Memoire Sur La Veille Concurrentielle

(ex : faire le lien entre les objectifs, les politiques, les avantages concurrentiels de la société et le quotidien du service de l’entreprise ou retrouver les réponses apportées par l’entreprise aux défis auxquels elle est confrontée : en terme de grands choix, de structures, d’organisation…). Le stage aide également l’étudiant à adapter son comportement aux exigences de l’entreprise et à mieux appréhender son sujet de mémoire de recherche en 3ème année, par l’observation. 2- Les facteurs

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE & POPULAIRE MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR & DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE Ecole Supérieure nationale de sciences Commerciales et financières d’Alger. Mémoire de fin d'études. En vue de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing)

Elle permet à l’entreprise de prévoir des évènements et modifications de l’environnement et de mener ainsi une politique d’ajustement opportune si nécessaire. Les facteurs ou opportunités permettant à l’entreprise de bénéficier d’un avantage concurrentiel doivent êtres pris en compte. - La détermination des atouts et faiblesses de l’entreprise. Les ressources disponibles au sein de l’entreprise doivent êtres suffisantes et adéquates l’atteinte des objectifs. - La définition des objectifs généraux

explicite) ou de tradition soient souvent fortement critiquées et remises en cause dans les organisations, dès que la situation de l’entreprise s’aggrave. 7 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. AVANTAGE CONCURRENTIEL Avantage concurrentiel Un avantage concurrentiel est un avantage qui permet à une entreprise de proposer une offre spécifique, de performance supérieure à celle de la moyenne de ses concurrents, qui résulte généralement d’une ressource, de processus ou d’aptitudes particulières

technologies permet de penser que le potentiel de cet outil est encore immense Avantages : Faible coût Forte personnalisation Efficacité supérieure à celle du couponing traditionnel Possibilité d’opérations de ventes croisées, voire d’offres concurrentielles Inconvénients : Utilisé essentiellement au circuit de grande consommation Fidélisation fragile à moyen et long terme Fondé sur un avantage promotionnel, donc à court terme  LA CARTE DE FIDÉLITÉ   Principe : Distribution d’une carte, identifiée

aussi une méthode managériale pour la Société de la Connaissance (Charles Savage, Peter Drucker, Debra Amidon, Eunika Mercier-Laurent) Les acteurs de l'organisation ne doivent pas se limiter à la consommation d'informations brutes. Ils doivent veiller aux usages des informations, ce qui signifie interprétation, structuration, capitalisation, et partage des connaissances. Dans ce cadre, les systèmes d'information constituent un élément central pour tout type de stratégie de gestion des connaissances

stratégique V 25 26 Le diagnostic stratégique L’audit externe L’audit interne Le diagnostic Le choix du positionnement Les stratégies marketing Les trois stratégies de base de Porter Les cinq stratégies de croissance Les quatre stratégies concurrentielles de Kotler La stratégie de globalisation 27 27 29 31 33 34 34 35 38 40 Chapitre 3 Le mix-marketing Les composants du mix-marketing Le mix-produit Le mix-prix Le mix-distribution Le mix-communication L’intérêt du cycle de vie Les phases

RÉALITÉS MÉCONNUES LES IMPLICATIONS CONCURRENTIELLES DES RÉSEAUX HYBRIDES D’ENTREPRISES Le cas des keiretsu japonais PAR ÉRIC MILLIOT Maître de conférences à l’Université de Nice - Sophia Antipolis Membre de l’équipe de recherche RODIGE (CNRS - UPRESA 6044) Les conglomérats japonais se caractérisent par une organisation réticulaire originale qui permet de développer un certain nombre d’avantages concurrentiels par rapport à leurs rivaux étrangers. Ces avantages invitent les gestionnaires

........................................................................................................................7 D’EPOURQUOI S’INTERESSER AUX PROBLEMATIQUES D’E-REPUTATION ?................. 10 • • • • • C’est un moyen de faire de la veille ................................................................................................................10 C’est à la mode ...................................................................................................................

vous savez que vous achetez moins chers) Grand distribution bashing sur les grands médias Association de consommateurs OPPORTUNITÉ MENACE MENACE MENACE + +++ +++ ++ Développement d’autres services? Services de livraisons à domicile? Veille concurrentielle permanente, communication autour des prix, négociations des prix d’achat Trouver des compromis, “redorer” l'image de la grande distribution Risque de prise de parole des médias qui ont un fort impact sur l’image de l’entreprise SOCIOLOGIQUE