Les Domaines De La Veille Commercial Du Nestlé

ACHARNEMENT. 61 2. LES RISQUES DE BAD-BUZZ POUR LES ENTREPRISES 64 A. DEFINITION : QU’EST-CE QU’UN BAD BUZZ ? 64 B. KIT-KAT VS GREENPEACE : L’EXEMPLE DE NESTLE 65 a. Présentation rapide de l’Entreprise Nestlé et du produit Kit Kat b. L’attaque de GreenPeace. c. Réactions et amateurisme de Nestlé : une gestion de crise extrêmement maladroite. 65 66 67 C. 68 LES CONSEQUENCES LIEES AUX BAD-BUZZ 3. LES SOLUTIONS POUR PROTEGER SON IMAGE 2.0 72 A.

du module Études et veille commerciale internationales. A ATTENTION Les enseignements de ce module sont répartis uniquement sur votre première année de BTS. Néanmoins, du fait que vous subirez l’épreuve d’examen en fin de seconde année, des études de cas vous seront proposées au cours de la seconde année de BTS afin d’optimiser votre préparation. Quels sont les cours liés à ce fascicule ? Ce fascicule de devoirs renvoie à l’étude des cours du module Études et veille commerciale internationales. 4

demande du consommateur (services de production, ingénieurs…). L’entreprise est centralisée, hiérarchisée (au sommet de la pyramide, le patron décide). Le consommateur a un rôle passif il n’est que simple acheteur. Il n’y a alors aucune fonction commerciale car les produits mis sur le marché sont de toute façon consommés par les clients. L’entreprise produit et vend. - L’économie de marché (1945-1970’s). Période caractérisée par la prépondérance de la demande c'est-à-dire que l’offre est sensiblement

d’aller ? 16 2.2.2Arbre des cachets 17 (voir schéma) 17 3.Enquêtes 18 3.1Zoom sur un produit : Le parfum N° 5 de Chanel 18 3.1.1Historique 18 3.1.2Stratégie 19 3.1.3Rappel 19 3.1.4Quelques égéries … 19 3.1.5Pour finir… 20 3.2 Zoom sur un domaine : le Sport 20 3.2.1Exemples de marques hors du monde sportif 20 3.2.2Zinedine Zidane, égérie de la pub 21 3.3 Zoom sur un constat : les célébrités sont partout ! 22 3.3.1La Poste, entreprise populaire 22 3.3.2Des yaourts et des comédiens… 22

unions mais également les belles réussites… Et nous montrerons par ailleurs les cachets exorbitants que peuvent toucher les stars ; cachets représentatifs d’un marché très florissant. Enfin, nous réaliserons quelques « zooms » sur un produit et un domaine particuliers pour analyser, grâce à des exemples précis, la portée du phénomène du « celebrity marketing ». 1. POURQUOI LA MULTIPLICATION DES CELEBRITES DANS LA PUBLICITE ? L’étude du comportement du consommateur aujourd’hui montre que les stéréotypes

parents « mille merci ne vous suffit pas pour couvrir les soutiens physique et morale que vous m’avez offert afin de devenir ce que je suis aujourd’hui Introduction: MARJANE : enseigne gérée par Marjane Holding MARJANE est l’enseigne commerciale de MARJANE HOLDING grande distribution du groupe ONA/AUCHAN. MARJANE : partenaire d’AUCHAN A travers son partenariat avec le groupe AUCHAN, un des leaders mondiaux de la grande Distribution, MARJANE bénéficie de l’accès à une très importante

national. Les entreprises les plus structurées ont élevé leur compétitivité à des niveaux internationaux par des investissements industriels lourds, le recrutement de cadres qualifiés, la mise en place de procédures de gestion modernes et une démarche commerciale proactive centrée sur la satisfaction des attentes de la clientèle nationale et internationale. Ces actions ont permis de redonner un peu de souffle à un secteur qui menaçait de passer sous le contrôle total de la concurrence étrangère, mais ont

marché européen et à proximité des grands distributeurs, Des matières premières de qualité pour la transformation, Une main d’œuvre qualifiée et compétitive, Un environnement de services à l’industrie performant, Un pôle d’innovation unique dans les domaines du Goût / Nutrition / Santé. Une région au cœur du marché européen et à proximité des grands distributeurs La Bourgogne, une région proche des marchés à haut revenu de l’Europe occidentale La région Bourgogne est au cœur : - des flux de transits

Brother ». Les deux sociétés utilisant alors les mêmes matières premières, commercialisant des produits de grande consommation et faisant appel à des canaux de distributions similaires ont décidé de se fusionner. Depuis cette date, le groupe a toujours veillé à conserver sa double origine et son enracinement européen. Unilever NV et Unilever PLC sont les deux maisons mères de ce qui est aujourd’hui l’une des plus grande entreprises de biens de consommation dans le monde. Organisation internationale Notre

pour leur aide continue, avec une mention spéciale pour Claire PASQUIER. Je remercie enfin mes parents, pour leur soutien tout au long de ma vie étudiante, et pour avoir apporté un regard neuf à mon mémoire, une vision extérieure, puisque leurs domaines de compétences respectifs sont très éloignés de mon sujet. Pour clôturer ces remerciements, j‟exprime ma gratitude envers toutes les personnes qui, de près ou de loin, se sont penchés sur le thème de mon mémoire et m‟ont permis d‟aboutir à la réalisation