détectées dans l’environnement UC11WC3

ÉTUDE DE CAS : ANALYSE DIAGNOSTIQUE DES MARCHÉS ÉTRANGERS L’épreuve E4 du BTS s’intitule « Études et veille commerciales ». Cette unité donne lieu à deux sousépreuves : – sous-épreuve U41 : « Analyse diagnostique des marchés étrangers » – sous-épreuve U42 : « Exploitation du système d’information ». Vous trouverez ci-dessous la présentation de la sous-épreuve U41 : « Analyse diagnostique des marchés étrangers ». A. L’ÉPREUVE U41 (Écrit 3 heures – Coefficient 4) Objectif Cette épreuve permet d’évaluer

Etude de marché Le marché des cosmétiques en Chine 廛 美 容 华 夏 PROJET D’ETUDE Calendrier : Du 1er décembre au 31 janvier Contexte : Epreuve U41 : Analyse diagnostique des marchés étrangers Epreuve U42 : Exploitation du système d’information Objectifs : Evaluation des compétences du candidat à mener une étude de marché, à collecter de l’information économique, juridique, sociale et commerciale relative à un marché étranger. Budget étude : Coûts d’impression

fait preuve d'initiative. Il organise son travail, contribue à l'organisation de celui du dirigeant et collabore avec d’autres salariés de l’entreprise. Aptitudes et comportement mis en œuvre dans l'exercice de l'emploi Un esprit d'analyse et de synthèse, une capacité d'anticipation sont nécessaires à l'exercice de l'ensemble de ses fonctions d’assistant. Il est organisé et rigoureux. Il sait s’adapter aux changements de l’environnement et est capable de réagir pour accompagner les réorganisations