Management Bts 2eme Année

par I. Saujot, M. Strauss et M. Muschert Tome 1. Versions professeur et élève (parution 2005) Tome 2. Versions professeur et élève (parution 2006) • TECHNOLOGIE PROFESSIONNELLE DE RESTAURANT 1ère ANNÉE - Bac pro 3 ans, par C. Ferret (parution 2011) • TECHNOLOGIE PROFESSIONNELLE DE RESTAURANT 2ème ANNÉE - Bac pro 3 ans, par C. Ferret (parution 2012) • CAP TECHNO RESTAURANT, par C. Ferret (parution 2007) • SAVOIRS ET TECHNIQUES DE RESTAURANT - en deux tomes, par C. Ferret Tome 1 : Un savoir professionnel

dans tous les domaines de l’administration du personnel Etre capable de participer aux principaux processus Ressources humaines de la PME (recrutement, formation, relations sociales,…). 3 2. Contenu pédagogique et organisation de la formation (année 2007-2008) UE UE 1 Modules ENVIRONNEMENT JURIDIQUE ET SOCIAL 11- Les sources du droit du travail 12- Le risque contentieux 13- Les actualités juridiques et sociales 14- Les relations sociales UE 2 GRH et marché du travail 21- Marché du travail et

 220 DEFINITIONS LEXIQUE ECONOMIQUE D’ENTREPRISE 1ere ANNEE BTS Firmes multinationales ou plurinationales : ce sont des entreprises transfrontalières c'est-à-dire qu’elles ont une dimension mondiale dont la force repose sur leur puissance financière. Une structure : c’est l‘ensemble constitué par la division du travail, l’exercice du pouvoir, un système de coordination et un ensemble de relations. L’Environnement : c’est un ensemble constitué d’éléments externes à l’entreprise susceptible d’affecter

II. Annexes à la circulaire nationale d’organisation du BTS Assistant de manager - Session 2010 Annexe 1 Annexe 2 Annexe 3 Annexe 4 Page 5 Tableaux de correspondance d'épreuves et d'unités des BTS AD et AST et celles du BTS Assistant de manager Calendrier des épreuves Regroupements inter-académiques Modèle de livret scolaire et règles de présentation Page 7 Page 8 Pages 9 à 11 Les épreuves professionnelles (dossier, organisation, déroulement, évaluation) Annexes 5 et 5 bis Page 12 Page 14

(productivité, rendement, …) * Savoir décrire le système de performance de mon atelier et de mon entreprise. Il faut apporter la doc prof suivante : Compte d’exploitation Balance comptable d’un atelier Tableau d’heures et de charges ( trimestre , année) Tableau de ratio de gestion de la concession Rapport de performance Rapport ISC Chapitre II : Manager et gérer l’équipe Rôle : c’est de rationaliser et d’optimiser les processus de production Rôle : c’est de rationaliser et d’optimiser les

d’instaurer des relations durables de confiance. Il doit désormais asseoir, développer, accompagner et optimiser la valeur à vie des différents segments visés. L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des 6/ 45 réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication

Management : Bts CGO 2ème année: cas « plaisir d'ailleurs » 1. Matrice SWOT : FORCES : - Clientèle fidèle - L'image : Ces agences jouissent d'une bonne réputation - Salariés expérimentés : un bon savoir-faire - Bonnes conditions de travail, ce qui entraîne donc une motivation non négligente. FAIBLESSES : - La taille du groupe est un frein pour la négociation de tarifs. - Salariés non polyvalents. - Clientèle fidèle qu'est les retraités peut également être une faiblesses

DEC2/BTS Nancy, le 4 décembre 2009 Le Recteur de l'Académie de Nancy-Metz Dossier suivi par : Sujets Francine CLAUDON 03 83 86 20 43 Organisation Sophie MOYEMONT 03 83 86 20 52 Mél Ce.dec-bts@acnancy-metz.fr 2 Rue Philippe de Gueldres CO 30013 54035 NANCY à Mesdames et Messieurs les Recteurs d'Académie Monsieur le Directeur du SIEC d’Ile de France Monsieur le Recteur du CNED Objet : Référence : - BTS Commerce International à référentiel commun européen – Session 2009 - Décret

Page 1 sur 38 Épreuve E6 : Management de l’équipe commerciale CONTEXTE D’ENTREPRISE A- Présentation du groupe Carrefour Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution, pionnier du concept d’hypermarché en 1963. Créé en 1959 à Annecy, il est présent en Europe, en Amérique du Sud et en Asie, ainsi que dans d’autres zones du monde sous forme de partenariat local. Les activités du groupe sont nombreuses : hypermarchés, supermarchés, magasins de proximité, magasins

sont fortement implantés en Ile-de-France, en Alsace, dans le Nord, le Sud-Est et le Languedoc-Roussillon. La profession se développe régulièrement depuis de nombreuses années. On estime qu'il manque 300 à 400 diplômés d'expertise comptable chaque année. Faire son trou Difficile de visser sa plaque en sortant de formation. Une expérience dans un cabinet d'expertise comptable ou dans un grand cabinet d'audit permet d'acquérir une bonne approche de l'entreprise. Il est assez fréquent qu'un diplômé