Les Enjeux De La Décentralisation

Troisième partie : Contrôle juridictionnel de l’administration Introduction : 1. Éléments de définition ( toujours définir les termes du sujet ) 2. Comment s’est constitué l’espace administratif ( éléments historiques ) 3. Les enjeux actuels. 1. Les éléments de définitions Qu’est ce qu’une institution ? On peut dire que c’est une structure juridiquement organisée , dotée de compétences , de moyens , de personnels et chargée d’une mission ou d’une fonction. Cela recouvre une

Gouvernance territoriale PLAN DU COURS Introduction I - Quelques définitions - Décentralisation - Déconcentration -La gouvernance : II)- Evolution historique de la législation relative aux collectivités locales SECTION 1 : LA POLITIQUE DE LA DECENTRALISATION I)- Les éléments impliquant la décentralisation comme outils d’une bonne gouvernance - La charte communale : La loi n° 78-00 portant charte communale - Charte provinciale : Loi N° 79-00 relative à l'organisation des collectivités préfectorales

différents postes…………..19 Deuxième partie : fidélisation client I-La fidélisation de la clientèle…………………………………..               ➢ Définition de la fidélité………………………………………...26               ➢ Cycle de vie de la fidélité…………………………………………26 II- les enjeux de la fidélisation…………………………………..         ➢ Rapport qualité/Fidélité client……………….....27         ➢ Rapport qualité/ satisfaction client……………32 III-Enquête sur la satisfaction client …………………………….         ➢ Analyse des résultats……………………………36  

DE CONJONCTURE La décentralisation : une préoccupation permanente Le processus de modernisation enclenché au Maroc ces dernières années a permis une plus grande visibilité dans la politique de décentralisation. L’érection de la région au rang des collectivités locales, de même que la répartition des compétences entre les différentes collectivités locales, apparaît comme l'une des plus importantes réformes de ces dernières années. L’un des effets positifs de la décentralisation est l’amélioration

entre les entreprises ne cesse de s’exacerber, contribuant ainsi à réduire sensiblement leurs marges. Parallèlement, les clients ne cessent de réclamer une amélioration continue de la qualité des produits et services, ce qui fait de la qualité, un enjeu majeur de compétitivité pour les entreprises. III. LE MANAGEMENT :Le management est d’une discipline d’aide à la décision, censée permettre au manager, placé en face d’un contexte instable changeant, et qu’il maîtrise peu

connues et nécessaires à la prise de décision. Ce qui entraine une clarté, une rapidité et une facilité de l’analyse. L’intérêt du SIRH dans le processus décisionnel est de faire face aux contraintes telles que : • l’interrogation sur les enjeux stratégiques • l’analyse de la situation actuelle • l’analyse des situations antérieures • la mise en place d’indicateurs de suivi Le SIRH va permettre de formaliser les besoins en terme d’information et de pouvoir se projeter en

administration « part du postulat d’une autonomie de gestion des collectivités locales et envisage non seulement leur relations avec l’état, mais encore les rapports qui se nouent entre elles ». En France, l’administration territoriale émane de la décentralisation, qui par définition consiste en un transfert de pouvoirs de l'État vers des personnes morales de droit public, et qui à été mise en place au fur et à mesure de l‘histoire pour gérer de manière plus appropriée le territoire. Pour rappel avant

Son ambition est d’aider au développement d’un management propre au secteur public. Il s’agit, en premier lieu, de lever les ambiguïtés qui 1 existent autour du terme de management afin d’envisager une application, adaptée aux contextes et enjeux spécifiques, d’un management qui serait « public ». Ensuite, l’auteur s’efforce de démontrer : 1) qu’un tel management existe déjà, qu’il est probablement même antérieur à son développement dans l’entreprise ; 2) que le secteur public, malgré des

les collectivités locales ont peu de pouvoir, c'est l’État qui supplante les communes et délivre les permis de construire. Associations de riverains et défense de l'environnement Ces associations cherchent à défendre leur propres intérêts (enjeux sociaux et économiques). Elles doivent êtres intégrés dans un débat publique prévu en 2013. On appel cela le syndrome de NIMBY. C] Les premières réactions au projet Réactions positives création de milliers d'emplois développement de

____________________________________ 15 Groupes ethniques et religions _______________________________________________ 16 La Mairie de Porto-Novo ___________________________________________________ 16 3.1. 3.2. 3.3. La Mairie de Porto-Novo dans le processus de décentralisation __________________________ 16 Organisation administrative de la Mairie de Porto-Novo _______________________________ 17 La Direction de la Prospective, du Développement et de la Coopération ___________________ 18 Chapitre II : Le cadre formel