Mémoire Stratégie Concurrentielle

premières définitions : * « ensemble des activités qui sont impliquées dans l’acheminement des produits de la production à la consommation » (AMA, an 50) - « l’analyse, l’organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d’une entreprise, qui ont une influence directe sur le client, en vue de satisfaire les désirs et les besoins de groupes de clients sélectionnés de façon rentable » (P. Kotler, 70) En 1974, le Journal Officiel institue la dénomination

Ingénierie Réalisation Maintenance Electrique Rapport de stage (BTS OPTION RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION) THEME : Conquête et Fidélisation de la Clientèle dans un Marché Concurrentiel : Cas IRMEL Présenté par : 2013-2014 Conquête et fidélisation de la clientèle dans un marché concurrentiel : cas IRMEL DEDICACE …………………………………………………………………. 4 REMERCIEMENTS ………………………………………………………..... 5 AVANT-PROPOS …………………………………………………………… 6 INTRODUCTION …………………………………………………………… 7 PREMIERE

obligé les entreprises à orienter leurs politiques de communication vers des techniques capable de générer des profits à court terme. D'où l'utilisation massive de la promotion. Il serait donc intéressant de développer une étude de cas d’un modèle de stratégie promotionnelle : Yves Rocher. Yves Rocher : Un modèle unique Récoltant, fabricant, distributeur : la force d’un modèle unique "Un produit n’a pas besoin d’être cher pour être de qualité : grâce à son business model sans équivalent, Yves Rocher

toute entreprise est de créer et de conserver sa clientèle. Dorénavant, elle suit ses clients tout au long de leur vie. Passée d’une production de masse indifférenciée à un marketing produit de masse (traitant tous ses clients de la même façon), la stratégie des entreprises se retrouve aujourd’hui dans une phase marketing des services. Pour contribuer à la satisfaction de la clientèle tout en étant compétitif, il faut présenter certaines qualités, qui deviennent dorénavant des objectifs indispensables

intéressant, d’analyser les forces et faiblesses, ainsi que les opportunités et menaces de ce modèle direct. Afin de donner suite à cette analyse, nous allons tout d’abord présenter le secteur dans lequel DELL opère (industrie), pour dégager une stratégie de segmentation et ses facteurs clés de succès. Ensuite, nous allons procéder à une étude du marché pour distinguer les différents concurrents et la position de DELL par rapport à eux. Il sera également intéressant d’analyser les caractéristiques

Chapitre I : Généralités…………………………………………………………………3 Section 1 : Les firmes multinationales ………………………………………………………3 1. Notions et définitions………………………………………………………………..3 2. Les facteurs déterminants des firmes multinationales ……………………………….3 3. Stratégies d’implantation des firmes multinationales ………………………………..4 Section 2 : La délocalisation …………………………………………………………………5 1. Définitions et caractéristiques de délocalisation ………………………………………5 2. Les facteurs déterminants de la délocalisation ………………………………………

à ses débuts était spécialisée dans la fabrication de sucre. • En 1958 elle se lance dans les assurances puis dans l'industrie et le BTP en 1974. • En 1982 crée une équipe de baseball professionnelle et en 1983, fabrique sa première puce de mémoire (64Ko). • Dans les années 90, Samsung est assez reconnue en Asie pour se voir confier la construction d'une partie des tours Petronas (Malaisie). • Samsung a ouvert une section automobile en 1995 mais celle-ci a été rachetée par Renault en 2000

notion de service E. Le comportement du client bancaire F. L'attitude décisionnelle G. Les profils des clients bancaires II) LA FIDELISATION A. Définition de la fidélité B. Les enjeux de la fidélisation C. La satisfaction D. La GRC E. Stratégie produit / client III) LE CLIENT BANCAIRE EST CAMELEON A. Les sources de mécontentement B. La pression de la concurrence C. La masse de messages publicitaires D. La facilité d'accéder à l'information E. La multi bancarisation IV) LES

réglementaire : 1.1.4. Synthèse : 1.2. L’analyse du positionnement :  1.2.1. Evaluer les ressources et les compétences 1.2.2. Point sur les ressources disponibles Chapitre 7 : Axes de développement stratégique 1. Approche méthodologique : 1.1. Quelle stratégie de diversification pour L’entreprise Beta ? 1.2. Quelles sont les voies de développement possibles ?. 2. Diversification des activités : 3. Diversification géographique : 3.1. Quel marché L’entreprisé Beta  peut­elle cibler ?  3.2. Quel marché cible 

Mastère Spécialisé Management des activités logistiques Mémoire de recherche Comment gérer l’innovation au sein de la fonction achats [pic] REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier les personnes suivantes pour l’aide qu’ils nous ont apportés : • Valérie FERNANDES enseignant chercheur à l’ESC Bretagne Brest • David AKONO enseignant chercheur à l’ESC Bretagne Brest • Virginie FIACRE consultant et intervenant à l’ESC Bretagne Brest