Les Enjeux De La Communication Interne Et Externe

ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | |Nom et prénom du candidat : Claire DIEUDONNE |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de communication

Annexe VI-3 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI -SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication écrite et technologie de la communication |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) | |Nom et prénom du candidat : Bartczak Audrey |N° d’inscription :

Activité 8 Communication Chapitre 1 : les écrits professionnels I. Les enjeux professionnels L’écrit pro est à la fois un support et un canal de transmission de l’information. Il reflète l’image de l’entreprise et contribue à la qualité relationnelle. Il doit respecter des règles juridique et règlementaire car il peut tenir lieu de preuve. Rédiger des écrits pro entraine donc la prise en compte de 2 enjeux important : un enjeu de communication et un enjeu juridique. Un enjeu de communication La communication

uniquement sur la loi. Le dialogue, la négociation et la concertation s’établissent également avec les partenaires sociaux.  a. Les partenaires internes • Le personnel  Le service des ressources humaines est en relation permanente avec l’ensemble du personnel.  Exemples : établissement des contrats de travail, de la paye, d’attestations ; communication par voie d’affichage, du journal d’entreprise ou de l’intranet ; réunions d’information ; œuvres sociales. • Les représentants du personnel  -

définition des objectifs Gestion prévisionnelle Gestion des équipements Evaluation des performances commerciales et financières 3- Gestion de projet Conception et réalisation d’actions commerciales Conception et réalisation d’action d’organisation interne Conception et réalisation d’études pour le développement de l’offre commerciale et de la clientèle CONDITIONS D’EXERCICE 1- Moyens et ressources Données -Informations : • Objectifs, politique et culture de l’entreprise, • Tableaux de bord de l’unité

Corrigé de la communication orale Dossier 1 : 1. tableau d’analyse des situations de communication : | |Situation 1 |Situation 2 |Situation 3 | |Prénom et nom des appelants |Julien Guiomar |Valentine |Jean-Charles Coudennes | |Identité des appelants : |

E4 : Communication avec les acteurs externes et internes EPREUVE U42 : Communication externe et interne Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° inscription : | Intitulé de la situation de communication : | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n° : | Identification | Raison sociale : | Secteur d’activité : | Tâches du référentiel concernée(s) : Communication orale

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PME–PMI à référentiel commun européen–Session 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive- | Nom et prénom du candidat : | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : Accueil téléphonique d’un client concernant une facture. | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n : 1 | Identification | Raison sociale : | Secteur d’activité :

ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes ÉPREUVE E4: Communication interne et externe Communication orale professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de communication