Note De Synthese Gestion De La Relation Client

6 Terminologie 12 5 Organisation 13 5.1 Organisation des relations entre la MOA et la MOE 13 5.2 Principes 13 5.3 Instances de pilotage et de gestion du projet 13 6 Gestion de la production 15 6.1 Gestion documentaire 15 6.2 Gestion des modifications 15 7 Qualification et recette 18 7.1 Procédures de qualification et de recette interne 18 7.2 Approbation par le Client 18 7.3 Procédures de recette par le Client 18 8 Montage général du projet 19 8.1 Montage détaillé du

titre III du décret du 9 mai 1995 susvisé. 3 Article 8 Les correspondances entre les épreuves de l’examen organisées conformément à les arrêtés du 6 août 2001 fixant les conditions de délivrance des brevets de technicien supérieur « animation et gestion touristiques locales » et « ventes et productions touristiques » et les épreuves de l’examen organisées conformément au présent arrêté sont précisées en annexe VI au présent arrêté. La durée de validité des notes égales ou supérieures à 10 sur 20

réglementaire des activités de banque de détail 3 jours > Les connaissances économiques 4 jours > La finance d’entreprise Développement des performances et du potentiel de l’équipe 2 jours > L’équipe au travail Optimisation de la relation client 3 jours > Les voies de l’efficacité face aux problématiques propres à chaque groupe de clientèle : les bases jusqu’au dégagement des solutions 2ème année d’études - 20 jours de face à face pédagogique Unités d’enseignement Efficacité

« Management technico-commercial », j’ai choisi d’effectuer mon stage professionnel dans le secteur bancaire. En effet, il se révélait être pour moi le domaine d'activité commercial le plus attirant, alliant à la fois la vente au conseil et à la gestion, des notions pour lesquelles je porte un attrait particulier. Je voulais être confrontée à la réalité du métier et ainsi avoir la confirmation que ce secteur qui m’attirait, était belle et bien fait pour moi. J’ai alors démarché la Caisse d’Epargne

Test de cohérence CHOIX DU MARKETING MIX POLITIQUE DE PRODUIT POLITIQUE DE DISTRIBUTION OBJECTIFS COMMERCIAUX Volume CA PDM Marges DIAGNOSTIC MARKETING POSITIONNEMENT MARKETING DU PRODUIT OU DE LA MARQUE - Fonctions - Services clients - Performances - Gamme - Marque - Nom - Conditionnement - Garantie - SAV - Caractéristiques POLITIQUE DE PRIX - Canaux (points de vente / logistique / ecommerce) - Force de vente (nombre / statut / répartition / animation / contrôle) - Marketing

dialogue loCal Synthèse nationale Septembre 2012 Synthèse nationale du dialogue local Restitution des échanges avec les postiers Ce document de synthèse nationale du dialogue local fait partie des documents de restitution du Grand Dialogue. 6 8 10 12 14 16 18 Introduction Le contenu du travail Les conditions de travail La santé au travail et la prévention L’évolution professionnelle La gestion du changement Les relations au sein de l’établissement Le Groupe La Poste - Dialogue

La gestion documentaire INTRODUCION La communication au sein d’une entreprise se fait au travers d’un ensemble de documents que ce soit des documents administratifs, d’archives de conservation permanente ou de documentation de référence : documents et dossiers en format de papiers, des documents électroniques (fichiers informatiques, page web…)...etc afin de conserver l’information de la transmettre … I- Définition : Un document est un support qui contient et véhicule

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR « COMPTABILITE ET GESTION » FICHE D’ACTIVITE |NOM, Prénoms du candidat : | | | |Activité no | | |

Pour le Développement d’une Relation Durable avec ses Clients Référentiel CLIQ® : 2006 Client Qualité GLOBAL sas 38, rue du séminaire - Centra 435 F-94626 RUNGIS T : (33) 01 49 78 23 24 F : (33) 01 49 79 00 91 www.global-conseil.fr global@global-conseil.fr Référentiel complémentaire à toute autre démarche : qualité, sécurité, environnement… GLOBAL - Référentiel Métier CLIQ® – Édition 2006 ©Toute reproduction intégrale ou partielle, faite en dehors d’une autorisation expresse de GLOBAL

............................. 20 Section seconde : Rédaction de notes techniques ............................................................. 21 Paragraphe premier: Rédaction d’une note technique sur les projets off shore ............................. 21 Paragraphe deuxième: Rédaction d’une note de synthèse sur les techniques de VoIP .................. 23 Section troisième : Participation aux réunions de travail ............................................... 25 PARTIE III : APPORTS DU STAGE