Les 7 P Du Marketing Des Services

Cours Marketing Communication Mars 2014 : ISCID-CO St Omer. Le marketing, est un concept qui a pour but de satisfaire les envies et les désirs du consommateur en assurant la promotion et la commercialisation de produits qui correspondent à l'aspiration de la clientèle. En français à la place du mot marketing on utilise quelquefois le mot mercatique. la définition que donnait Philip Kotler, célèbre professeur de Chicago, qui est très connu grâce à ses nombreux ouvrages , tel le "Marketing Management"

sont rarement intégrées dans une stratégie marketing globale. Quels intérêts les bibliothèques auraient-elles à mettre en place de véritables stratégies de fidélisation des publics ? Peuvent-elles s’inspirer pour cela des modèles développés par le secteur marchand ? Cette étude a pour objet de démontrer en quoi la fidélisation des usagers supporte et renforce la mission de l’institution. Descripteurs : Bibliothèques -- Marketing Bibliothèques -- Services aux publics Consommateurs -- Fidélisation

disposition par Marketing-etudiant.fr DELECROIX Lionel TC 1 groupe 3 ESTEVES GONCALVES Henrique JESSUS Aymeric LACHERE Romain WALLET François Document partagé par Aymeric, lionel, Romain, Francois – mis à disposition par Marketing-etudiant.fr 2/26 SOMMAIRE Introduction I) p.3 p.4 A) Présentation, définition, caractéristiques B) Paradoxes II) Le marché du luxe p.4 p.7 p.10 A) Le marketing intuitif B) Le marketing élaboré C) Le marketing scientifique

Retrouvez-nous sur esg.fr Savoir être pour agir avec sens p Diplôme Bac+5 visé par l’État / Grade Master Membre de la Conférence des Grandes Écoles p SOMMAIRE Avec 5 500 élèves, 27 500 diplômés et 5 campus au cœur de Paris, la qualité de son corps professoral et ses ressources matérielles, le Pôle ESG est un acteur majeur au niveau national et international en matière d’enseignement et de recherche en management. L’ESG Management School est l’école leader du Pôle ESG. 02 04

Marketing Gagnant Les Grandes Théories 2013 Patrice Decoeur www.succes-marketing.com Marketing Gagnant : Les Grandes Théories 2013 2 Table des matières Avant propos .........................................................................................................3 1) Qu'est-ce que le "Marketing" ? Définition .................................................4 2) Mix Marketing '4 p' ......................................................................................6 3) Matrice

Huawei Ericsson Sofrecom Ingema Bull SGTM Sogea Lydec RAM Logica Intelcom Bymaro Atos Origin ONCF Motorola CID Holcim Sqli Set-Scom Scores 40% 36% 34% 31% 30% 25% 22% 22% 18% 18% 18% 17% 14% 13% 12% 12% 12% 12% 12% 11% 11% 11% 10% 9% 9% Rang 1 2 3 4 5 6 7 7 9 9 11 12 13 14 15 15 15 15 15 20 20 20 23 24 24 Les 25 «boîtes» Les lauréats d’écoles de commerce, quant à eux, affichent des choix plus dispersés. Ils sont séduits par des entreprises de divers secteurs. Les multinationales des produits de grande

Marketing Introduction Classons les différentes marques d’eau en plusieurs catégories : • Caractéristiques du produit (aromatisé, plate/pèt, eau de source/eau naturelle,…) • Nationale/Internationale, producteur/distributeur • Prix • Conditionnement, packaging, emballage • Publicité ( notoriété • Cible (clientèle visée) • Labels • Appartenance à un groupe • Distribution • Positionnement (sportif, santé, minceur,…) Tactique :

Université A-Mira de Béjaïa Faculté des Sciences Economiques, des Sciences de Gestion et des Sciences Commerciales Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B. Cas pratique : Entreprise Portuaire de Béjaïa Réalisé par : 1. Mr. DRIES Sadek Encadré par : Mr. SIOUDA Lyes 2. Mr. GANOUN Rafik Devant le jury: Mr. KHIDER

théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III : LA NOTION DE LA FIDELISATION DU CLIENT :

MARKETING INTERNATIONAL. Ouverture de l’intervention • Nous allons passer cette journée à partager sur un vaste sujet consacré au marketing international • L’intervention est largement basée sur des cas concrets et opérationnels – L’animation va être interactive et votre participation sera sollicitée – L’intervention est autant structurée à partir de notre expérience professionnelle que des missions que nous réalisons actuellement sur ce secteur d’activité Objectifs de cette journée