Le Logiciel Gold

rationaliser ses moyens informatiques, le Groupe a créé une structure experte, Casino Information Technology. Le noyau du SI repose sur Gold, un logiciel de gestion des flux de marchandises, de gestion des approvisionnements des entrepôts par les fournisseurs et des magasins, ainsi que de gestion de stocks des magasins. Toutes les commandes sont directement émises de ce logiciel et peuvent être passées à tout moment. Le siège propose une large gamme de produit dont les prix sont fixés en fonction du prix

polluent un service clients et rassurer le client quant au traitement de son problème. * Gérer les files d’attentes dans le standard téléphonique : pour indiquer au client le temps d’attente, pour permettre des accès prioritaires pour les contrats “Gold”… * Gérer les priorités avec des procédures d’escalades lorsqu’un ticket SAV n’est pas résolu dans un temps donné, ou encore des messages automatiques pour tenir au courant de l’avancement du problème (par email ou par téléphone)… * … Ces

pour faire de la moto. Plusieurs événements sont créés pendant l’année pour fidéliser et remercier la venue des clients lors de leurs achats précédents. Environnement du point de vente La concurrence Concurrence Directe MAXXESS-KTM, Eden gold Indirecte Site internet La zone de chalandise o Zone primaire o Zone secondaire o Zone tertiaire Type de clientèle Caractéristiques de la demande Typologie de l’acheteur Homme et femme Moments d’achat Soldes, été et

à réintégrer dans les statistiques de ventes. Nous distinguons deux méthodes de prévision, à savoir : la méthode quantitatif appropriée pour l’utilisation des progiciels et la méthode qualitative qui ne nécessite forcement pas l’utilisation des logiciels. C’est sur cette dernière que nous allons nous attarder pour la présentation d’un système fonctionnant sans système d’informations. 2.1. Caractéristiques La prévision de la demande est une démarche qui consiste à estimer la consommation

produits grâce à un manuel de procédures Gold Standard - Division verticale avec séparation des tâches de conception (au siège) et celle d’exécution dans les restaurants - La création des stratégies et normes se fait au siège à Dallas donc localement - L’organisation de Pizza Hut repose sur un modèle taylorien mais avec des particularités comme la standardisation des produits et services par continent tout en tenant compte des différences culturelles des pays. - Logiciel d’aide au recrutement pour voir si

Dans une politique a seuil de commande, I intervalle de protection n est autre Période économique de commande = Q/D TRANSPORTS & LOGISTIQUE 163 RUE DE CHARENTON 75012 PARIS - 01 43 43 49 49 des approvisionnements eLdes^stocks Plusieurs logiciels de gestion des approvisionnements et des stocks existent sur le marche L intérêt de ces solutions est d aider les gestionnaires de stocks et les approvisionneurs a automatiser le suivi d'un grand nombre de références produits soumis a diverses contraintes

idées reçues. Ses deux autres best-sellers, non traduits en français, traitent du déclin de l’empire américain et de la stratégie gagnante de la Chine. Basée à Londres, elle siège aux conseils d’administration de SAB-Miller, Barclays Bank et Barrick Gold. Le Financial Times, le Wall Street Journal et plusieurs chaînes de télévision américaines publient ses chroniques. Ory Okolloh, 37 ans. Responsable de Google Africa depuis 2010, elle travaille au développement du potentiel africain sur Internet

appels : 10 3.1.8 Objectifs de temps de traitement des appels par l’assistance logicielle IBM 13 3.1.9 Schéma d’organisation du traitement des incidents logiciels : 14 4 Description du support software Casanet 15 4.1 Récapitulatif des services offerts 15 4.2 Centre d’appels CASANET 16 4.3 Service relation clientèle 17 4.4 Ressources Humaines : 18 4.5 Couverture de la maintenance 21 4.6 Prestations liées aux Logiciels 22 4.6.1 Correction des anomalies détectées par le client 22 4.6.2 Correction

EXPLOITER LES RESULTATS ET REDIGER LE RAPPORT D’ENQUETE : * L’analyse des données : * Une fois tous les questionnaires collectés, il faut vérifier leur validité puis procéder au dépouillement. * Les résultats sont traités à l’aide de logiciels spécialisés (Sphinx) et présentés sous formes de tableaux (tri à plat ou tri croisé si l’on croise plusieurs modalités de réponse). * Le rapport d’enquête et les recommandations : une fois son travail terminé, le chargé d’enquête doit rédiger

confidentiel, règlement de factures (téléphone, eau/électricité). C’est une carte sécurisé car chaque paiement est soumis à l’introduction du code de PIN. Le plafond de paiement allant jusqu’à 7000 DH par mois. [pic] • Carte La GOLD : idem, sauf que la GOLD a un plafond de paiement allant jusqu’à 50 000 DH par mois et ce plafond peut être modifié a hauteur de 50 000 DH par mois selon les convenance du client et ses demande. • Carte RIZK : est une carte monétique qui permet de retirer