Mémoire Sur La Communication Interne

Mémoire d'études DCB 17 / décembre 2008 Diplôme de conservateur des bibliothèques Le rôle stratégique de la communication externe en bibliothèque universitaire. Sabrina Granger Sous la direction de Mme Marie-Noëlle Laroux Conservateur des bibliothèques, chargée de communication et de valorisation – SCD Lyon 2 école nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques Remerciements Marie-Noëlle Laroux, chargée de communication et de valorisation, SCD Lyon 2

Examen de la FEDE Mémoire présenté à l’épreuve professionnelle de soutenance de la Licence DEESMA Années 2010-2011 SOMMAIRE INTRODUCTION 1/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE A- La Maison Mère : Volkswagen AG • Historique • Quelques Chiffres B- Groupe Volkswagen France • Historique • Quelques chiffres • La Direction Volkswagen • Les valeurs de la Marque • Les produits, le

Introduction : La plupart des entreprises d’aujourd’hui connaissent d’énormes problèmes en communication interne ou externe, surtout lorsqu’elles sont appelées à grandir et à se déployer sur plusieurs sites. Mettre à la disposition des employés des informations diverses et variées en leur offrant un accès centralisé et cohérent à la mémoire de l’entreprise reste ainsi une urgence qui apporterait une plus value pour ce qui est de la capitalisation des connaissances. Ainsi dans un environnement

existe 2 types d’informations complémentaires : * Sources d’information internes à l’entreprise : ce sont des infos qui proviennent de l’entreprise. Ex : comptes rendus de visites, documents comptables et financiers, rapports d’enquête, d’études, statistiques de vente (évolution du CA, panier moyen..), tableau de bord, Intranet (qui permet de diffuser l’information au sein de l’entreprise). Ces informations internes sont faciles à obtenir, à identifier, à consulter. Le coût de ce type d'informations

(GPEC). Accompagner les démarches initiées par l’entreprise (plan qualité, groupes d’amélioration, prévention, hygiène, sécurité au travail, démarches environnementales, amélioration des conditions de travail). Contribuer au développement de la Communication Interne. Effectuer la gestion administrative du personnel. Matières Durée ECTS UE 1 – Outils et pratiques de GRH 12 1.1 Fonction RH, approche multidimensionnelle 7,5 1.2 Les outils de mesure RH 22,5 1.3 La démarche GPEC 26,25 1.4 Techniques de

permettant alors de remplacer avantageusement les technologies actuelles. Avant : utilisation de relais électromagnétiques et de systèmes pneumatiques pour la réalisation des parties commandes. Inconvénients : cher, pas de flexibilité, pas de communication possible Solution : utilisation de systèmes à base de microprocesseurs permettant une modification aisée des systèmes automatisés. Les ordinateurs de l'époque étant chers et non adaptés aux contraintes du monde industriel, les automates devaient

qui la réalise. Psychologie cognitive = étudie les grandes fonctions psychologiques qui permettent à l'être humain d'avoir accès aux informations qui permettent la connaissance et de les traiter (perception, attention, mémoire, raisonnement, résolution de problèmes, communication). B. Histoire Née dans les années 1950, en même temps que l'intelligence artificielle, qui a permis de développer des concepts pour décrire ce qui se passait dans l'esprit humain (notion d'information et de traitement

Communiquer : La communication dans un groupe est la base dans une stratégiemotivationnelle.Il est impossible d’entretenir un niveau d’implication sanscommunication active.   Cette communication doit se faire à troisniveaux : au quotidien (au travers des échanges opérationnels), àmoyen terme (par exemple sur l'organisation et les priorités à venirdu service) et à long terme (sur la stratégie globale de l'entreprise).On notera que par principe cette culture de la communication doitêtre descendante)

Institut International de Commerce et Développement (ICD) Institut d’Etudes Politiques d’Aix en Provence (IEP Aix) FIDELISATION PAR LA QUALITE Mémoire pour l’obtention du Master of administration Spécialité : administration des entreprises et du certificat de niveau I Mention intelligence Economique et Stratégique Spécialité information stratégique et gouvernance de crise Présenté par : David BISMUTH Septembre 2010 Sous la direction de : Monsieur Patrick DAMBRON (directeur) Madame

et Sociales mention Information Communication spécialité Communication des Organisations Assistante de Communication Organisme d’accueil : Mutuelle Epargne Retraite Année universitaire 2009-2010 INTRODUCTION: Dans le cadre de mon Master 2 en Communication des Organisations je m’apprête à intégrer le service communication de la Mutuelle Epargne Retraite