Maria Teresa Petroco

Sommaire exécutif Problématique : Tout d’abord la problématique déroulée dans le cas, se voit-elle reflété dans la gestion de trois personnages. Maria en premier lieu, en dirigeant l’une des stations de la Petroco montre une personnalité avoué par le sens de bonnes relations personnelles et l’accomplissement des objectifs de la station mais tout en négligeant les normes du travail. M. Bond comme gestionnaire en charge du district de l’organisation dépourvu des rôles interpersonnels, informationnels

1.1 États des lieux : Maria Teresa dont les états de services au-dessus de la moyenne lui permettent d’obtenir le poste de gérante dans une station-service ‘’modèle’’, tremplin pour les carriéristes de la Petraco, met en place une gestion du personnel basée sur la camaraderie et qui fait fi des procédures de la compagnie, lesquelles sont par ailleurs fort mal perçues par le personnel en place. Les relations interpersonnelles entre le groupe et vis-à-vis de Maria Teresa sont excellentes et créées

4. Apprentissage 9 5 Conclusion 9 Bibliographie 10 Annexe 1 11 Analyse du marché 11 Annexe 2 : 14 Réalisation des deux gestionnaires 14 Introduction Notre travail consistera à analyser le cas d’une station service de Pétroco, une grande pétrolière aux États-Unis. Cette station service fait face à un grave problème à la suite d’un changement de gestionnaire. L’entreprise passe d’un gestionnaire d’expérience avec des idées novatrices de gestion alliant la camaraderie à

Petroco, une grande pétrolière exploitant des stations services localisées principalement dans le nord-est et le centre nord des Etats-Unis subit un changement gestionnel ayant un impact important sur ses employés. Maria Teresa, ancienne gérante de la station service en question gère de manière humaniste et en confiance avec son équipe de travail tandis que son successeur Vincent MacMurdo voit la supervision et la gestion de manière plus traditionnelle par la méfiance et l’utilité et la neutralité

imaginer un créneau particulier pour les incidents critiques dans nos programmes de formation? C’est une série d’accidents heureux qui nous donnera un début de réponse. Le premier de ces hasards, c’est la découverte de «L’Ordre de l’Impératrice Maria Teresa» dans le Resourcebook de Gareth Morgan1. Nous avions alors eu l’idée de le traduire et de l’utiliser en classe. Ce cas (puisque c’en était un à l’origine, dans sa version anglaise) avait séduit à cause du caractère de joyeuse anarchie productive