Marjane Meknes

deux autres magasins : une succursale à Rabat (centre Ville) et une franchise à TANGER. ✓ 1997 : KITEA choisit d’être présent dans les grandes surfaces. Le réseau ouvre alors son 5° magasin KITEA  (KT5) au centre de la galerie marchande de  Marjane Bouskoura à Casablanca. ✓ 1998 – 1999 : Le succès est rapide et l’expansion du réseau sur d’autres ville devient pressante. Trois nouvelles franchises sont octroyées : KITEA Fès, KITEA Marrakech et KITEA Tétouan ouvriront leurs portes.

Ouverture de deux autres magasins : une succursale à Rabat (centre Ville) et une franchise à TANGER.  1997 : KITEA choisit d’être présent dans les grandes surfaces. Le réseau ouvre alors son 5° magasin KITEA (KT5) au centre de la galerie marchande de Marjane Bouskoura à Casablanca.  1998 – 1999 : Le succès est rapide et l’expansion du réseau sur d’autres ville devient pressante. Trois nouvelles franchises sont octroyées : KITEA Fès, KITEA Marrakech et zineb ferricha Page 6 KITEA Tétouan ouvriront

encadrants M ADMANT et M ABDELHAMID de l’ESITH ainsi M BOUGHLEM et M ETTAZROUTI de MARJANE pour ce qu’ils m’ont accordé de leur temps, leurs conseils et leurs expérience pour mener au bien de ce travail. Je profite de cette occasion pour exprimer mes profondes gratitudes à tout le cadre professionnel de l’ESITH pour sa directive et son conseil. Ainsi, je présente mes profonds remerciements à la direction de MARJANE qui m’a permis d’effectuer mon stage au sein de cette entreprise, aussi aux ressources

aboutissement. Tout d’abord, je tiens à remercier mes encadrants Melle ZWINI de IS FOMAS ainsi M BENJELLOUN et M HIND ; Melle KAMILIA et Melle KHADIJA de MARJANE pour ce qu’ils m’ont accordé de leur temps, leurs conseils et leurs expérience pour mener au bien de ce travail. Ainsi, je présente mes profonds remerciements à la direction de MARJANE qui m’a permis d’effectuer mon stage au sein de cette entreprise, aussi aux ressources humaines et l’ensemble des employés pour leurs soutiens tout au long

de deux autres magasins : une succursale à Rabat (centre Ville) et une franchise à TANGER.  1997 : KITEA choisit d’être présent dans les grandes surfaces. Le réseau ouvre alors son 5° magasin KITEA (KT5) au centre de la galerie marchande de Marjane Bouskoura à Casablanca.  1998 – 1999 : Le succès est rapide et l’expansion du réseau sur d’autres ville devient pressante. Trois nouvelles franchises sont octroyées : KITEA Fès, KITEA Marrakech et KITEA Tétouan ouvriront leurs portes. zineb

3 CAS MARJANE Matériels autorisés : Calculatrice électronique AVERTISSEMENT Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes, vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie. Ce document comporte 27 pages numérotées de 1 à 27 Il vous est demandé de vérifier qu’il est complet dès sa mise à votre disposition 1 Présentation du sujet…………………………………………………….…………… Présentation de Marjane……… Analyse

[pic] [pic] [pic] HOLDING MARJANE AGADIR FOUNTY Rapport de stage Stage effectué au sein de la société Marjane d’Agadir Du 01 juillet 2008 au 31 juillet 2008 Réalisé par : AKIAB HAMZA Année Universitaire : 2007/2008 Remerciement Je tiens à exprimer mes sincères remerciements et témoigner de ma grande reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin

représentatif possible, l’échantillon comprend des entreprises situées à Rabat et Casablanca mais aussi Meknès et Tanger. Les entreprises retenues sont au nombre de 55, tentant de représenter les différents secteurs d’activité ; ci-dessous la liste des entreprises interrogées : .L’échantillon : Entreprises | Secteur d’activité | Acra, Centrale Laitière, Copar, Cosumar, Kiffa, Lesieur, Salim, Huileries de Meknès | Agro-alimentaire | AGMA, BCM, BMCE, BNDE, CDG, Marocaine-Vie, Assurances Lyazidi Crédor

organisation de MARJANE 6 I) Secteur de la grande distribution : 6 II) le contexte de MARJANE: 6 1) L'organigramme de Marjane HOLDING : 7 2) Les qualités de Marjane HOLDING : 8 3) Les actionnaires de MARJANE : 9 4) Pionnier et leader de la grande distribution au MAROC : 10 5) Les produits : 13 PARTIE 2 : Les missions à Marjane 14 I) Le SAV 14 1) Importance du SAV à Marjane HOLDING : 15 2) Compétences essentielles pour assurer la satisfaction des attentes des clients. 16 3) Le SAV à MARJANE HOLDING :

Université Abdlmalek Saadi Ecole Nationale de Commerce et de Gestion-Tanger Filière : «Master spécialisé en Logistique et Transport » La Supply Chain de la grande distribution « cas Marjane Holding Travail réalisé par : Benjelloun Harzimi Oussama Bachiri Hanae Encadré par : Essalhi Zineb M. Benbba Brahim Année universitaire 2012-2013 [Tapez un texte] Sommaire : Introduction CHAPITRE 1 : LA CHAÏNE LOGISTIQUE ET LA GRANDE DISTRIBUTION Section 1 : Concept de la logistique et la chaîne logistique