Manuel De Procédure

Chapitre 1 : Les principes généraux du contrôle interne 1- Définition du contrôle interne Le système de contrôle interne est l’ensemble des politiques et procédures (contrôle internes) mises en place par la direction d’une entité en vue d’assurer, dans la mesure du possible, la gestion rigoureuse et efficace de ses activités. Ces procédures impliquent le respect des politiques de gestion, la sauvegarde des actifs, la prévention et la détection des fraudes et des erreurs, l’exhaustivité des enregistrements

Puisqu’il s’agit d’une société dite de « personnes » et non de « capitaux », l’Urcoopa n’est pas côté en bourse et ne peut être vendu. Urcoopa | Optimisation du système de management de la qualité 3 Sa démarche qualité : L'ensemble des procédures qualité sont maîtrisées, depuis la réception des matières premières jusqu'à la livraison du produit fini. L’Urcoopa mesure la satisfaction de ses clients au quotidien par des indicateurs internes associés à des enquêtes de satisfaction. La qualité

une section importante dans la vie d’une entreprise car elle doit régulièrement gérer son approvisionnement, ainsi que ses relations avec ses fournisseurs. Afin de contrôler ce cycle, l’auditeur doit obligatoirement s’assurer de l’existence des procédures et de leur respect pour pouvoir mesurer son degré de tolérance au niveau des ajustements relevés. LEONI est une société qui opère dans le secteur d’industrie automobile. LA société essaye de se restructurer et de s’organiser afin de pouvoir

1.1 Généralités 18 1.2 Périmètre d'application 20 3 Termes et définitions 22 4 Système de management de la qualité 25 4.1 Exigences générales 25 4.2 Exigences relatives à la documentation 28 4.2.1 Généralités 28 4.2.2 Manuel qualité 30 4.2.3 Maîtrise des documents 32 4.2.4 Maîtrise des enregistrements 34 5 Responsabilité de la direction 37 5.1 Engagement de la direction 37 5.2 Ecoute client 40 5.3 Politique qualité 42 5.4 Planification 45

par collecte et par saisie.· Cette opération peut être manuelle ou automatisée.· La mémorisation de l’information :· Correspond à l’enregistrement de cette dernière sous la forme de fichier et de base de donnée.· Une fois saisi l’information doit être stockée de manière durable et stable.· Le traitement de l’information : · Correspond à la transformation du contenu ou de la forme de l’information par programme informatique ou intervention manuelle.· Informations traitées envie de répondre aux objectifs

organisant des formations pour certains opérateurs (= ouvriers) 3. En faisant signer une charte par tous les opérateurs 4. En introduisant un journal d’entreprise ( insatisfaction du client) * En 1991 apparaît un manuel avec toutes les procédures à appliquer. * Mécanisme fort entre opérateurs * Reprend l’ensemble des pratiques des étapes de productions * Organisation formelle : de grande fonction * Le float * Contrôle de la gestion

| |L'ensemble des procédures mises en place pour la gestion des immobilisations doit permettre de réaliser la mise à jour d'un inventaire | |permanent, l'inventaire physique constituant une mesure de contrôle de la correcte application des procédures. | |

leur exercice et à leur promotion ainsi qu’à la préservation de la dignité des droits et libertés individuelles et collectifs des citoyens Dans quelle condition respect stricte de références nationales et universelles en la matière Par quelle procédure pouvoirs, programmes, missions Pourquoi ? Cause la violence, l’égale dignité Facteur de performance des droits de l’homme Motif promotion et protection des droits de l’homme au royaume du Maroc Finalité défendre, protéger des droits de

......................33 DEUXIÈME PARTIE : L’ORGANISATION DE L’OFFICE DE TOURISME D’AIX-EN-PROVENCE EN FONCTION DE LA NORME NF X 50-730 ..................40 2.1. PROCÉDURE D'OBTENTION ET DU DROIT D’USAGE DE LA MARQUE NF SERVICE ET AUDIT D’ADMISSION DE L’OFFICE DE TOURISME D’AIX-EN-PROVENCE.............................41 2.1.1. Procédure d’obtention ........................................................................................41 2.1.2. Le logo NF SERVICE : modalités de marquage, support

Nomination du responsable qualité 1-2- Nomination des responsables opérationnels 1-3- Etablissement d'un calendrier 1-4- Engagement écrit de la direction 80 80 80 81 82 82 83 84 85 2- Mise en place d'un système qualité 2-1- Description des procédures existantes 2-2- Mise en conformité de l'existant avec les exigences de la norme 9001:2000 2-3- Rédaction des règles de fonctionnement- Système qualité 3- Mise en service d'un système qualité 3-1- Formation du personnel 3-2- Utilisation du système