Les Paradigmes De Marketing

TRAVAIL INTERMEDIAIRE N°1 RESEARCH DESIGN Ethique et Marketing Expérientiel SOUS LA DIRECTION DE MONSIEUR LE DOCTEUR JEAN-YVES AGARD Samedi 30 avril 2011 SOMMAIRE SOMMAIRE............................................................................................................................................. 1 INTRODUCTION...................................................................................................................................... 2 RESEARCH DESIGN.......

profitables afin de forger avec ces derniers des relations durables et personnalisées. Le CRM, puise ses fondements dans le concept de marketing relationnel. Il a pour but d’identifier les meilleurs clients de l’entreprise, de les fidéliser et de les rendre plus rentables. En effet, le CRM est un champ en plein développement où se combinent technologies de l’information, marketing et stratégie en vue d’accroître la performance de l’entreprise et sa différenciation concurrentielle. Le CRM est une stratégie

particulier et de façon systématique les comportements, attitudes et les opinions des personnes physiques et morales. Une étude de marché est caractérisée par : * un objectif, centré sur la compréhension et la résolution d’un problème de nature marketing * Le choix raisonné d’une ou de plusieurs techniques de collecte et d’analyse, cohérente par rapport à l’objectif. * Une valeur ajoutée concrétisée par la production et l’analyse d’informations utiles pour réduire les risques de décisions

L’APPROPRIATION DES OUTILS MARKETING DE FIDELISATION EN GRH : LE CAS D’UNE TAXINOMIE DES STRATEGIES DE PERSONNALISATION Rodolphe Colle IAE de Grenoble et CEROG – IAE d’Aix-en-Provence Aurélie Merle CEROG-IAE d’Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III et COACTIS Saint-Etienne (EA 4161) Contact : Rodolphe Colle 183, boulevard de la Libération – 13001 Marseille 06-30-10-72-28 rodolphe.colle@iae-aix.com Résumé : L’objectif de cette communication est double. Nous cherchons

Le marketing relationnel Ces deux dernières décennies ont été marquées par l’intérêt accru pour la perspective du marketing relationnel. Certains chercheurs vont jusqu’à parler d’un changement de paradigme : invoquant non seulement un changement dans la pratique du marketing mais aussi l’idée que le marketing transactionnel a cédé la place au marketing relationnel. Pourtant, une telle affirmation sur les deux plans académique et pratique paraît plutôt mitigée. Cela a suscité et suscite encore de

Approches expérientielles Cadre de réflexion qui apparaît au début des années 80, Nouveau cadre théorique qui vient remettre en cause la hiérarchie traditionnelle cognitif Affectif conatif Paradigme de l’acheteur relationnel Il cherche de l’info, en déduit a préférence et est disposé à agir (se comporte) construction traditionnelle de l’attitude. « L’achat par le consommateur de certains produits ne saurait être expliqué par la supériorité perçue de ce produit sur tous les concurrents. Il

Communication d'entreprise CM 24.09.2013 Chapitre 1 : Les fondamentaux de la communication d'entreprise. (paradigme : antérieur à la théorie) I. Définition de la communication d'entreprise. La communication d'entreprise est un ensemble de techniques médiatiques visant l'amélioration de l'image de l'entreprise, la promotion de ses produits, et la défense de ses intérêts. La CE est, selon la fédération nationale entreprise et performance 1989, l'action volontariste d'émission, de transmission

raison d’être essaient de le sauver. On en trouve chez les syndicats, les élites, les universitaires, les fonctionnaires, les experts et même les cadres. Cependant émergent différents phénomènes qui ébranlent l’édifice trop sûr de lui. Les paradigmes de la complexité qui font penser que la réalité n’est pas seulement déterministe, programmable, rationalisable mais aussi aléatoire, probabiliste, “chaotique”. Les personnalités, les cultures, les vocations veulent être respectées et sont partie

new field of study which evolved just after the Second World War. The seller’s market has disappeared and buyers market has come up. This led to paradigm shift of the manufacturer’s attention from product to consumer and specially focused on the consumer behavior. The evaluation of marketing concept from mere selling concept to consumer oriented marketing has resulted in buyer behavior becoming an independent discipline. Hence marketers felt the need to obtain an in-depth knowledge of consumers

∗ , R. Samuel Sale b , Kenneth W. Green Jr. c,1 , Dwayne Whitten d,2 a College of Business, Louisiana Tech University, Box 10318, Ruston, LA 71272, United States Department of Management and Marketing, PO Box 10025, Lamar University, Beaumont, TX 77710, United States Department of Management, Marketing, and MIS, College of Business, Southern Arkansas University, P.O. Box 9410, Magnolia, AR 71754, United States d Texas A&M University - Mays Business School, Information and Operations Management