Les Enjeux Du Marketing Digital

- Maitriser le s st me d information CRM Evaluer l exp rience client - Mesurer la satisfaction du client - Repérer les sources d insatisfaction - Gérer les réclamations et proposer des solutions Accompagner le client - Mettre en uvre un marketing apr s-vente - S assurer de la bonne r alisation du contrat (suivi des commandes, installation, livraison, financement ) - Gérer les réclamations - Adapter son offre en permanence Fidéliser la clientèle - Mettre en place un outil de fidélisation

La communication digitale est une nouvelle discipline de la communication mais aussi du marketing. Le terme désigne l’ensemble des actions (de communication et de marketing) visant à faire la promotion de produits et de services par le biais d’un média ou d’un canal de communication digitale, dans le but d’atteindre les consommateurs d’une manière personnelle, ultra ciblée et interactive. L’objectif nouveau des entreprises est donc de cibler leurs consommateurs non plus seulement sur le web mais

2003 Baromètre Fevad / Médiamétrie // NetRatings, 1er trimestre 2008 Digital Mums, enquête de l’EIAA, 2006 Le téléphone mobile aujourd’hui – usages et comportements sociaux, AFOM, juin 2007 Nos sources Une analyse marketing reposant sur une veille qualitative des initiatives de communication sur internet E-pub display (bannières, habillages) Sites de marques (institutionnels, commerciaux, événementiels, blogs) Marketing viral Web vidéos propagées de manière spontanée Dispositifs communautaires

Mesurer l’efficacité du marketing digital marketing/ ressources communication humaines Mesurer l’efficacité du marketing digital Estimer le ROI ROI pour optimiser ses actions Laurent FLORÈS Maquette intérieure : Catherine Combier et Alain Paccoud Couverture : Didier Thirion/Graphir design Photos couverture : Didier Thirion/Graphir design Mise en pages : Nord Compo © Dunod, Paris, 2012 ISBN 978-2-10-057659-3 Tables des matières Remerciements Préface de Georges Édouard Dias (groupe L’Oréal)

PFC marketing opérationnel BEL Maroc Réalisé par :ESQALLI IMANEEZZAHI MERIEMFETTAH IMANEFLIFLA MERYEMGHAZALI SARAGOUMIH FADWAGOUNDACH SALMAEncadré par:MME SOUMIA OMARIProblématique « Vu la pandémie qu’a connu le monde entier durant ces deux dernières années, plusieurs entreprises ont opté pour le marketing digital au lieu du marketing conventionnel, afin de pouvoir survivre notamment avec la forte concurrence durant la période de crise.

Le digital : de nouveaux espaces de conquête pour la DRH ? Synthèse de l’étude Juillet 2013 THE ART OF MOBILIZATION Sommaire Préambule 2 Démarche et remerciements 3 1. La conquête de l’espace digital par les RH : des approches variées 4 2. Avant la conquête, l’exploration 7 3. Quelles stratégies de conquête ? 10 Conclusion 14 1 Préambule En 2013, réduire le digital dans ses différentes acceptions (tablettes, smart- phones, réseaux sociaux, …) à un phénomène de mode, une nouvelle

TDB Marketing.pptxTableau de bord Marketing Plan de la présentation � AXE 1 : Généralités sur le marketing � 1. Définition du marketing � 2. L’importance du marketing dans l’entreprise � 3. Le rôle du marketing dans l’entreprise � 4. Marketing Digital � 5. Avantage de la digitalisation des processus marketing � 6. L’importance d’information pour les métiers marketing � AXE 2 : Tableau de bord � 1. Définition

Communication et Luxe : métiers, enjeux et stratégies Laetitia Alet Figureau Groupe CWF spécialisé dans la mode enfant luxe Déclinaison du plan de communication : 1.         Relation presse Dossier de presse Visuels et packshots Présentation de collection Prêt de produits pour les shootings Evènements Placement produit Partenariats presse et web Pige presse 2.    e-RP Relations et partenariats bloggers Diffusion communiqués de presse et visuels Veille e-réputation Présentation des

COMPRENDRE LA DIGITALISATION DU MARCHÉ BtoB POUR DEVELOPPER VOS OPPORTUNITÉS COMMERCIALES Une nouvelle étude en multi-souscription d’Ipsos MediaCT LES MOTS-CLÉS ENTENDUS EN BtoB 2 LA DIGITALISATION DE VOS CLIENTS ENTREPRISES S’ACCÉLÈRE LE DIGITAL est une préoccupation majeure des entreprises pour développer leur business, tant dans leur fonctionnement au quotidien (équipements, process d’achat), que dans leur manière d’adresser leurs clients (communication, définition des offres ou

parlonsRH.com2 SOMMAIRE 3 4 10 15 20 Édito Marque employeur : il était une marque… Marque employeur : l’alimenter, la distinguer, la faire vivre Marque employeur : l’expérience salarié, un nouvel avenir Parlons RH, l’agence digitale de la fonction RH 3 EDITO Au début des années 2010, la marque em- ployeur ronronnait. On avait presque oublié l’intérêt exceptionnel qu’avait suscité son essor chez les professionnels de la commu- nication, une douzaine d’années plus tôt. L’espoir