Memoire Sur La Banque En Ligne

La fidélisation de la clientèle bancaire I) LES DONNEES DU MARCHE BANCAIRE A. Un marketing en évolution B. Les structures des banques C. Des attentes en évolution D. La notion de service E. Le comportement du client bancaire F. L'attitude décisionnelle G. Les profils des clients bancaires II) LA FIDELISATION A. Définition de la fidélité B. Les enjeux de la fidélisation C. La satisfaction D. La GRC E. Stratégie produit / client III) LE CLIENT BANCAIRE EST CAMELEON

Dans les années à venir, la croissance et la rentabilité des entreprises dépendront très probablement de la capacité à introduire ces nouvelles technologies émergeantes et à adopter les nouvelles méthodes de transactions commerciales.De ce fait, les banques Algériennes, ont mis un nouveau moyen de paiement, le paiement électronique dit aussi le paiement par carte bancaire, qui certes, ne s'est pas encore globalisé au sein de la population.Ce moyen de paiement électronique constitue la base du e-commerce

est plus court qu’un mois de travail. La semaine du rédacteur en chef d’un hebdomadaire n’est pas celle du rédacteur en chef d’un mensuel. Une heure n’a pas la même durée pour le banlieusard coincé dans les embouteillages que pour le pêcheur à la ligne, etc… Bien qu’ils aient tous, que nous ayons tous la même montre, nous constatons qu’une minute peut durer une heure ou une seconde, selon les circonstances. Il y a donc deux temps : un temps subjectif et un temps objectif. Toute la difficulté

NOUVELLES TECHNOLOGIES ET PERFORMANCE ` DISTANCE LE CAS DE LA BANQUE A Alain Capiez To cite this version: Alain Capiez. NOUVELLES TECHNOLOGIES ET PERFORMANCE LE CAS DE LA ` DISTANCE. 22EME ` BANQUE A CONGRES DE L’AFC, May 2001, France. pp.CD-Rom. <halshs-00584612> HAL Id: halshs-00584612 https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00584612 Submitted on 9 Apr 2011 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of scientific research documents, whether they are

La fidélisation de la clientèle bancaire 1. Les données du marché bancaire 1. Un marketing en évolution 2. Les structures des banques 3. Des attentes en évolution 4. La notion de service 5. Le comportement du client bancaire 6. L'attitude décisionnelle 7. Les profils des clients bancaires 2. La fidélisation 1. Définition de la fidélité 2. Les enjeux de la fidélisation 3. La satisfaction

peuvent être, selon le cas, la conquête, la fidélisation ou le recrutement via le parrainage. 3-Les caractéristiques du marketing direct Bien qu’aujourd’hui le marketing direct touche tous les secteurs de produits (banque, assurance, gastronomie, loisirs, textile, produits de beauté) et toutes les cibles (individus, entreprises, collectivités et administrations), la démarche s’appuie sur un nombre restreint de principes simples et universels: discours personnalisé

d’abord pour les calculs entiers puis flottants. Il est utilisé pour la possibilité d’organisation de l’information sur des périphériques de stockages… Il sert à communiquer avec extérieur par internet (connexion avec sa banque , avec différents organismes …Faire des achats en ligne … ) , écouter de la musique , regarder des vidéos … Il sert aussi à stocker des documents comme des textes , musiques , vidéos … L’ordinateur rend plusieurs services que l’on choisit en fonction des logiciels qu’on y installe

descriptive Chapitre 1 : Etat des lieux de la banque en ligne en France………………………………………..7 1.1 L’échec des premières banques virtuelles………………………………………………………..7 1.1.1 Le démarrage périlleux des « pure players »…………………………………………………....7 1.1.2 Les causes détaillées d’un modèle défaillant……………………………………………………8 1.2 La banque en ligne, un service indispensable…………………………………………………..9 1.2.1 Les consultations Internet, signes de l’essor de la banque en ligne…………………………..9 1.2.2 Les motivations des clients……………………………………………………………

est primordial pour le reste. Le documentaliste doit ê à l'écoute. "médiateur" "fournisseur d'info" et "consommateur". - Recherche des sources : 2ème étape ; > constitution des 1ers fichiers et > 1ères acquisitions (répertoires, liste de banques de données, annuaire ...). Rq : unique fonction ds, / ex, les centres d'orientation. - Acquisition : pr constituer le fonds. / achat, échange ou don reçu. - Sélection : une des étapes les + délicates. Doit sélectionner les documents

appareil de transmission de documents écrits utilisant le réseau télégraphique. L’inventeur se nomme Alexander Bain, un horloger écossais. Il utilisa sa connaissance des pendules électriques pour produire des mouvements de balayage de va et vient ligne par ligne. Après plusieurs expériences infructueuses, il délaissa son invention. L’abbé Giovanni Caselli déposa son brevet pour le « pantélégraphe » en 1855. Le procéde était d’inscrire le texte ou un dessin avec une encre ordinaire sur un papier d’étain