La Technique Est Elle La Solution à Tous Nos Problèmes

méthodes préconisées dans ces disciplines. La dissertation philosophique est un exercice de réflexion à la fois personnelle et informée. personnelle parce qu'il s'agit de réfléchir par soi-même dans le but de répondre à la question posée. informée parce qu'il s'agit à partir de sa réflexion de retrouver des auteurs de philosophie, de nourrir ses propos de référence à des auteurs, c'est-à-dire à des éléments de doctrines. N. B. : Cette double exigence dessine les deux écueils qu'il ne faut pas

Palo-Alto et le promoteur de la nouvelle communication. Né en Autriche en 1921, il obtient un doctorat de philologie moderne et de philosophie en 1949 à l'Université de Venise. De 1950 à 1954, il travaille à l'institut de psychologie analytique C.G. Jung, à Zurich, et y obtient un diplôme d'analyste. De 1957 à 1960, il enseigne la psychothérapie à l'université d'El Salvador, au Salvador. Depuis 1960, il est chercheur au Mental Research Institute de Palo Alto (Californie) et depuis 1976, assistant

GAR-Aide-Mémoire-AMRAOUI.doc- UNICEF et Département des Affaires Rurales/Ministère de l’Intérieur Introduction Ce document sur la Gestion des projets Axée sur les Résultats, est le produit d’un travail participatif d’environ une trentaine de cadres participants à la formation en GAR organisée entre le 08 et le 10 janvier 2007. Ils représentent des partenaires locaux centraux de l’UNICEF et du Département des Affaires Rurales au sein du Ministère de l’Intérieur. Il s’agit d’un atelier de formation organisé dans

Comment gérer les conflits ? "Travailler ensemble, C’est se frotter à la différence des autres" GUEGUEN Marie REINHARD Charlotte VADOT Noémie SOMMAIRE Introduction I. Le conflit A. Définition B. Acteurs II. Les sources de conflit A. Conflits positifs 1) Conflit d’idées 2) Conflit expérimental B. Conflits liés à l’organisation 1) Dysfonctionnement dû à un manque de communication 2) Dysfonctionnement concernant l’organisation 3) Dysfonctionnement concernant la reconnaissance

Gestion de projets Agenda Vue d'ensemble Introduction Définitions Historique Principes Conception Planification Réalisation et suivi Terminaison Résolution de problèmes De l’idée au projet Fiche de lancement du projet 4 5 6 12 16 18 19 23 26 31 40 59 Claude Decoste (2005) • • • • • • • • • • • • 05-03-18 2 Claude Decoste (2005) Vue d’ensemble 05-03-18 3 Agenda "vue d'ensemble" • DÉFINITIONS • HISTORIQUE – l’apparition de la gestion de projet • LE DÉCOUPAGE EN PHASE – conception – planification

qualité : étapes Avant le début de l’industrie : L'artisanat Taylorisme ou contrôle à posteriori : Période de 1800 à 1917 Emergence du Contrôle Qualité : Période 1930 à 1945 Naissance des concepts de la Qualité Totale et de l’Assurance Qualité : les années 50, 60 au Japon Généralisation de la Qualité Totale en Occident : fin des années 70 Le Management de la Qualité Totale (TQM) : Période de 1990 à nos jours principe la qualité du produit fini se fait en temps réel car le producteur

Terrain, Exemples • • • • • • • • • Chap. I - Une direction engagée et impliquée A - Leaders et Conseil qualité B - Valeurs et actions fondamentales C - Comment installer l’Ethique D – La déclaration Qualité E – Un Plan Stratégique F – La communication G – Les habitudes des gens efficients H – Les leaders à succès présentent 12 particularités • • • • • • • • Chap. II – Satisfaire le consommateur A – C’est important et compliqué ! B - Qui est le consommateur ? C - Que perçoit le consommateur

Proposez le maximum de canaux de communication à vos clients et prospects, souvent les numéros de téléphone surtaxés voir même en 0 800 xxx xxx rebutent les clients qui doivent appeler depuis un téléphone portable ou de chez eux. 2 – Mettez en place une solution de CRM (ex: Sage CRM) avec une historisation des échanges (appels, emails, courriers…), afin d’éviter la situation où le client à l’impression de n’être qu’un numéro. Reliez votre solution de CRM à votre ERP, Outlook, CTI… afin d’éviter les

La démarche de résolution de problème Dans une entreprise, il arrive fréquemment que l’on doive résoudre des problèmes, qu’ils se placent dans le cadre d’un projet ou non. Par exemple : • • • • • • Les pièces comptables produites ne sont pas conformes spécifications, Les salariés ne sont pas content des services de la DRH, Un ascenseur tombe souvent en panne, Beaucoup de temps est consacré à réparer les erreurs, Il faut mettre en œuvre une nouvelle technique de pointage, Etc.… aux De plus, il

externe). Cela favorise la pérennité & le développement de l’entreprise. Le terme désigne aussi, de façon figurée, les tentatives, la motivation et les approches en vue d'obtenir une certification et de conserver cette dernière. Elle peut s’applique a tous types d’organisations qu’elle soit publiques, privées, commerciales ou même associatives quelque soit le pays. Mais elle est avant tout un véritable projet d’entreprise participatif qui doit être porté par la direction et impliquer tout le personnel