Nivea Strategie

VII Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 111 112 113 119 119 120 121 123 124 125 126 128 129 131 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 141 1 La structure d’un système d’information marketing 142 1.1 Le système comptable interne

de mettre au point sa stratégie marketing, autrement dit, développer ses plans d'action par rapport au 4P (le produit, le prix, la promotion (communication), et la place (distribution)), et compte tenu des objectifs commerciaux qu'elle s'est préalablement fixé et de la position qu'elle ambitionne occuper sur ce marché cible. I.1 la définition du diagnostic marketing " Un examen complet, systématique, indépendant et périodique de l’environnement, des objectifs, stratégies, et activités d’une organisation

5.5 5.6 Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 5 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 1 La structure d’un système d’information marketing 1.1 Le système comptable interne 1.2 Le système de renseignements marketing 1.3 Le système d’analyse et de modélisation

la direction du groupe à des tiers pendant environ 5 ans, l’entreprise traversant une crise. Malgré une amélioration de la situation de l’entreprise, Xavier Bernat a tenu à reprendre les rênes de l’entreprise car il n’était pas en accord avec la stratégie mise en place. Cette attitude peut être considérée de deux manières : - une attitude sécuritaire : les dirigeants connaissent l’entreprise et son marché - une attitude immobiliste : l’entreprise ne renouvelle pas ses points de vue et on peut

grands. Il conviendrait d’opter pour une stratégie qui harmoniserait les méthodes des deux équipes, une question se pose : Quelle stratégie choisir ? Celle de la société « intégrante » ou celle de « l’intégrée » ? Vaut-il mieux opter pour l’élaboration d’une nouvelle stratégie qui serait celle du nouvel ensemble ? Ou encore n’est-il pas plus simple, lors d’un simple rachat d’une entreprise ayant une activité peu identique, de conserver les deux stratégies existantes et de les faire évoluer en parallèle 

les besoins des consommateurs. Sur ce point, le recours au marketing est une condition impérative de succès, mais l'évolution constante de l'environnement fait que cela n'est plus suffisant et qu'une approche stratégique est nécessaire. La stratégie traduit la conception que la firme se fait des activités. Elle met l'accent sur le positionnement à long terme de l'entreprise vis-à-vis de son environnement et plus particulièrement sur ses marchés. L'entreprise ne doit pas se contenter d'adopter

de veille approfondie possède des aspects stratégiques, ensuite parce que la veille n’est que l’une des trois composantes de l’intelligence économique (avec les mesures de sécurisation de l’information et les actions d’influence). Stratégie de veille Une stratégie de veille comporte des étapes précises à travers lesquels différents acteurs sont impliqués. L’objectif ultime de cette démarche est de transformer les informations en connaissances de façon à favoriser la prise de décision éclairée

fonctions... [pic] L'analyse des menaces (transformations de l'environnement susceptibles de remettre en causes les objectifs stratégiques de l'entreprise) et des opportunités (phénomènes qui ouvrent des voies nouvelles à la réalisation de la stratégie), prend également en compte les modifications de l'environnement provoquées par les concurrents. La méthode SWOT a des limites sur lesquelles il convient de réfléchir : - des éléments peuvent être à la fois force/faiblesse et opportunité/menace

comportement des Français après 1918. 1- 1914-1916: la guerre s'installe dans la durée A) l'échec de la guerre de mouvement Au début de la guerre, tout le monde pense que celle-ci sera de courte durée, c’est pourquoi sont mises en uvre des stratégies militaire utilisant des déplacements rapides pour remporter la victoire. L’Allemagne crée le plan Schlieffen (datant de 1905), prévoyant une offensive sur la France en passant par la Belgique et le Luxembourg (étant des pays neutres). Ce plan n’envisageait

croissance supérieur à 10%/an) « petit pays », sans ressources naturelles, le Japon a tiré parti de ses ressources humaines ( une population nombreuse, qui a accepté de faire des sacrifices pour refaire du Japon une grande puissance) en adoptant une stratégie d’industrialisation par substitution aux importations ( ou en « vol d’oies sauvages ») 1) importation de produits de base ( textile, petite mécanique puis sidérurgie…) 2) « copie » et passage à une production nationale 3) exportation Après le