Mémoire Sur L Avantage Concurrentiel

Lettre de Remerciement Pour réaliser ce mémoire, j’ai reçu l’aide de plusieurs personnes. Je tiens donc à remercier Monsieur Sébastien RICARD, Monsieur Olivier CHANOUX, et Monsieur Lionel GRIVEL directeurs associés de gPartner ainsi que toute l’équipe gPartner. Ils ont su m’accorder du temps et m’apporter des éléments de réponses indispensables à la réalisation de mon mémoire. Je tiens également à remercier Monsieur Alain MEROT, mon tuteur de mémoire au sein de l’Idrac, qui a put m’accorder

même sans le savoir, pensent à tirer profit des avantages que peuvent représentés pour elles ces réseaux sociaux. Au cœur de l’entreprise 2.0, et outre les possibilités de marketing, de recrutement, de E-réputation, de relations avec les clients que peuvent offrir ces réseaux sociaux, les entreprises se sont intéressées à ce qu’ils peuvent apporter en interne, en matière de relations et de coordination entre les acteurs. Dans le présent mémoire nous allons nous intéresser à l’apport des réseaux

1 Données et informations I.2 Le concept de système d’information I.3 Fonctions d’un système d’information I.4 Architecture du système d’information I.5 Technologies de l’information et SI dans l’entreprise I.6 Présentation des ERP: structure et avantages PARTIE II: MANAGEMENT ET SYSTEME D’INFORMATION II.1 Les systèmes d’information: fonctions et diversité II.2 L’adaptation du SI aux nouveaux besoins de gestion II.3 L’architecture informatique du système d’information II.4 Evaluation du système

stratégique et culturelle de l’entreprise dans laquelle nous travaillons, c'est-à-dire le LCL. Ce travail préparatoire nous permet de comprendre et étudier la stratégie du groupe dans laquelle nous nous trouvons afin de réaliser au mieux notre mémoire et notre soutenance de fin d’année. Nous avons donc choisis d’analyser l’ensemble de la stratégie et la culture d’entreprise du LCL pour enfin comparer nos 2 agences respectives, une située à Maisons Alfort Leclerc (94) composée de 10 salariés et

stratégie * Règne de la compétitivité et de la compétence : les firmes recherchent un personnel de plus en plus complexe (Ultra-compétence). * Veille, besoin permanent de l’entreprise. Ce peut être une veille Spécifique (Technologique, Concurrentielle, Commerciale, Environnementale) ou une veille informelle (état d'esprit permanent de chaque agent de l'entreprise). * Centralité des projets : L'âpreté de la concurrence Internationale (Allocation de ressources limitées) et la nécessité

de 1999, il est membre de l'Académie des sciences morales et politiques . Principaux ouvrages : L'Acteur et le Système, Le monde des employés de bureau: résultats d'une enquête menée dans sept compagnies d'assurances parisiennes,À contre-courant: Mémoires. Idée essentielle : selon lui la sociologie n’est pas une fin en soi ,car elle doit être utile ,produire une connaissance pratique, une connaissance qui puisse être un outil du changement en permettant aux intéresser de mieux comprendre la situation

vos actions en fonction du cycle de vie de vos clients et vos investissements en fonction de leur valeur. Votre nouveau client arrive chez vous : vous vous devez de l’accueillir, de le remercier de vous avoir choisi et de lui expliquer tous les avantages qu’il va en retirer, toutes les perspectives qu’il peut entrevoir au cours de sa relation client avec votre entreprise. Votre client est satisfait d’être chez vous : vous devez le rassurer en lui montrant qu’il compte beaucoup pour vous et que sa

traiter et à mettre en œuvre pour les dirigeants d’entreprise. Ce mémoire a pour objet d’analyser Le GROUPE XXXX en tant qu’acteur de la vie économique et sociale, à travers les décisions que doivent prendre les dirigeants, décisions stratégiques, bien sûr, mais aussi les décisions en matière d’organisation, de système de contrôle et de planification, et également en matière de culture et d’identité. Le thème générique du mémoire tournera autour de la définition de stratégie retenue : « élaborer

Saloua BENNAGHMOUCH Année universitaire 2013/2014 REMERCIEMENTS A tous ceux qui ont permis à ce mémoire de voir le jour, nous tenons à exprimer toute notre reconnaissance. A Madame Saloua BENNAGHMOUCH, qui en tant que directrice de mémoire, s’est toujours montré à l’écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire, ainsi pour l’inspiration, l’aide et le temps qu’elle m’a bien voulu me consacrer. A Monsieur Paul ROUSSILLE, qui en tant que maître

d’innovation est complexe à mettre en place, coûteux et aléatoire. Ainsi comment l’entreprise intègre t-elle le processus d’innovation dans sa stratégie ? Dans une première partie, nous traiterons de l’innovation comme une variable clé de l’avantage concurrentiel. Toutefois cela implique de la part de l’entreprise de mettre en place une véritable gestion du processus d’innovation objet de notre deuxième partie. -1- L’innovation I – L’INNOVATION, UNE VARIABLE STRATEGIQUE CLE Par le processus d’innovation