Lvmh Client

Fisk. Cette phrase veut tout dire. Tous les Clients ne sont pas égaux ; ils ont une valeur différente les uns des autres pour l’entreprise et ils ont une réceptivité différente aux sollicitations commerciales et Marketing. Allouer les ressources nécessaires, orientées vers les Clients ou prospects à forte valeur, ressources accompagnées de la mise en place d’actions adéquates et les mieux valorisées ; tel est l’objectif de la Gestion de la Relation Client, plus connue sous son équivalent anglo-saxon

échanges fournisseurs et réduction des délais d’approvisionnement (48h à 24h)Présentation gamme de produits puis commercialisationCollecte de données clients et identification | Démarcation de ses concurrentsElargissement de la zone clientèle | 2002 | Oasis | Amélioration du service client, optimisation des coûts | Meilleure gestion de la relation client | 2003 | Atos Origin Projet Welcome | Rationnaliser coûts d’infrastructure, augmenter la qualité et fiabilité du servicechange son système de

à la Gestion de la Relation Client en utilisant toutes les ressources des TIC: - Personnalisation des sites, - actions de fidélisation, - support clientèle via le Web, - contacts par courrier électronique II. CRM: stratégie vs IT Le CRM consiste à mettre en place une stratégie, des processus et des outils pour bâtir une relation globale et profitable sur le long terme avec les meilleurs clients en capitalisant sur l’ensemble

2010 Gestion de la Relation Client Guillaume Ansel & Ulrich Duvent Rapport d’étude de conception d’un module de Gestion de la Relation Client (Customer Relationship Management) pour un ERP à but pédagogique dans le cadre des cours de Génie Logiciel. 50, rue Ferdinand Buisson, 62228 Calais Tel : 03.21.46.36.92 Fax : 03.21.46.06.83 2 Gestion de la Relation Client SOMMAIRE 1. Présentation du document .......................................................... 4 1.1 But du document ........

événementielle et parrainage  II) Les espoirs du marketing du luxe • L’image de marque • Leur relation avec le client • Le point de vente, lieu essentiel de communication III) Les perspectives et les limites • Les espoirs du marketing • Les nuages dans le ciel bleu du luxe IV) Etudes de cas • Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH) • Louis Vuitton • Givenchy Conclusion Bibliographie / Sitographie Introduction D

● Connaissance du client et marketing relationnel ● Data warehouse et data mining ● Gestion de campagnes marketing ● Automatisation des ventes et du service client 1● Panorama des outils 2● Guide de conduite de projets 2● Retours d’expérience et critères de réussite CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Dans la même collection (Solutions dentreprise) R. LEFÉBURE, G. VENTURI. – Data mining. Gestion de la relation client – Personnalisation de sites Web. N°9176

GESTION RELATION CLIENT Réclamation auprès de l'entreprise Apple Le choix de l'entreprise Appel Apple In. st une entreprise multinationale américaine qui conçoit et vend des produits électroniques grand public, des ordinateurs personnels et des logiciels informatiques. L'entreprise a été crée en 1976 et s'est forgée un réputation singulière dans l'industrie électronique du grand public. Elle est devenue la société la plus admirée dans le monde depuis 2008. Appel est présentée comme

CAS DEMARCHE STRATEGIQUE GENERALE LVMH LOUIS VUITTON MOËT HENNESSY PLAN INTRODUCTION DEMARCHE STRATEGIQUE GENERALE ETAPE 1 : SEGMENTATION STRATEGIQUE ETAPE 2 : ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT ETAPE 3 : ANALYSE DE L’ENTREPRISE ETAPE 4 : CHOIX STRATEGIQUES INTRODUCTION HISTOIRE DE LVMH L e groupe LVMH a vu le jour en 1987 par le rapprochement d’importantes sociétés : Moët Hennessy et Louis Vuitton. Héritier d'une longue histoire, LVMH rassemble des métiers nobles, à fortes

Luxe…………………………………………………………………… 5. L’évolution du secteur de luxe……………………………………………………....... 2ère partie : Etude de cas sur les entreprises de luxe : l’exemple du succès mondial de LMVH 1. Introduction…………………………………………………………………………. 2. Historique du groupe LVMH...................................................................................... 3. LMVH, le groupe de B.ARNAULT………………………………………………… 4. La création d’un groupe international....................................................................

marketing spécifique ? 2. Cas particulier : Le groupe LVMH 6 - 20 1. Présentation du groupe LVMH 1. Généralités 2. En quelques chiffres… 3. Positionnement 4. Cible 5. Segmentation stratégique 2. Les choix stratégiques 1. Stratégie de diversification 2. Stratégie de croissance 3. Stratégie concurrentielle 3. Analyse stratégique interne : forces et faiblesses de LVMH 4. Analyse stratégique externe : 5 forces