Memoire Sur Centre D Appel

COMPTE RENDU SUR LA MODALITE SENSORIELLE ET L’EFFET DE RECENCE PSYA3 2011-2012 SOMMAIRE 1- Introduction (page 2-3) 1.1. Présentation de la psychologie cognitive et de la mémoire 1.2. Présentation du plan du compte-rendu 2- Partie théorique (page 3-4) 2.1. Cadre théorique et problématique 2.2. Objectifs de l’expérience 2.3. Hypothèse 3- Méthodologie (page 4-6) 3.1. Matériel

disque dur, la mémoire vive, les cartes d'extensions, etc. -le processeur : il se monte sur la carte mère, c'est le cerveau de la machine : il effectue des milliers de calculs par seconde. C’est lui qui permet au système de fonctionner. - La mémoire : Elle contient à la fois les données et les programmes qui diront à l’unité de contrôle quelles opérations faire sur ces données. La mémoire se divise entre mémoire vive (programmes et données en cours de fonctionnement) et mémoire permanente (programmes

devrait procéder à un ciblage bien étudié afin d'attirer les clients les plus importants. En termes d'investissement, la province de Ouarzazate devrait établir une stratégie de promotion des investissements : la Chambre de commerce et l'annexe du Centre régional d'investissement pourraient jouer un rôle primordial dans ce cadre. Néanmoins, il convient de souligner que la nature des investissements est plus importante que leur volume. En effet, si le territoire dispose d'un projet de ! développement

permettent l'échange d'information dans les deux sens (lecture/écriture). -Disque dur ,DVD(digital versatile disc), CD(Compact Disk), Flash disque, Disquette, Modem 3- Les ports Les périphériques sont connectés à l'unité centrale, par des connecteurs appelés aussi des ports. Plusieurs types de ports peuvent être exploités dans un ordinateur. -Les ports séries: ils permettent l'envoi des données à travers un seul fil (envoie consécutifs des bits). -Les ports parallèles : envoi simultané des données sur

des données -------------------------------------- 21 4.4. Méthodes, techniques et outils d’analyse des données -------------------------------------- 22 5. Planning des activités (Pour mémoire) -------------------------------------------------------------- 23 6. Budget de travail (Pour mémoire) -------------------------------------------------------------------- 23 Bibliographie ------------------------------------------------------------------------------------------------ 24

............................41 Appels..........................................................................................42 Passer des appels.............................................................................42 Appels reçus.....................................................................................43 Appels en cours................................................................................44 Utilisation du journal des appels...................................

soulève et qu’on l’abandonne, il retombe. Mais, à côté de ces mouvements qui sont provoqués mécaniquement par une cause extérieure, il en est d’autres qui semblent venir du dedans et qui tranchent sur les précédents par leur caractère imprévu : on les appelle « volontaires ». Quelle en est la cause ? C’est ce que chacun désigne par les mots « je » ou « moi ». Et qu’est-ce que le moi ? Quelque chose qui paraît, à tort ou à raison, déborder le corps qui y est joint, le dépasser dans l’espace aussi bien que

nommées billets ou articles ou encore notes. Ils sont classés par ordre antéchronologique (qui va du plus récent au plus ancien), et peuvent être réunis par thèmes. Chacun de ces billets est inspiré du journal de bord, ou journal intime. L'auteur (appelé le blogueur) y inscrit un contenu souvent textuel mais aussi composé d'images ou de vidéos. Ces articles peuvent être enrichis de liens hypertextes. Chaque lecteur peut généralement (selon la volonté du blogger) apporter des remarques, des réflexions

[pic] Première partie : Le métier du centre d’appel : I- Qu’est ce qu’un centre d’appel ? A- Définition : « Le centre d’appel est une structure basée sur le couplage de la téléphonie et de l’informatique qui établit une communication directe, à l’inverse du serveur vocal interactif, entre un interlocuteur (client, prospect, adhérent, usager) et le téléopérateur qui représente son entité (entreprise, association, collectivité locale,…) et dont la mission est de gérer la relation

de sa sœur plusieurs fois par semaine. Puis le gouter à 15h30. De 16h a 19h elle se repose le soir vers 19h c’est le diner et enfin elle se couche à 20h. Actuellement elle n’a plus aucune projet, son seul désire est de voir sa sœur.Les centre d’intérêt Ses centre d’intérêt son regarder la télévision, attendre la visite de sa sœur impatiemment, kinésithérapie et rééducation a la marche 1 fois par semaine et les activités qu’elle fait une fois par semaine le loto et l’atelier mémoire.Les capacité psychomotrice