Les Faiblesses De Sephora

Séphora dispose de 3 programmes de fidélité : Carte Gold pour les clientes les plus fidèles Carte Black pour les clientes intermédiaires Carte White pour les nouvelles clientes (Annexe 2,4) La totalité de l’équipe, trouve qu’il y a une bonne cohésion de groupe. Le magasin Sephora de la rue Michelet est une En- seigne qualifiée de magasin « Couleur » car la majorité du chiffre d’affaires

croissance ; puis d’autre part, la place qu’occupe l’entreprise Sephora (où j’ai réalisé mon stage) dans le marché. Les résultats sont organisés selon des matrices afin d’analyser graphiquement les solutions qui en résultent. Ces derniers sont suivis de missions opérationnelles personnellement exécuté au sein de l’entreprise qui amèneront à des préconisations nécessaires dans le but d’améliorer l’activité. SEPHORA est une entreprise privée internationale spécialisée dans l’industrie

réinscriptible, ce qui leur permet à l’instant même de proposer des messages adaptés en fonction de la détentrice de la carte. Bien qu’il y ait une différence entre Yves Rocher et Sephora, cette dernière peut tout de même être considérée comme concurrent puisqu’elle est également spécialisée dans le domaine du cosmétique. Sephora a adopté une relation client axée sur des contacts et des services personnalisés. Ils se basent sur la règle des 3 « E » : * « Ease » : faciliter la beauté et rendre les

produit en message. 3 créateurs = 3 univers différents -> cible plus large Fort investissement dans l’évènementiel (défilés) Le concept Dior Homme Bénéficie de l’image du groupe Augmentation du CA Grands créateurs Faiblesses : Créations non basées sur les demandes des clients Absence de fidélisation (achats rares) Production non intégrée B. Vin et spiritueux : Opportunités : Investissments renforcés (Champagne, Japon) Nouveaux marchés

composé d’un parfum, d’un rouge à lèvre, d’un mascaras, d’un crayon, d’un eye-liner,  d’une lime à ongle. Place : Marché réel : en magasin (Séphora, monoprix, marionnaud), marché virtuel (site internet), VPC. Price : Les accessoires étant moyen de gamme, on prévoit un prix dans les environs de 25€. Promotion : Grace aux grandes enseignes comme Séphora ou Marionnaud qui distribueront des flyers dans les sacs des clients lors des achats, des affiches. En villes, sur des affiches un peu partout

permettant une analyse globale et simultanée de l’ensemble des activités d’une entreprise avec une représentation synthétique des données. Elle permet ainsi d’étudier l’environnement externe (opportunités et menaces du marché) et interne (forces et faiblesses de l’entreprise) et d’en déduire des stratégies à mettre en place. Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement de l’organisation est indispensable pour aboutir à une stratégie cohérente. Cela passe par l’analyse de composantes

grandes enseignes majeures du commerce indépendant subsistent : Beauty Succès et Passion Beaute. En France, Marionnaud, Sephora et Nocibe réalisent à elles seules les deux tiers des ventes sur le marché. Marionnaud domine le marché avec un peu moins de 30 % de parts de marché. Son chiffre d’affaires en 2005 était de 715 millions d’euros. Il a diminué de 2% par rapport à 2004. Sephora détient 20% de parts de marché. Son chiffre d’affaires s’élevait à 500 millions d’euros en 2005, soit une hausse de 12

d’€). ²  Principal acteur : L’Oréal (CA de 22 463 millions d’€). Sephora 2008     931  188   •        2009   941  359     2010   2011     2012     1  031  710   1  129  772   1  226  324   Evolution du Chiffre d’affaires en millions d’euros sur 5 ans de l’enseigne choisi pour notre produit: Sephora L’Oréal Evolution du chiffre d’affaires du leader mondial des

 Le SWOT de l’entreprise SEPHORA dans la galerie d’Atlantis à Nantes :  Description de l’entreprise  L’entreprise a ouvert le 1er novembre 2012 suite à l’agrandissement de la Galerie d’Atlantis. Au sein de l’entreprise, il y a 13 salariés dont la directrice du magasin et 2 directrices adjointes (appelées « spécialistes »)  Les indicateurs de 2013 : - CA : 3 900 486 € - Panier moyen : 45€ (objectif : 48€) - Nombre clients : 336.308 - Nombre d’article par panier : 2,27 (objectif 2

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