Mémoire Sur Conforama

I. Introduction Dans le cadre de la préparation du Diplôme Européen d’Etudes Supérieures en marketing à Rise Paris Est, j’ai réalisé un mémoire portant sur l’analyse du marché de la décoration dans une première partie, puis sur l’étude du cas de Conforama et sa stratégie globale. Le marché de la décoration est dans une phase dynamique. Il tend à se développer, tant du côté des distributeurs que du côté des consommateurs. Les grandes enseignes de distribution spécialisées dans l’ameublement

LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE A CONFORAMA REMERCIEMENTS Je souhaite remercier le directeur, Mr Edom, pour la confiance qu’il m’a accordé en m’intégrant dans le magasin, mon responsable de stage, Mr Collas pour ses conseils et le temps consacré à mon suivi de stage. Je remercie également tous les vendeurs du rayon meubles pour leur coopération, leur professionnalisme et leur bonne humeur. Je n’oublie pas tous les autres stagiaires qui m’ont aidé dans mes recherches. Je souhaite remercier

les magasins « milieu de gamme » sont en voie de disparition. C'est un marché dominé par les circuits de distribution et les grands magasins spécialisés (Ikea, Conforama pour ne citer que les deux plus importants). Un leader se dégage clairement, il s'agit d'Ikea qui possède aujourd'hui prés de 18% des Parts de Marché, vient ensuite Conforama, longtemps bon premier, la marque française garde tout de même 14% de PDM. Ce sont ensuites plusieurs enseignes qui possèdent toutes entre 5 et 10% des PDM, comme

dispose d’un assortiment large et étroit de produits grand électroménager, petit électroménager, image, son et multimédia. Mon rayon dispose des appareils photos, des lecteurs mp3-mp4 et des accessoires de stockage tel que les clés USB et les cartes mémoires. Offre Une gamme de produit de qualité, de marque ainsi que des Marque De Distributeur et proposer dans mon rayon. Darty s’engage à proposer le service après vente 7j/7j, une livraison gratuite à domicile 7j/7j, un conseil adapté aux besoins des

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COMMERCIALE Session 2009 FORME PONCTUELLERECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | STAGIAIRE :Nom : DOUZET Prénom : Alain-Emmanuel | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : CONFORAMA (Chasse-sur-Rhône)Adresse : 27 avenue Frédéric Mistral | FICHES BILAN | N° de fiche | Intitulé de la mission | C21 | C41 | C42 | C5 | C63 | C64 | 346 | Etude de la zone de chalandiseEtude de la concurrenceEnquête de satisfaction | |

Certaines marques ont fait le choix d’une spécialisation sur une technologie de literie. Par exemple, en mousse, nous allons trouver Bultex, André Renault, wifor ou Technilat. En latex, nous verrons Dunlopillo et andré Renault également. En mousse mémoire, nous trouvons Tempur. Enfin, du côté des matelas ressorts, certaines marques s’en sont fait spécialistes : Epeda, Treca, Sealy, Merinos, Simmons ou encore Duvivier. Les MDD Les MDD représentent 34% en valeur dans le marché du meuble en France

européennes et asiatiques. Sur le marché français ce groupe possède 2 marques très importantes : André Renault racheté en 2005 et Wifor, entreprise majeure en Alsace qui fabrique plus de 2500 matelas par jour et qui fournit notamment Ikea, Fly, But, Conforama, La Redoute, etc… 2.22 Groupe Sealy Le groupe Sealy comprend plus de 6500 employés et 32 unités de production dans le monde entier. La marque Sealy, qui détient un quart du marché de la literie aux Etats-Unis, est présente dans une

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