Les 5 Forces De Porter De Maroc Telecom

mars 2011 - 67e année - N˚20581 - 1,50 ¤ - France métropolitaine - www.lemonde.fr --- Fondateur : Hubert Beuve-Méry - Directeur : Erik Izraelewicz L’intervention en Libye bute sur la désorganisation des forces rebelles t Sur le terrain, l’armée des insurgés marque le pas face aux forces du colonel Kadhafi t A l’OTAN, la Turquie bloque l’accord intervenu entre Paris, Londres et Washington Elizabeth Taylor, une vie en scènes t La disparition d’une star Page 23 L a coalition internationale

BNR BNS BP BPP BST BTP CA CAD CAI CAM CCO CDG CDM CDVM CEMA CGI CHF CIC CIH CIMR CNCA CNIA CRM Dh DKK DZD E EUR ETIC FCP F3I FOGARIM FRA FTA GAB GBP GE GGR GPBM HBM HT IAS IFRS IR IS IVT JPY Kdh KMAD KWD LLD LYD Autoroutes Du Maroc (Société Nationale des Autoroutes du Maroc, par abréviation « ADM ») Dirham Emirats Arabes Unis Association Française de l’Assurance Qualité Association Française de Normalisation Assemblée Générale Extraordinaire Assemblée Générale Ordinaire Association for Investment

architectes). 1.2.4. Les différentes formes de vente La vente sédentaire 1.2.4.1. Dans ce cas, l'acheteur vient à la rencontre du vendeur. On peut distinguer: • La vente dans un magasin type « petit commerce» (ex vendeur dans un magasin de prêt à (ex. porter). • La vente dans une grande surface spécialisée ou non (ex. chef de rayon dans une grande surface de bricolage). • La vente en concession (ex. vendeur dans une concession automobile). • La vente lors de salons, expositions, foires ou dans une salle

architectes). 1.2.4. Les différentes formes de vente 1.2.4.1. La vente sédentaire Dans ce cas, l'acheteur vient à la rencontre du vendeur. On peut distinguer: • La vente dans un magasin type « petit commerce» (ex. (ex vendeur dans un magasin de prêt à porter). • La vente dans une grande surface spécialisée ou non (ex. chef de rayon dans une grande surface de bricolage). • La vente en concession (ex. vendeur dans une concession automobile). • La vente lors de salons, expositions, foires ou dans une salle

expérimenter des dispositifs cross écrans (TV, tablette, Smartphone, ordinateur) afin de créer des effets rebond avec des campagnes interactives et engageantes. Le temps passé devant les écrans (télévision, ordinateur, tablettes, téléphone) est en moyenne de 5 heures par jour soit 36 heures par semaine. Selon l’IFOP, la profusion d’offre de communication (TV, TNT, sites web) accélère la volatilité des publics et leurs exigences. De nouvelles façons de consommer les médias se développement : Le multi-tasking

peut faire intervenir de nombreuses entreprises appartenant à des branches différentes et, d'autre part, elle peut être éclatée sur le plan géographique : une pièce est fabriquée en France, une autre en Roumanie...l'assemblage final est réalisé au Maroc. Au-delà de ces difficultés, une filière renvoie à un processus d'opérations de transformation séparables par des enchaînements techniques qui évoluent en fonction du progrès technique et des modes d'organisation du travail et des relations industrielles

Le changement de cap de l’économie Tunisienne à l’occasion du changement du 7 Novembre page 6 3- Stratégie des avantages comparatifs ou substitution des importations ? page 8 4- Le poids du financement extérieur  page 13 5- Le premier rendez-vous manqué : la dilapidation des gains de l’échange  page 18 6- Le recul de la place de l’Etat dans l’économie aggrave le déficit d’épargne  page 25 7- Le deuxième rendez-vous manqué : la dilapidation du dividende démographique

permettant de mieux gérer l’ensemble des composantes de la relation client (gestion de la relation client - GRC): - L’analyse des données - La gestion des forces de ventes - La gestion du service au client - Les Centres d‘ appels NB : Il est important de signaler que le management de la relation client est en cours de développement au Maroc avec l’avènement des centres d’appels, c’est pour cette raison que certains exemples seront tirés du contexte français. III- l’évolution de la GRC :

permettant de mieux gérer l’ensemble des composantes de la relation client (gestion de la relation client - GRC): - L’analyse des données - La gestion des forces de ventes - La gestion du service au client - Les Centres d‘ appels NB : Il est important de signaler que le management de la relation client est en cours de développement au Maroc avec l’avènement des centres d’appels, c’est pour cette raison que certains exemples seront tirés du contexte français. III- l’évolution de la GRC :

tchèque, en Lituanie ; Louis Vuitton a ouvert son second atelier en Espagne et fabrique ses chaussures en Italie ; Longchamp délocalise sa bagagerie à roulettes en Chine et sous-traite en Hongrie, Tunisie, au Maroc ou à l’Ile Maurice ; Dior Couture fabrique de nombreux articles de prêt-à-porter, notamment pour homme, en Italie depuis l’acquisition d’une usine en 1994 (Eurostaf, 2003), de même qu’une partie de la maroquinerie (Anonyme, 2002) ; la Maison Hermès délocalise la phase de roulotage (finition