Les Tic Et Le Management

en février 2002 un cabinet de conseil en tant que consultante TIC auprès d'acteurs du secteur privé et du secteur public. De Juin 2003 à Décembre 2004, l'Agence Régionale pour les TIC en Poitou-Charentes m'a confiée une mission de chef de projet pour un programme européen d'action Innovatrices. J'ai également travaillé en collaboration avec les TPE-PME de la région Poitou Charentes dans le but de les aider dans leur appropriation des TIC afin que leur activité soit plus visible sur Internet. Ces différentes

moins impliqué dans la fabrication directe des choses, mais de plus en plus dans la conception des choses» *Nouvelle ère technologie organisé autour des TIC (immatérialité/intangibilité) b) La contestation entourant «Nouvelle Économie» Ce «néolibéralisme high-tech» cautionne l’économique mondiale, fortement influencée par la finance et les TIC, et ses risques de déroutes (ex : Crise des Subprimes en 2009) L’économie de la connaissance ne serait pas un concept nouveau Distinction importante à

Le marketing est né pour le produit. La DM (démarche mercatique) se place dans un premier temps dans une logique d’écoulement de produit. La mercatique des services est permise par le progrès technique, les TIC donnent un pouvoir de travail auprès du client. La mise en place des produits de TIC facilite le travail des commerciaux et des managers. Elles permettent d’automatiser des tâches et de rendre le travail plus rapide. Dans la consommation de biens industriels nous ne sommes pas une partie intégrante

d’innovations imaginées spécifiquement pour l’entreprise ou issues de la société. Ces nouvelles technologies, en particulier les TIC, la robotique et les usages liés à Internet, bien qu’elles soient inégalement adoptées selon les organisations et les secteurs, déterminent un certain nombre d’évolutions pour le monde du travail. 2 Indicateurs 1) Accès aux TIC (Internet notamment) sur le lieu de travail 2) Utilisation d’Internet et recours à la dématérialisation par les entreprises 3)

Rapporteur, Professeur, Université La Rochelle Albert David : Rapporteur, Professeur, Université Paris-Dauphine Samia Zouaoui : Examinateur, Professeur, Université de Tunis el Manar Imed Boughzala : Examinateur, Maître de conférences, Telecom & Management Sud Paris Co-directeurs de thèse Zeineb Ben Ammar Mamlouk : Professeur, Université de Tunis Marc Bidan : Professeur, Université de Nantes Noms et coordonnées des laboratoires : Granem UMR-MA n°49 Ethics ESSEC Tunis ED 501 1 ABREVIATIONS

Cambridge, Cambridge University Press. Brunsson Nils (1989) : The Organization of Hypocrisy: Talk, Decisions and Actions in Organizations. Chichester, England: John Wiley & Sons. Burns Tom & Stalker G. (1961) : The Management of Innovation. London, Tavistock. Burns Tom (1994) : The Management of Innovation. Oxford, Oxford University Press. Child John (1972) : “Organization structure, environment and performance: The role of strategic choice”, Sociology, Vol. 6, pp. 1-22. Lawrence Paul & Lorsch Jay W

I - Les TIC, un facteur clé de succès pour les PME La diffusion de l’information favorise l’investissement, l’innovation, la productivité et les mutations sociales, en particulier dans les PME. Les TIC peuvent contribuer au développement de nombreuses activités de l’entreprise (techniques, commerciales, informationnelles, financières, humaines). • sur le plan technique o hausse de la productivité du travail, avec aide à l’automatisation et à la robotisation (gain de temps pour la recherche

devient de plus en plus fréquent de proposer aux clients des produits associés à la messagerie instantanée. (Le marketing de l’instant (vendre puis c’est tout) contre le CRM des centres clients répondants par messagerie électronique). * Un défi de management Les nouvelles technologies étant sensibles à ces applications et au mode relationnel qu’elles induisent, les entreprises vont devoir les prendre en compte et s’y adapté. Les jeunes générations amènent avec elles au sein de l’entreprise de nouveaux

Thèse présentée pour obtenir le grade de DOCTEUR DE L’ECOLE POLYTECHNIQUE Domaine ECONOMIE ET SCIENCES SOCIALES Spécialité GESTION Présentée par : ALBERTO BONO Titre de la thèse : TIC ET NOUVELLES FORMES D’ORGANISATION DANS LA FILIERE DE LA DISTRIBUTION INDUSTRIELLE EUROPEENNE Thèse soutenue le : 24 Mai 2004 Dévant le jury composé de : Pierre-Jean BENGHOZI Directeur de Recherche au CNRS Directeur de thèse Gilles LEBLANC Directeur de Recherche à l’Ecole des Mines President du jury Alain RALLET

performances de zones géographiques qui, à l’image de la Silicon Valley, concentrent des industries innovantes, des centres de recherche et des établissements d’enseignement supérieur. Devant la multiplication de par le monde des clusters dédiés aux TIC (Vicente, 2005), on a longtemps pensé que ce phénomène était réservé à ces technologies et aux effets de réseau qui les soustendaient. Force est de constater que le phénomène des clusters s’est généralisé dans les économies développées à des secteurs