Memoire Sur La Veille Concurrentielle

relationnelles rencontrées par certain d’entre eux ; Mettre en place les conditions utiles au développement de relations formatives(au moins enrichissantes) au sein de l’équipe pédagogique, entre les formés, avec les partenaires et les commanditaires ; veiller à tenir informer régulièrement les différents personnes impliquées dans et par la formation afin de faciliter la communication entre les niveaux pédagogiques, institutionnels et stratégiques au sein de l’organisme de formation, sur un territoire ou

entreprise les mairies etc. (com influencée par la politique) -les concurrents (d’image/de produit) Avec eux dans une relation de veille stratégique/concurrentielle/communicationnelle. Observer ce qu’ils font très régulièrement (où, cmt, quel type, leurs chiffres, leur évolution, avis de la presse, leur strat…) pour anticiper ou se différencier voire copier. Mais limite entre veille locale et espionnage. (pour collectivités locales, concurrence = villes voisines) - les clients. 1. Les potentiels : plus

Mémoire ISERP 4 CIP 07/08– Laëtitia Guilbert et Marie Kui Développement Durable et entreprise : posture de communication ou démarche responsable ? Le cas de la SNCF Développement durable et entreprise : support de communication ou démarche responsable ? Le cas de la SNCF 1/99 Justification et remerciements Ce mémoire entre dans le cadre du master 1 en communication institutionnelle et politique dispensé au sein de l’ECS ISERP que nous suivons, Laëtitia Guilbert et Marie Kui, en cette

se présente toujours comme une expérience au cours de la quelle sont combinés des moyens humains et matériels pour l’obtention de l’information stratégique, la stratégie peut être définie comme l’art de construire et de développer un avantage concurrentiel durable, c’est un art bien difficile. Lorsque on parle de la stratégie l’une des principales difficultés vient tu faite que l’on utilise souvent ce mots aves des significations déférentes c’est pour cela nous allons aborder une revue de la littérature

Université Mohamed 1er Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Oujda Ecole Doctorale de Gestion UFR : Gestion Intégrée Mémoire pour l’obtention du Diplôme des Études Supérieures Approfondies en Gestion Intégrée La Gestion de la relation client : Comportement et Contribution à la Performance Globale Rédigé sous la direction de M. Mostapha ELAIDOUNI Présenté par Khalil EL BAZ Jury Président : M. Mostapha ELAIDOUNI Professeur à l’Université Mohamed 1er d’Oujda. Suffragants

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES MEMOIRE DE FIN D ETUDES AUDIT DE LA PERFORMANCE Encadré par : M. AMAN Réalisé par : Sarah FILALI ALLACH Zakaria EL RHAFFOULI AUDIT DE LA PERFORMANCE REMERCIEMENTS Le présent travail, qui constitue une synthèse des acquis de notre cursus au sein de l’ISCAE, et des réflexions personnelles étayées par la pratique de la vie professionnelle, n’a pu être réalisé que grâce à l’aide précieuse qui nous a été apportée pour guider notre

segmentation stratégique. Etape préalable indispensable à toute décision, le diagnostic de l’entreprise ou de ses domaines d’activité stratégique (DAS) conditionne les différents choix stratégiques. L’analyse de l’environnement global et des forces concurrentielles permet de dégager les menaces et les opportunités. Les outils d’analyse et de connaissance du marché (études de marché, du comportement du consommateur) éclairent et fondent les choix stratégiques. Les stratégies seront ensuite définies en tenant

supériorité sur la concurrence. La publicité de rappel : se pratique surtout en phase de maturité, lorsqu’il s’agit d’entretenir la demande. Les publicités pour Coca-Cola n’ont guère besoin d’informer ou de persuader, mais plutôt de rappeler la marque à la mémoire des consommateurs. La publicité d’après-vente : vise à rassurer les récents acheteurs sur la pertinence de leur choix. 1.4. La détermination du budget : Les facteurs à prendre en compte dans la décision. L’étape dans le cycle de vie : Un nouveau

marché Page 8 Partie II : « Le diagnostic stratégique de Nike Page 10 1. L’analyse concurrentielle de Nike Page 10 A. L’environnement de Nike (Modèles Pestel et Porter) Page 10 B. Les groupes stratégiques Page 16 C. L’analyse SWOT ou LCAG Page 18 D. Les facteurs clés de succès Page 19 E. L’hypercompétition Page 19 2. La construction de l’avantage concurrentiel Page 22 A. La chaîne de valeur Page 22 B. L’analyse des voies de développement

générale DRH : Directeur des ressources humaines. GRH : Gestion des ressources humaines. RH : Ressources humaines OIT : organisation internationale du travail. RP : Relations Publiques TIC : Techniques de l’information et de la communication. Mémoire de fin d’études présenté par Mlle Zame Nzogo Myrna Glénis Page 1 Communication interne outil stratégique de gestion des ressources humaines : cas d’AXA Assurances Sénégal Introduction Aujourd’hui plus que jamais, toute organisation (public