Micro Environement Immobilier

télephonique. Cette decision résulte dune dde trop importante face à la capacité d’accueuil des agences et permet à la société de réduire ses couts en optimisant ses processus . En 2008 cetelem rachete UCB un organisme spécialisé dans le crédti immobilier offrat la possibilité de diversifier son actibité pour etre plus compétitif. Je vais voue présenter Cetelem tel qu’il est aujourd’hui dans sa globalité. L’entreprise est desormais présente dans 27 pays et dispose d’un capital de près 340 milions

II) Le diagnostic externe .................................................................................... 10 A) L’analyse du macro-environnement ............................................................................. 11 B) L’analyse du micro-environnement .............................................................................. 13 1) 2) Analyse de l’offre................................................................................................................... 13 Analyse

temps . Chap 4 : Organisation publique Services publics : Activité ou mission d'interêt général , ensemble des organisme , qu'ils soient publics ou privés , chargé des ces missions d'interet général . Bien publics : Bien et droit mobiliers et immobiliers qui ne sont pas asusceptibles d'une propriété privée en raison de leur nature ou de la destination qui leur es donnée , non rival et non exclusive . Ressources financiéres : Subvention , banque avec des emprunts , capital , cession d'actif , impots

INRODUCTION : INTERET DES CENTRES D'APPELS 2 1. PRESENTATION D'UN CENTRE D'APPELS 2 1.1 DEFENITION 2 1.2 VOCATIONS D'UN CENTRE D'APPELS 3 1.3 LES DIFFERENTS TYPES DES CENTRES D'APPELS 4 1.4 LES OBJECTIFS D'UN CENTRE D'APPELS 6 2. TECHNOLOGIE, ENVIRONEMENT ET MATRIEL 7 2.1 ARCHETECTURE TECHNIQUE 7 2.2 MATERIEL ET LOGICIELS UTILISES 8 2.3 L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL 10 3. LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 11 3.1 LES METIERS DANS UN CENTRE D'APPELS 11 3.2 LE RECRUTEMENT DES TELEOPERATEURS

Une entreprise évolue dans un cadre plus large que son seul micro environnement. ( L’entreprise elle-même, ses concurrents, ses partenaires, ses fournisseurs & ses clients Tout ce qui peut exercer une influence ou une tendance en matière d’économie, de politique, de culture, de technologies… est contribué au développement de l’entreprise sur son ou ses marchés, s‘appelle le « Macro Environnement ». Le macro environement technologique La plupart des produits du quotidien n’existaient

s'inscrit pleinement dans les options stratégiques et dans l'organigramme de l'entreprise. Ce concept met en jeu quatre composantes majeurs à savoir : « La technologie (téléphonie, informatique, logiciels, bases de données). « La logistique (immobilier, mobilier, ergonomie de l'environnement matériel.). « Les ressources humaines (téléopérateurs, superviseurs, formateurs...). « Une culture et des méthodes marketing (stratégie de l'entreprise, relation client ...). Ces composantes doivent être

administratif et Financier : Administration et Finances ___Réf : 20-03/10/job Postuler Responsable commercial : Commercial ___Réf : 21-03/10/job Postuler Chorus Consulting Hospitality & Leisure, Cabinet Conseil en Investissement Touristique et Immobilier recrute : Chauffeurs Livreurs : Vendeur ___Réf : 22-03/10/job Postuler Secrétaire de Direction Profil : ___Réf : 20-01/10/job Postuler • Expérience de 3 à 5 ans • Parfaite maîtrise de Word et Excel, • Classement, gestion paie, fournisseurs

335 du traité sur le fonctionnement de l’UE «dans chacun des Etats membres, l’union possède la capacité juridique la plus large, reconnue aux personnes morales par les législations nationales». Elle peut notamment, acquérir ou aliéner des biens immobiliers ,et ester en justice. Section2: L’ENVIRONNEMENT INTERNATIONALE JURIDIQUE PROPRE A L’ORGANISATION Deux éléments principaux: la charte constitutive et les membres de l’OI PARAGRAPHE 1: LA CHARTE CONTITUTIVE Il s’agit d’un traité. L’OI est créée

( ( ( ( CONSOMMATEURS ( INDUSTRIES ( Le marketing de combat : espionnage industriel, divulgation d’information ( Le micro-marketing : concerne la grande consommation (B to C) ( Le marketing industriel : en B to B ( Le marketing inversé : la firme engage une relation win-win pour attirer son fournisseur ( Le marketing interne : analyse de la firme

un simple intermédiaire des échanges. L’analyse classique est une analyse en flux. Les flux jouent sur les stocks. PIB France = 2000 Milliards d’euros = revenus, salaires, épargne, consommation, profits = flux Monnaie (ex : livret A), titres, immobilier = stocks Cette année, on étudie les flux. 1.2. Valeur d’usage/ valeur d’échange Smith distingue la valeur d’usage et la valeur d’échange d’une marchandise : 0. Usage = utilité de la marchandise. D’après la VU, plus un bien est utile, plus