Module 5 Relation Communication Conclusion

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

....................................................... 6 1.2.2 Promoted listing ...................................................................................................................................................... 7 1.2.3 Les modules de recommandations ...................................................................................................................... 8 2 Les limites et les précautions à prendre…………………………………………………………...……………………9 2.1 Risque de Confusion des

protégée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et dont les droits d’auteur sont la propriété exclusive du C.F.P.B. Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant, aux termes des paragraphes 2ème et 3ème de l’article L. 122-5, d’une part, que "les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective" et, d’autre part, sous réserve du nom de l’auteur et de la source, que "les analyses et courtes citations justifiées

De ce fait, pour un ensemble cohérent, il faut bien souvent installer des passerelles entre les différents moyens de communication de la maison, ce qui ajoute bien entendu un surcoût. C’est pourquoi nous avons eu l’idée de développer une solution à faible coût et de travailler sur l’uniformité des différents services proposés. Enfin et non sans importance, c’est le fait

Cf. Commerciator (tous droits réservés Table des matières 0. Plan Du module de formation 3  La communication Verbale 3  Organiser la téléprospection 3  Téléprospection et professionnels 3 1. La communication verbale 3 1.1. LA VOIX 3 1.1.1. Le débit 3 1.1.2. Le rythme 3 1.1.3. L’Articulation 4 1.1.4. EXERCICES D’ELOCUTION 4 1.2. LE VOCABULAIRE 4 1.2.1. Vocabulaire conventionnel 4 1.2.2. Le vocabulaire commercial (EXERCICE) 5 1.2.3. L’Écoute 6 2. Organiser sa prospection 6 2.1. La cible 6 2.1.1

EXCELLENCE FORMATION 10-11 sommaire avant-propos vue générale des cours module de base 33e cours de formation fitness et wellness 5e cours de formation wellness 33e cours de formation théorique formation d’instructeur de step - niveau I formation d’instructeur de step - niveau II introduction au streetdance/hip-hop - niveau I introduction au streetdance/hip-hop - niveau II formation en nutrition et performance sportive formation en musculation et personal trainer examen fédéral d’instructeur

L’évaluation prendra en compte la qualité des productions. DOCUMENTS REMIS AUX CANDIDATS PAGE DE GARDE page 1 TEXTE DU SUJET pages 2 à 5 ANNEXES Annexe 1 Organigramme de structure page 6 Annexe 2 Déclaration de politique générale page 7 Annexe 3 Demande de voyage page 8 Annexe 4 E-formulaire page 9 Annexe 5 Guide du voyageur page 10 Annexe 6 Le guide utilisateur du e-formulaire voyage page 11 Annexe 7 Synthèse des déplacements de Marc

Cycle de formation des ingénieurs en Télécommunications Option : Services et Communication pour les Réseaux Multimédia Rapport de Projet de fin d’études Thème : Conception et réalisation d'un service de télécommunications à forte valeur ajoutée à base d'un système Web-Vocal pour la gestion des gardes des pharmacies Réalisé par : Karim TORKMANE Encadrant (s) : M. Riadh ABDELFATTAH M. Riadh TEBOURBI Travail proposé et réalisé en collaboration avec Année universitaire : 2005/2006

grâce a des ressources techniques (ordinateur, réseaux, etc.). Leur fonctionnement n'est cependant possible que grâce a des acteurs humains qui sont en interaction avec le SI. D’après la définition de Hugues Angot « Un S.I est un réseau complexe de relations structurées où interviennent hommes, machines et procédures qui a pour but d’engendrer des flux ordonnés d’informations pertinentes provenant de différentes sources et destinées à servir de base aux décisions ». B. Le rôle du système d’information

..................... 6 a. b. c. d. e. f. • • • • • • • • • • • • • • • • Descriptif de la formation ...................................................................................................................... 6 Tableau synthétique des modules et des Unités d’Enseignement (UE) par semestre ................................ 7 Projet tutoré et stage .......................................................................................................................... 13 Projet Personnel