Logiciel De Gestion Nocibé

surtout, si vous craquez pour un produit, venez chercher un code promo Sephora sur CupoNation. CONCURRENCE : Nocibé Douglas Marionnaud Différents distributeur de cosmétiques Yves Rocher CRM, gestion de la relation client de la marque SEPHORA Depuis ça création SEPHORA a développé une véritable stratégie de gestion de la relation client. => La fidélisation en point de vente SEPHORA utilise le logiciel de CRM : WinShop* développé par Cegid. *Solution d’encaissement, de CRM et de pilotage magasins, dédiée

1.1 Marionnaud, un groupe d’envergure internationale…………… 1.2 Marionnaud un géant de la parfumerie racheté par un groupe puissant : A.S Watson……. 1.3 Les principaux actionnaires…………………………………………………………………… 1.4 Marionnaud et sa gestion de trésorerie 1.5 La concurrence sur le marché de la parfumerie 1.6 La clientèle : un comportement toujours plus changeant 1.7 La stratégie de Marionnaud sur le marhé de la parfumerie 1.8 Marionnaud à Tours 1

pour régularisation contrats (exemple de LIERAC) ............................................................................. 49 Annexe 15 : BDD challenges 2013 (exemple de LIERAC, extrait) .......... 50 Annexe 16 : BDD pour enregistrement et gestion des chèques cadeaux sortant (extrait) .......................................................................................................... 51 Annexe 17 : Lettre type challenge envoi à la pharmacie (exemple de LIERAC) ....................

et exhaustives pour un envoi personnalisé et nominatif. • L’e-mailing Il faut de l’information riche, pertinente, ciblée et personnalisée. La forme doit avoir un aspect sobre et décliné selon la charte graphique de l’entreprise. Le logiciel informatique est le pilier de votre campagne comme nous l’avons vu précédemment. L’entreprise doit avoir une méthodologie aboutie afin d'accroître ses résultats • Le sms/mobile La chose prépondérante au sms est de n’envoyer des messages

notre perception de la situation que l’on vit et la réalité. La publicité, les promotions et le merchandising peuvent inciter un individu à combler ce besoin plus ou moins rapidement. Dans notre cas d’étude il faut prendre en compte le principe de gestion par exception, ce dernier classifie les besoins par ordre de priorité or l’habillement est rarement établie comme faisant partie des besoins fondamentaux et ceci peut être un frein au processus d’achat. Le degré de nécessité de l’achat doit être suffisamment

investigation 9 Les changements au niveau cognitif 9 Les dates-clé de Sephora 9 Voici quelques initiatives que Sephora a mises en place : 10 La carte de fidélité Sephora : 11 La carte Sephora White 11 La carte Sephora Black 11 La carte Sephora Gold 12 La gestion de l’approvisionnement 12 La politique des prix 12 La marque de distributeur « Sephora » 13 Les hommes, une approche sociologique : 13 Les adolescents : 13 L’environnement concurrentiel 14 Le marché international : 14 Le rôle d’internet dans la mondialisation

……………………………………………………………………………………………………………………….28 B. II- La mission……………………………………………………………………29 A. B. L’existant………………………………………………………………………………………………………. Pour optimiser le poste………………………………………………………………………………….30 a) Le rapport journalier b) Tram de gestion des moyens moteurs (excel) c) Le rapport d’étonnement par point de vente animé d) Le guide de l’animatrice BPI Préconisation supplémentaires…………………………………………………………………….33 C. Annexe : résumé des interviews appuyant les décisions prises pour améliorer

connaissance de sa propre personne et de son environnement. 1.1.1. Qualités requises La première qualité est l’esprit d’entreprendre ou d’entreprise, qui suppose le goût du management, et le goût du risque. A compléter par un cocktail d’expériences de : gestion, commercial, management des hommes… tout ce que doit posséder un responsable de PME. Sans oublier qu’il doit avoir une grande capacité de travail… les résultats sont à la mesure des efforts fournis. Particularités de la franchise : • il faut avoir

l’UC Vendre Assurer la qualité de service à la clientèle Gérer l’offre de produits et services Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales Intégrer les technologies de l’information dans son activité © Hachette Livre - BTS MUC - Gestion de la relation commerciale 1 - La photocopie non autorisée est un délit. Ces compétences sont acquises et mises en œuvre au cours des activités ponctuelles et des missions confiées au candidat-stagiaire (Voir § 2.3). Ces missions et activités relèvent

assurances, cartes de paiement bancaires et privatives, services. * La monétique (en France) : paiement par cartes internationales ou privatives, par chèques, cartes cadeaux et événements des magasins Auchan, une expertise historique. * La gestion de la relation clients, à distance et sur les points de vente de ses enseignes partenaires. Banque Accord est aujourd’hui présente dans 10 pays, soit à travers une filiale détenue à 100%, soit en partenariat majoritaire avec un opérateur local