Mémoire Bouygues Telecom

------------------------------------------------- ETUDE DE CONCURRENCE ------------------------------------------------- Bouygues Telecom SOMMAIRE : I – Démarches II – Les concurrents III – Le marché IV – Comparatif de prix V – Comparatif des boutiques VI – Comparatif des sites internet VII – Législation I – Démarches J’ai tout d’abord commencé par faire des recherches sur internet, au niveau du marché de la téléphonie

Orange, SFR et Bouygues Telecom condamnés à une amende record de 534 millions d'euros Juridique : Le Conseil de la concurrence a conclu que les trois opérateurs mobiles se sont partagé le marché français de 1997 à 2003, en s'échangeant des informations sur leurs abonnés et en définissant leurs parts de marché respectives. Orange, Bouygues Telecom et SFR font appel. Le Conseil de la concurrence a condamné à un total de 534 millions d'euros d’amende les trois opérateurs mobiles français pour «entente

jeudi 26 mai 2011 dans quatre d’entres elles ayant des managers de secteur différents (parfumerie, restauration, prêt-à-porter, téléphonie) pour faire mes enquêtes et avoir des avis divers sur cette fonction. Les entreprises visitées sont : BOUYGUES TELECOM, AIX-EN-PROVENCE. Son activité principale : - Organisation du travail - Vendre et conseillé la clientèle - Gérer son équipe Ses horaires de travail sont de 8heures à 21heures30, le manager Mr Gilles a fait une

Note sur Orange Introduction L'entreprise Orange est une filiale du groupe France Télécom pour la téléphonie et l'internet. Orange avait une exclusivité sur le marché de la téléphonie pour l'i-phone qui est un nouveau type de téléphone portable conçu par Apple. Cette exclusivité a dû prendre fin car les concurrents de Orange n'étaient pas d'accord. Les clients attendaient avec enthousiasme la vente de l'i-phone. Le marché La demande (les clients) L'offre (la concurrence)

Etude de marché des fournisseurs d’accès à Internet (FAI) : Aujourd’hui, les FAI sur le marché français sont au nombre de six : ( Numericable avec la NCBox ( SFR avec la NeufBox ( Orange avec la Livebox ( Bouygues Telecom avec la Bbox ( Darty avec la Dartybox ( Free avec la Freebox (Alice inclus) Nous nous proposons de comparer et d’évaluer à l’aide de tableaux ces FAI, afin de choisir celui qui sera le plus performant et le mieux adapté à nos besoins. 1er tableau : Taux de réussite

TREND MAG’ License Free Mobile: le conseil d’état devrait rejeter la plainte de Bouygues Telecom et SFR   uatrième license mobile Q   ejet de la plainte R SOURCE : ITESPRESSO.FR (17.09.10) Pétition nationale contre la hausse de la TVA sur le triple play Triple play : téléphonie fixe + internet + TV   2,55%  19,6% SOIT >2€/mois 1   ut de la hausse de la TVA : récupérer + 500 B millions d’euros pour le budget de l’Etat SOURCE : WWW.UNIVERSFREEBOX.COM Mobile: des règles

Les logiciels et leur utilisation Bouygues Telecom gère et organise sa relation commerciale, rend son service relation client plus efficace. En automatisant le processus d'enregistrement des appels, l'opérateur téléphonique renforce le coaching des responsables de centres. "Dans le cadre d'une étude de satisfaction, cet appel pourrait être enregistré." C'est maintenant systématique, dès que l'un des 2000 conseillers relation client èle de Bouygues Telecom situés en France décroche le combiné

3561292124272 3561292120885 3561292137418 3561292149824 q q q q BlackBerry® Curve™ 3G blanc : cadre réservé à Orange Bon validé Plus d’informations sur : orange.fr au n° vert 0 800 830 800 * *Appel gratuit depuis une ligne fixe France Télécom en France métropolitaine. Depuis la ligne d’un autre opérateur, consultez ses tarifs. Orange France, SA au capital de 2 096 517 960 E - RCS  Créteil 428 706 097. MOB CHE WEB 1111 - 1109-GFHQAYM RM540 1110507 édition spéciale pour BalckBerry®

simple : Renvoyez dans un délai de 15 jours après la souscription de l’Avantage -18 ans sur votre Espace Client, le formulaire suivant dûment rempli ainsi qu’un justificatif d’identité de l’utilisateur de moins de 18 ans à l’adresse suivante : Bouygues Telecom Service Client Universal Mobile 60436 Noailles Cedex Sont acceptés comme justificatifs d’identité : photocopie de la carte d’identité, du passeport ou du livret de famille. Votre avantage sera activé à la prochaine remise à zéro de votre forfait

des terminaux équipés à la fois de la technologie NFC et d'une carte SIM intégrant les spécificités techniques de l'application bancaire soient disponibles sur le marché, explique Laurent Jullien, directeur des services sans contact mobile chez Bouygues Telecom et vice président de l'AEPM. Des premiers terminaux de la sorte seront lancés commercialement dans le courant du second semestre 2009, puis généralisés à toutes les gammes de terminaux en 2010 et 2011."